“快速理賠顯誠(chéng)信，真誠(chéng)服務(wù)暖人心”“情系客戶急人所急，盡心服務(wù)至善至美”連日來(lái)，人保財(cái)險(xiǎn)北京市分公司許多轄內(nèi)機(jī)構(gòu)與理賠分部陸續(xù)收到市民送來(lái)的錦旗，一面面錦旗的背后，是一個(gè)個(gè)人保理賠的暖心故事。

錦旗太小，寫(xiě)不下我們的感激

此次北京暴雨災(zāi)害，門(mén)頭溝區(qū)受災(zāi)嚴(yán)重，大量農(nóng)作物遭受嚴(yán)重?fù)p失。自8月初起，人保財(cái)險(xiǎn)北京市門(mén)頭溝支公司接連收到妙峰山鎮(zhèn)、王平鎮(zhèn)、齋堂鎮(zhèn)、雁翅鎮(zhèn)等地農(nóng)戶報(bào)案。8月7日，家住門(mén)頭溝區(qū)妙峰山鎮(zhèn)擔(dān)禮村農(nóng)戶李鳳花將一面印有“專業(yè)理賠有擔(dān)當(dāng)，人民保險(xiǎn)暖人心”的錦旗親手交到支公司農(nóng)險(xiǎn)部經(jīng)理范寶興手中，激動(dòng)的說(shuō)：“錦旗太小，寫(xiě)不下我們的感激。”對(duì)人保公司此次洪災(zāi)過(guò)后真誠(chéng)、高效、專業(yè)的理賠服務(wù)給予大力稱贊。據(jù)悉，妙峰山鎮(zhèn)擔(dān)禮村李鳳花承保密植園樹(shù)體30畝，從受災(zāi)報(bào)案到賠款到賬僅用時(shí)12小時(shí)，有效緩解了農(nóng)戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，為其快速?gòu)?fù)產(chǎn)提供了莫大的支持。同樣在門(mén)頭溝，8月30日，雁翅鎮(zhèn)清白口村村民委員向支公司送來(lái)一面錦旗，對(duì)人保農(nóng)險(xiǎn)理賠服務(wù)表示滿意，這也是該支公司陸續(xù)收到的第三面錦旗。據(jù)悉，在此次特大暴雨災(zāi)害中，該村村民種植的400余畝蘋(píng)果被山洪、泥石流沖毀掩埋，148戶農(nóng)戶合計(jì)損失超200萬(wàn)元。接到報(bào)案后，門(mén)頭溝支公司農(nóng)險(xiǎn)查勘人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)查勘定損，急人所急、特事特辦，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)、開(kāi)辟“綠色通道”，及時(shí)將賠款送達(dá)受災(zāi)農(nóng)戶手中，減輕財(cái)產(chǎn)損失，幫助恢復(fù)生產(chǎn)。

聞汛而動(dòng)，為民營(yíng)企業(yè)保駕護(hù)航

特大暴雨同樣使房山區(qū)十渡鎮(zhèn)百姓和多家企業(yè)遭遇了前所未有的困難和損失，其中一家民營(yíng)企業(yè)是十渡鎮(zhèn)風(fēng)景名勝區(qū)的龍頭企業(yè)，其開(kāi)發(fā)的20余平方公里旅游度假區(qū)曾帶動(dòng)十渡鎮(zhèn)溝域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，員工95%為本地居民，特大暴雨洪災(zāi)后房屋建筑等遭受了嚴(yán)重?fù)p壞。人保財(cái)險(xiǎn)北京市房山支公司會(huì)同理賠分部人員在道路通車的第一時(shí)間即聯(lián)系該公司了解受災(zāi)情況并赴現(xiàn)場(chǎng)查勘，并于查勘當(dāng)日8月16日向這家民營(yíng)企業(yè)支付預(yù)付賠款，有效緩解了企業(yè)資金困難，助力企業(yè)災(zāi)后重建工作盡快落實(shí)。

8月17日，這家民營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)人來(lái)到人保財(cái)險(xiǎn)北京市房山支公司為人保此次快速理賠解決企業(yè)燃眉之急、為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航表示衷心感謝并送上了錦旗。

您去前線，我們來(lái)作保障后盾

客戶孟先生是一名政府抗洪救災(zāi)一線人員，本次大災(zāi)自己車輛受損卻無(wú)暇顧及。人保財(cái)險(xiǎn)北京市分公司理賠員楊智燁了解情況后，主動(dòng)幫助客戶進(jìn)行事故車輛救援，并逐一完成后續(xù)全流程理賠，為奮戰(zhàn)在救災(zāi)一線的客戶解除后顧之憂、放心工作。

一面錦旗，一份感激，這樣的故事還有很多，人保財(cái)險(xiǎn)北京市分公司理賠員們熱情專業(yè)貼心的服務(wù)詮釋了“人民保險(xiǎn) 服務(wù)人民”的初心和使命，以保險(xiǎn)的力量守護(hù)人民美好生活。