撰文/藍(lán)科技

海信逆勢(shì)開設(shè)海信品質(zhì)之家，其本質(zhì)是其內(nèi)部高效整合之后，用最好的產(chǎn)品向用戶致敬的一種表達(dá)形式。

距離第一家在青島開業(yè)不足5個(gè)月，海信又選擇在長(zhǎng)沙湘江旁開業(yè)第二家品質(zhì)之家。

其背后有三重邏輯：對(duì)于海信來(lái)說(shuō)，這是一次營(yíng)銷模式深層變革創(chuàng)新，象征著海信加速零售布局邁出重要一步；對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)，基于用戶中心、體驗(yàn)至上的新型實(shí)體店方興未艾，這也是龍頭家電廠商加速重構(gòu)家電零售渠道、全面賦能實(shí)體店也是戰(zhàn)略關(guān)鍵落子；對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，這是全新生活模式直接觸達(dá)，從買產(chǎn)品到買體驗(yàn)、買場(chǎng)景，真正感受“用戶至上”的潮流科技、智慧生活。

品質(zhì)生活館的使命是連接與賦能

“品質(zhì)海信”進(jìn)行到底！

4月24日，全國(guó)第二家海信品質(zhì)之家在網(wǎng)紅城市長(zhǎng)沙正式開業(yè)，位于城市地標(biāo)海信廣場(chǎng)1樓，地處核心商圈，毗鄰著名網(wǎng)紅店文和友。

海信品質(zhì)之家內(nèi)，設(shè)置產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)、休閑娛樂區(qū)、智慧生活場(chǎng)景體驗(yàn)區(qū)等，海信旗下屏幕發(fā)聲全色激光電視、ULED8K超高清雙屏電視、歐洲杯60周年定制U7G系列電視新品和容聲WILL系列冰鮮箱、海信食材管理冰箱、海信日立榮耀家系列、璀璨高端套系以及智慧生活場(chǎng)景等全品類、多品牌的明星產(chǎn)品以及解決方案占據(jù)核心位置。

去年，首家品質(zhì)之家會(huì)員店在青島開業(yè)，是其唯一的全品線、全品牌高端會(huì)員旗艦店，陳列包含海信、東芝、日立、容聲、科龍、古洛尼、ASKO等海信旗下主要品牌矩陣，也是海信首次嘗試直接“零售”的試驗(yàn)田。

中國(guó)區(qū)營(yíng)銷總部副總裁林朝暉說(shuō)，海信品質(zhì)之家承載著海信“了解用戶、連接用戶、賦能渠道”的使命，要把海信的最新科技、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和系統(tǒng)解決方案，甚至是品牌溫度和價(jià)值觀，不打折扣地零介質(zhì)傳遞給用戶。未來(lái)一年內(nèi)，借助海信全品類的代理運(yùn)營(yíng)商體系，海信還將發(fā)展60家全國(guó)海信品質(zhì)之家會(huì)員店和智慧生活館，構(gòu)筑“品質(zhì)之家會(huì)員店-智慧生活館-專賣店-專營(yíng)店”的終端零售矩陣，擴(kuò)大消費(fèi)者的全觸點(diǎn)。

重構(gòu)家電業(yè)的零售體系

研究公司數(shù)據(jù)顯示，2020年美國(guó)實(shí)體零售店倒閉數(shù)量創(chuàng)紀(jì)錄，大約超過(guò)1.5萬(wàn)家。然而在閉店近乎成為潮流的情況下，其實(shí)不僅海信，一批科技龍頭企業(yè)正悄悄乘勢(shì)逆行，加大對(duì)實(shí)體店布局，比如蘋果體驗(yàn)店、華為體驗(yàn)店、格力董明珠店、小米之家、美的智慧生活體驗(yàn)館等等，尤其是蘋果專賣店，其高端體驗(yàn)式門店已成為科技時(shí)尚領(lǐng)域的一個(gè)標(biāo)志性符號(hào)。

