如果想要通過民宿獲得非凡的當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)，會(huì)選擇哪個(gè)平臺？

毫無疑問是 Airbnb。

當(dāng)然在國內(nèi)已經(jīng)沒有機(jī)會(huì)。去年5月，Airbnb已經(jīng)關(guān)閉了中國市場，只為中國游客選擇海外民宿服務(wù)。

國內(nèi)住民宿只能選擇小豬、攜程民宿、途牛民宿等平臺。但他們提供的，就是民宿這樣的住所。跟Airbnb不一樣，Airbnb是民宿式體驗(yàn)，不只是民宿這樣一個(gè)住的地方。

這兩者存在根本的、品類的不同。一個(gè)是民宿、一個(gè)是民宿式體驗(yàn)。民宿是普通品類，民宿式體驗(yàn)是強(qiáng)勢品類。

因?yàn)槊袼奘襟w驗(yàn)不只是睡覺，更包括引人入勝的種種體驗(yàn)。這是顧客慕名而來的。

Airbnb看到了住所相當(dāng)于提供了一個(gè)空間機(jī)會(huì)，這個(gè)空間的包容度是極大的，還能夠延伸。

它意味著既是一個(gè)睡覺的地方，也是一個(gè)觀景的地方，還是一個(gè)體驗(yàn)當(dāng)?shù)厝宋牡牡胤?，或者是探索?dāng)?shù)刈匀痪坝^的地方?？腿瞬⒉恢皇菫榱俗∷?，而是借助住宿，體驗(yàn)不一樣的生活。

Airbnb很早就意識到了這一點(diǎn)，因此以民宿為平臺，極力探索住所內(nèi)外輻射的、極為豐富的體驗(yàn)，它緊緊抓住了這一吸引人們的地方。

所以客人能夠看到Airbnb推廣的不是民宿，而是當(dāng)?shù)氐捏w驗(yàn)。難以置信的游泳池、美到窒息的風(fēng)景、你想要的沙灘、刺激的劃船體驗(yàn)、還有露營、山洞、原生態(tài)農(nóng)場、自由充滿陽光的島嶼……在這些一個(gè)個(gè)體驗(yàn)之下，再告訴客人有哪些令人驚嘆的住所可以選擇。

這種邏輯與國內(nèi)民宿平臺只售賣民宿住宿完全不同。

基于“民宿式體驗(yàn)”這樣一個(gè)強(qiáng)勢品類，Airbnb完美地創(chuàng)造和代表了它。不僅僅是在全球?qū)ふ抑档萌藗兺Ａ舻捏w驗(yàn)，然后挖掘與當(dāng)?shù)孛袼藓献鞯臋C(jī)會(huì)；Airbnb還親自下場，創(chuàng)造非凡體驗(yàn)的民宿。

比如和巴黎歌劇院合作，讓客人住進(jìn)百老匯為靈感的客房；

和歷史古宅合作，讓客人擁有中世紀(jì)的城堡體驗(yàn)；

和經(jīng)典文學(xué)合作，在現(xiàn)實(shí)中打造文學(xué)作品中的住宿圣地；

和熱門影視劇組合作，改造現(xiàn)實(shí)中的原型，讓忠實(shí)的影迷們也能得到滿足……

還設(shè)立巨額獎(jiǎng)項(xiàng)，激勵(lì)全球房東基于自身的資源稟賦，打造地球上最特別的住宿。

如果以強(qiáng)勢品類來推演，就不難理解Airbnb為什么做這些事情。它不只是一個(gè)集合民宿住宿的平臺，而是一個(gè)匯聚地球上新奇體驗(yàn)的平臺，以民宿作為交付載體。

也更能夠理解它為什么做那些品牌表達(dá)：友善的粉色、字體，形似愛心的品牌符號。

Airbnb出色的溝通是從“歸屬感”開始的，它讓客人感覺到不只是過客，而是深度體驗(yàn)、融入當(dāng)?shù)匚幕?，像“睡在山海間，住在人情里”......類似的文案非常多。

產(chǎn)品的打造、服務(wù)的提供、品牌的溝通......都是基于“民宿式體驗(yàn)”強(qiáng)勢品類所做的動(dòng)作。

品作之所以專注于強(qiáng)勢品類也是因?yàn)檫@一點(diǎn)。一旦以強(qiáng)勢品類確定了品牌的身份是什么：對外，不僅能夠吸引顧客、幫助顧客選擇，對內(nèi)還能夠引導(dǎo)品牌如何將自己做好，包括敘事好。

Airbnb也會(huì)做很多其他的努力和推廣，比如構(gòu)建多元化的包容性社區(qū)、宣傳讓房東賺錢和讓房客省錢以爭取更大市場份額、為房東設(shè)立保障金、為旅客設(shè)立旅行基金、打造非常流暢的房東和房客即時(shí)溝通平臺......

它們不是“民宿式體驗(yàn)”強(qiáng)勢品類的一級支撐信息，但不會(huì)擾亂人們對品類的認(rèn)知。它們的作用是降低旅客選擇Airbnb的門檻，是這個(gè)品類落地的重要支撐和補(bǔ)充。

我自己曾經(jīng)有一次特別體驗(yàn)便是由于文化的差異造成了和房東之間的誤會(huì)，致使房東發(fā)起巨額賠償。但Airbnb處理得很好，它讓我全身心投入當(dāng)時(shí)下一階段的旅行計(jì)劃，既沒有讓作為住客的我們提供莫須有的賠償，也屏蔽了這個(gè)房東后續(xù)訴求和處理結(jié)果。也就是說，Airbnb為我擋住一切。旅客要做的，就是專注享受自己的旅行體驗(yàn)。

國內(nèi)民宿平臺和Airbnb，一種是民宿，一種是民宿式體驗(yàn)，Airbnb與大部分同行存在品類的根本不同。我們也期待更多品牌不只是停留于普通品類，而是找到自身的強(qiáng)勢品類，構(gòu)建自己、吸引他人。

關(guān)于品作

品作取自“作品”，國內(nèi)首創(chuàng)【強(qiáng)勢品類】品牌咨詢。以“用品類幫助顧客選擇”的理念念，品作為客戶和受眾提供創(chuàng)新、打造、營銷強(qiáng)勢品類的服務(wù)，創(chuàng)造顧客容易選擇的品牌。