抖音店鋪評分對于抖音店鋪商家來說非常重要。得分越高，消費(fèi)者可能對商店越信任。你知道抖音店鋪評分的計(jì)算公式是什么嗎？下面為大家解答。

抖音評分的計(jì)算公式是什么？

抖音店鋪評分是通過對過去90天的【商品體驗(yàn)】、【物流服務(wù)】、【服務(wù)態(tài)度】三個(gè)評分維度進(jìn)行加權(quán)計(jì)算得出的。數(shù)據(jù)更新時(shí)間為每個(gè)自然日中午12:00。如果商戶最近90天內(nèi)的支付訂單少于30筆，則不會(huì)顯示商戶體驗(yàn)分?jǐn)?shù)。

抖音店鋪評分高，可以帶動(dòng)抖音店鋪的曝光度和銷量，增加抖音店鋪的知名度，讓買家更容易搜索到抖音店鋪。

商家如何才能提高這個(gè)分?jǐn)?shù)？

1、包裝時(shí)間、發(fā)貨速度、產(chǎn)品配送時(shí)間等都會(huì)影響物流體驗(yàn)分！所以盡量與物流口碑好的快遞公司合作，保證及時(shí)派送，減少貨物損耗，以保持物流經(jīng)驗(yàn)值。當(dāng)有訂單時(shí)，我們需要及時(shí)發(fā)貨。如果訂單量大，盡量安排更多的客服人員負(fù)責(zé)店鋪的客服質(zhì)量，包括回復(fù)是否及時(shí)，用戶反饋是否合理處理，維護(hù)服務(wù)體驗(yàn)。

2、產(chǎn)品體驗(yàn)評分主要由用戶對產(chǎn)品的評價(jià)、質(zhì)量、退貨率等組成。只有從源頭把控產(chǎn)品質(zhì)量，確保用戶收到的產(chǎn)品完好無損，與產(chǎn)品詳情頁宣傳一致，才能獲得好評，降低質(zhì)量退貨率。好評越高，商戶體驗(yàn)分越高。

3、其實(shí)有時(shí)候，客戶并不是不想給我們差評，而是我們的售后服務(wù)不到位；有問題及時(shí)回復(fù)，及時(shí)解決；客戶有問題不要直接要求客戶退款是的，有可能客戶只是想發(fā)泄一下情緒。解決感情問題后，我們會(huì)與客戶共同商量如何解決這個(gè)問題；可以考慮補(bǔ)發(fā)、補(bǔ)金額、贈(zèng)券、退款等不同方式解決問題。

在以上內(nèi)容中，我介紹了抖音店鋪積分的計(jì)算方法。該評分主要與產(chǎn)品體驗(yàn)、物流服務(wù)、服務(wù)態(tài)度三個(gè)維度相關(guān)。從這幾個(gè)方面入手，才能提升店鋪的評分。