有數(shù)據(jù)顯示，中國有近50萬家已嘗試或正在計(jì)劃出海企業(yè)，還有超四千萬中小企業(yè)在觀望著。然而，對于出海企業(yè)來說，出海之路仍面臨諸多難題。在海外市場，除了要面對不同的市場環(huán)境、人文特征、技術(shù)安全、數(shù)據(jù)合規(guī)等一系列挑戰(zhàn)，首當(dāng)其沖應(yīng)屬當(dāng)?shù)劐e(cuò)綜復(fù)雜的語言問題。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前世界上共有7000多種語言，使用人數(shù)超過5000萬的語言僅有10余種，其中近一半左右的語言使用者不到1萬人，差不多有4分之1的語言使用者在1千人以下。小語種，顧名思義即語言覆蓋范圍小，使用人數(shù)少而無法作為國際流通語言。對于小語種智能語音機(jī)器人而言，由于不同語言之間差異很大，牛信云需要根據(jù)不同的語言特性單獨(dú)建模，為保證通話效果，就需要運(yùn)用不同語種的優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)集進(jìn)行模型優(yōu)化。

隨著中國“一帶一路”政策的推進(jìn)以及5G、大數(shù)據(jù)、AI和云計(jì)算等新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)迅速崛起，以牛信云為代表的國際云通信服務(wù)商憑借自主創(chuàng)新的技術(shù)能力，在基于云基礎(chǔ)架構(gòu)的小語種智能語音機(jī)器人應(yīng)需提能，在升級(jí)、優(yōu)化中具備了這樣的能力：從會(huì)說話到會(huì)溝通，從收集結(jié)果到即時(shí)通知，賦予產(chǎn)品“能聽、會(huì)說、懂你”式的智能人機(jī)交互體驗(yàn)，覆蓋范圍從服務(wù)拓展至營銷與運(yùn)營管理等領(lǐng)域中。

在海外市場中，出海企業(yè)對外呼服務(wù)的需求持續(xù)升高，貫穿了售前、售中、售后的全生命周期，主要覆蓋出海企業(yè)的三個(gè)體系：營銷/運(yùn)營、服務(wù)/通知、調(diào)研/回訪。面對市面上形形色色的智能語音機(jī)器人產(chǎn)品，牛信云智能語音機(jī)器人的差異化價(jià)值有以下幾點(diǎn)：

1、即開即用，可集成也可SAAS化使用：基于牛信云十多年全球通信服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，牛信云既提供可開箱即用的SAAS化產(chǎn)品，同時(shí)也可以面向開發(fā)者進(jìn)行快速集成；

2、用完即走，發(fā)起外呼到拿到結(jié)果的極簡體驗(yàn)：對于出海企業(yè)來講，牛信云智能語音機(jī)器人其實(shí)有一個(gè)非常簡要和優(yōu)雅的使用體驗(yàn)，從發(fā)起外呼動(dòng)作，到拿到結(jié)果，打完就走，并不需要在這個(gè)系統(tǒng)上做任何過多的冗余的動(dòng)作，對出海企業(yè)來講，牛信云智能語音機(jī)器人是一個(gè)很干凈很好用的工具；

3、深度整合牛信云多年技術(shù)，提供最佳對話體驗(yàn)：基于牛信云十多年技術(shù)的積累，深度整合了一些高精尖的技術(shù)，牛信云智能語音機(jī)器人能為出海企業(yè)提供最佳對話體驗(yàn)，同時(shí)也有更加突破性的技術(shù)在逐步地落地；

4、穩(wěn)定的平臺(tái)服務(wù)，高度保障的數(shù)據(jù)安全：對于開發(fā)者來講，我們穩(wěn)定的平臺(tái)服務(wù)和牛信云高度安全的數(shù)據(jù)合規(guī)性，給出海企業(yè)減免了這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施方面的后顧之憂；

5、開通產(chǎn)品后無需再單獨(dú)購買組件服務(wù)：出海企業(yè)開通產(chǎn)品后，無需再購買任何單獨(dú)的組件服務(wù)，對于出海企業(yè)來說，打多少，算多少，無需關(guān)注存儲(chǔ)、獨(dú)立模塊的付費(fèi)或者是集成。

眾所周知，大數(shù)據(jù)作為人工智能的“燃料”，在實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互的過程中發(fā)揮了舉足輕重的作用。牛信云作為國內(nèi)領(lǐng)先出海通信服務(wù)商，深耕通信+AI領(lǐng)域，擁有專業(yè)的數(shù)據(jù)處理團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集、處理能力，在數(shù)據(jù)采集和語料標(biāo)注方面具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，面對小語種智能客服的需求難題，牛信云推出了準(zhǔn)確而清晰的小語種智能語音機(jī)器人產(chǎn)品，能助力出海企業(yè)實(shí)現(xiàn)與當(dāng)?shù)赜脩簟盁o礙溝通”，成為出海企業(yè)打開海外市場的重要工具。

埃森哲調(diào)研顯示：多達(dá)75%的高管表示，自己的組織將在未來三年積極部署某種人工智能技術(shù)，AI將作為一名同事、合作者和值得信賴的顧問，在企業(yè)中與人類并肩協(xié)作。

牛信云智能語音機(jī)器人可將語音轉(zhuǎn)寫生成的大量對話數(shù)據(jù)開展多維分析，實(shí)現(xiàn)會(huì)話內(nèi)容深度鉆取和海外用戶聲音洞察，提煉數(shù)據(jù)價(jià)值信息，形成通話內(nèi)容基礎(chǔ)分析、輿情動(dòng)態(tài)識(shí)別預(yù)警、熱點(diǎn)業(yè)務(wù)聚焦等多樣化場景。

開放互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，牛信云不僅一直在升級(jí)打造高效、精準(zhǔn)的智能客服體系，還堅(jiān)持不斷迭代客服機(jī)器人產(chǎn)品，完善海外客戶服務(wù)體驗(yàn)，提升智能客服運(yùn)營的效率，讓機(jī)器人更有溫度，更懂“人”。

關(guān)于牛信云：

牛信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（牛信云）是一家專業(yè)提供CPaaS、SaaS、UCaaS等多種接入方式的國際云通信公司。自成立以來，專注于云通信領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)，陸續(xù)推出了多種短消息、語音、全球號(hào)碼及企業(yè)SaaS應(yīng)用等服務(wù)。目前，牛信云全球總部坐落在中國科技之都——深圳，并在寧波、上海、北京、成都、廈門等地設(shè)立分公司，同時(shí)在美國、新加坡、印尼、越南等八個(gè)國家設(shè)立海外公司，深度合作客戶有阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、京東云、小米、金山云、歡聚時(shí)代、獵豹、虎牙等頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，旨在為中國出海企業(yè)提供一站式通信解決方案，幫助更多企業(yè)走向世界。