關(guān)于“未成年人盜用家長(zhǎng)信息給游戲充值”這個(gè)問題，在如今已變得愈發(fā)普遍。

比如今年315期間，黑貓投訴平臺(tái)公布的未成年人過度消費(fèi)相關(guān)投訴，就超過了2.6萬條，其中玩游戲充值占了大部分，充值金額幾元到幾萬元不等。

不過最近出現(xiàn)的一則“12歲少年玩游戲花掉17萬，導(dǎo)致父母賣房”新聞，再度引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)上的廣泛關(guān)注。

17萬元對(duì)很多家庭來說不是小數(shù)目，加上新聞報(bào)道還提到了家長(zhǎng)因此還不起房貸，無奈之下只能賣房的情況，讓很多家長(zhǎng)和孩子都受到了極大觸動(dòng)。于是這起案例很快被大量媒體轉(zhuǎn)發(fā)，并在微博、知乎等社區(qū)平臺(tái)成為熱議話題。

據(jù)報(bào)道，家住重慶市九龍坡區(qū)的周女士在今年2月發(fā)現(xiàn)，家里用來還房貸的錢不翼而飛。后來查看銀行流水發(fā)現(xiàn)，原來是自己12歲的兒子用綁定了家里銀行卡的微信賬戶，偷偷給游戲充了錢。

通過新聞畫面可以看到，從2020年底到2022年初，周女士的賬戶有多款游戲的充值記錄，并且還有直播平臺(tái)的消費(fèi)。周女士表示這些都是孩子瞞著家長(zhǎng)充的錢，最高記錄“有一天是13次588元”。

最后，周女士借助派出所和媒體的幫助聯(lián)系到游戲公司，得到了將會(huì)盡快查證處理這個(gè)問題的回復(fù)。

周女士的遭遇隨著網(wǎng)絡(luò)的傳播發(fā)酵，讓“家長(zhǎng)如何正確引導(dǎo)孩子”“如何完善未成年人保護(hù)機(jī)制”等話題再次成為焦點(diǎn)。

同時(shí)也有部分網(wǎng)友對(duì)此表示疑惑：為什么家長(zhǎng)一年多以來都沒查看過賬戶？銀行賬戶的流水記錄還顯示有上萬元的看病、跨行轉(zhuǎn)賬等支出，這種情況下家長(zhǎng)也沒注意到余額的異常？

有網(wǎng)友懷疑是家長(zhǎng)玩游戲充了錢讓孩子來頂替，并提到了今年上半年另一起孩子玩游戲過度消費(fèi)的案例。

這起案例同樣是孩子偷偷記下家長(zhǎng)的手機(jī)支付密碼，在一年時(shí)間花掉了7萬多元。只不過在記者連線采訪游戲公司客服時(shí)，客服表示記錄顯示有十多次人臉認(rèn)證都是家長(zhǎng)本人，并且還有很多玩游戲和充值的時(shí)間是在孩子上學(xué)期間，不能證明是未成人的消費(fèi)行為。

由于這位家長(zhǎng)無法解釋孩子如何在上學(xué)期間玩游戲和充值，被很多人認(rèn)為是“自己充錢后悔了，讓孩子來背鍋”。周女士家的情況，也因此受到了一些網(wǎng)友的懷疑。

在知乎上，就有游戲公司的工作人員表示，近幾年也處理過一些未成年退款事件，其中有真有假都給退了。因?yàn)橛螒蚬驹谖闯赡耆说南嚓P(guān)話題中，大眾很少會(huì)給予較高的信任和同情，所以為了不讓新聞進(jìn)一步擴(kuò)散影響公司形象，大部分時(shí)候明知是大人充的錢也退了。

值得一提的是，隨著未成人保護(hù)機(jī)制的推出，近年來在游戲和直播產(chǎn)業(yè)也出現(xiàn)了不少亂象。除了冒充未成年人申請(qǐng)退款、謀取利益外，還有人以協(xié)助退款為由騙取錢財(cái)。

「法治日?qǐng)?bào)」、「工人日?qǐng)?bào)」等媒體近日也對(duì)這些亂象進(jìn)行了報(bào)道，呼吁各界警惕未成人退款機(jī)制被灰色產(chǎn)業(yè)利用。比如百度貼吧有一個(gè)“未成年人退款吧”，其創(chuàng)立的初衷本是協(xié)助未成年人退款，但貼吧中出現(xiàn)了不少騙子，以收資料費(fèi)為名騙取未成年人錢財(cái)。即使吧主多次提醒吧友謹(jǐn)防上當(dāng)受騙，但依然有騙子多次得逞。

有法律人士指出，灰產(chǎn)不僅侵犯了各方的合法權(quán)益，也讓法律保護(hù)未成年人的功能打了折扣。加強(qiáng)身份識(shí)別和驗(yàn)證技術(shù)，既是保護(hù)未成年人，也能防范未成年人退款機(jī)制被濫用。

由此可見，在未成年人退款機(jī)制背后，有著遠(yuǎn)比新聞報(bào)道更為復(fù)雜的情況。因此關(guān)于“12歲少年玩游戲花掉17萬”這條熱門新聞，有人認(rèn)為可能是家長(zhǎng)讓孩子背鍋，也有人認(rèn)為可能是家長(zhǎng)忙于打工掙錢，沒精力細(xì)看存款。如今隨著越來越多人了解到這些案例，網(wǎng)上也出現(xiàn)了更多理性的討論，而非一味對(duì)游戲公司的譴責(zé)。