由此可見，當(dāng)新零售取代傳統(tǒng)零售占據(jù)行業(yè)主導(dǎo)時(shí)，越來(lái)越多家電企業(yè)面向用戶需求進(jìn)行變革、挖掘，加速推動(dòng)自身實(shí)現(xiàn)從零售模式到營(yíng)銷模式的變革，其核心內(nèi)容并非放棄實(shí)體店，而是全面賦能實(shí)體店。

從這個(gè)角度來(lái)看，海信品質(zhì)之家的落地，是在推動(dòng)零售渠道的變革，打造更高效率、更短距離的全渠道零售體系，一邊是深耕線下市場(chǎng)，重新定義實(shí)體店，一邊基于多品類下的場(chǎng)景化、體驗(yàn)化，形成“線上+線下”的零售閉環(huán)。

特別關(guān)鍵的是，智能家居呈現(xiàn)爆發(fā)式擴(kuò)張態(tài)勢(shì)，當(dāng)其他品牌黑電、白電暴露不均衡的短板時(shí)，海信黑電白電均衡優(yōu)勢(shì)凸顯，正先人一步進(jìn)入技術(shù)和品牌紅利收割期。

因此，從行業(yè)來(lái)看，海信的品質(zhì)之家門店，既在以新商業(yè)模式打造家電零售的變量，也是實(shí)現(xiàn)全品類、多品牌整合運(yùn)營(yíng)的變革，尤其是從ULED電視、激光電視等黑電，再?gòu)谋涞娇照{(diào)、洗衣機(jī)等白電，全品類處于行業(yè)頭部品牌地位，海信是第一家，這是行業(yè)其他品牌難以匹敵的核心硬拳，而這個(gè)硬拳也將隨著更多“品質(zhì)之家”的落地而攥得更緊、出擊更有力道。

用戶至上的樣本意義

在海信品質(zhì)之家內(nèi)中，用戶可以看書、看電視、喝茶、喝酒等體驗(yàn)個(gè)性生活，更可以感受品質(zhì)家電產(chǎn)品、智慧生活場(chǎng)景，能通過(guò)視覺、聽覺、觸覺等立體感官全方位體驗(yàn)最為潮流的科技生活。

在萬(wàn)物互聯(lián)新零售的場(chǎng)景下，新一代消費(fèi)者購(gòu)買決定建立在體驗(yàn)、感官的基礎(chǔ)上，每個(gè)觸點(diǎn)都會(huì)對(duì)是否購(gòu)買產(chǎn)品和品牌價(jià)值快速做出判斷。由此，對(duì)于線下門店來(lái)說(shuō)，變革、體驗(yàn)升級(jí)勢(shì)在必然。值得一提的是，開業(yè)當(dāng)天，店內(nèi)10萬(wàn)一臺(tái)的激光電視被用戶現(xiàn)場(chǎng)“拔草”，由此可見一斑。

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，價(jià)格戰(zhàn)逐漸被用戶、市場(chǎng)拋棄，傳統(tǒng)零售渠道遭遇轉(zhuǎn)型困難，價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)、用戶至上、營(yíng)銷變革成時(shí)代主導(dǎo)，海信布局品質(zhì)之家門店恰逢其時(shí)。

品質(zhì)之家對(duì)家電消費(fèi)的引導(dǎo)意義在于，通過(guò)體驗(yàn)和場(chǎng)景，讓用戶真正直觀地感受科技變革和生活迭代。未來(lái)的品質(zhì)家電、科技生活一定首先擊中人的感受、感官、感知，給用戶帶來(lái)生活變革的效果才能給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)的效益。

因此，海信品質(zhì)之家，是多品牌、全品類的有益探索，也是內(nèi)部的品牌整合，更向用戶集中展示海信的技術(shù)實(shí)力、品牌實(shí)力和品質(zhì)生活實(shí)力，對(duì)高端群體的最大化觸達(dá)和圈占。

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