隨著世界更加數(shù)字化，更加復雜，領(lǐng)導者需要作出決策的范圍變得更加廣泛，上至全局戰(zhàn)略思考，下至細節(jié)執(zhí)行、推進技術(shù)路線圖、提高雇員技能水平和參與度等。決策依據(jù)也有所擴大，除了比較明確的利潤預期，大家還逐漸重視環(huán)境、社會責任和公司治理（ESG）。這些對領(lǐng)導者的能力也提出了一些新的要求。

要在價值創(chuàng)造的新時代取得成功，領(lǐng)導者需要具備新的技能。
我們對微軟、克利夫蘭診所和飛利浦等十幾家公司進行了深入調(diào)查，這些公司都在轉(zhuǎn)型，為在新時代取得成功做準備。我們發(fā)現(xiàn)這些公司的領(lǐng)導者都力求具備多種優(yōu)秀品質(zhì)，而不僅僅依靠自身的優(yōu)勢。他們學習如何與背景不同、思維方式迥異的同事共事，強調(diào)求同存異，通過合作領(lǐng)導團隊開展業(yè)務(wù)。這些品質(zhì)與布萊爾·謝普德（Blair Sheppard）最近出版的《至關(guān)重要的十年》（Ten Yearsto Midnight）一書中描述的六種領(lǐng)導力“悖論”非常一致。

具備遠見，且善于執(zhí)行

想在這種復雜、快節(jié)奏的商業(yè)環(huán)境中獲取成功，領(lǐng)導者需要明確新世界將會是什么樣子，公司在新世界中能占據(jù)怎樣的位置；需要具備高度戰(zhàn)略性的遠見，能夠在日常工作中退后一步，看清世界走向，了解未來如何通過與今天不同的方式創(chuàng)造價值，從而為公司確立有力的位置。

然而，僅僅成為一個優(yōu)秀的戰(zhàn)略家還遠遠不夠。領(lǐng)導者同樣需要具備執(zhí)行能力，需要推動實現(xiàn)公司未來轉(zhuǎn)型。領(lǐng)導者需要將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成具體執(zhí)行步驟，并確保其貫徹執(zhí)行。領(lǐng)導者需要作出快速的管理運營決策，實現(xiàn)公司未來的發(fā)展。在很多方面，與過去相比，創(chuàng)造數(shù)字價值需要更強的執(zhí)行能力，因為需要做很多工作突破不可能。

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為人謙遜，且不失大膽

數(shù)字時代需要英雄領(lǐng)袖，需要在充滿不確定的時代大膽決策的人（如裁減某些商務(wù)崗位或設(shè)立新職位）。與此同時，領(lǐng)導者需要謙遜地承認其有所不知，吸納具有不同技能、背景和能力的潛力人才；需要樂于向任期較短卻更具洞察力的領(lǐng)導者學習；需要更加包容，善于傾聽，不僅要了解新的技術(shù)，還需要了解如何用不同以往的方式工作。

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精通科技，且以人為本

過去，領(lǐng)導者可以任命首席信息官或首席數(shù)字官面對科技挑戰(zhàn)，但未來這一方法將不再奏效。無論是創(chuàng)新、產(chǎn)品管理、運營、銷售、客服、財務(wù)還是其他領(lǐng)域，公司中的各類事項都離不開科技，每位領(lǐng)導者都需要了解科技可以為公司帶來什么，能夠如何改變公司。

與此同時，領(lǐng)導者需要理解關(guān)心同事，需要了解科技如何影響人們的生活，幫助同事適應(yīng)并運用科技帶來的變化。這意味著領(lǐng)導者需要具備同理心，真誠鼓勵大家參與，幫助同事?lián)肀ё兓?，主動接納轉(zhuǎn)變。

不忘傳統(tǒng)，且勇于創(chuàng)新

如今不斷變化和分裂的世界格外凸顯了公司宗旨和價值觀念的重要性。在充滿不確定性的當下，明確目標和價值觀念能夠指導公司創(chuàng)造價值和意義。當領(lǐng)導者重新構(gòu)想公司在世界中的位置時，還需要明確并堅定公司的定位，需要明確公司存在的原因，即其目的和價值，引導自己創(chuàng)造獨特價值，讓大家參與到公司生態(tài)系統(tǒng)中，在未來創(chuàng)造有意義的價值。

與此同時，領(lǐng)導者需要創(chuàng)新并比以往更快地嘗試新鮮事物，需要有面對失敗的勇氣，也要允許他人失敗。然而所有試驗和創(chuàng)新并不意味著肆意妄為，必須符合公司的目標宗旨。

正直誠實，且隨機應(yīng)變

在公司、機構(gòu)和個人必須合作才能創(chuàng)造價值的生態(tài)環(huán)境中，獲得支持、協(xié)商洽談、構(gòu)筑聯(lián)盟伙伴關(guān)系、克服阻力是一種核心領(lǐng)導能力。領(lǐng)導者需要做出妥協(xié)，靈活調(diào)整方法，以退為進。然而這種管理模式若想成功，領(lǐng)導者需要信任和正直作為行動的基石。生態(tài)系統(tǒng)中只有各方相互信任才能有效協(xié)作。客戶只有信任個人數(shù)據(jù)的使用和處理方式，才能參與生態(tài)系統(tǒng)并樂于分享獨到見解。

眾多公司將面臨越來越多的監(jiān)管審查，正直誠實將是應(yīng)對關(guān)鍵。在數(shù)據(jù)驅(qū)動的經(jīng)濟中，誠實和信任是重要的基礎(chǔ)條件。電腦無法生成這些價值觀念，因此需要人類領(lǐng)導者謹慎決策，并通過言行實踐。

縱觀全球，且立足本土

科技模糊了界限，縮短了距離。如今無論是聯(lián)絡(luò)地球另一端的客戶，還是與遠方的同事合作，都更加便捷。數(shù)字化時代管理運營公司不得不具備全球視野，即便只是為了獲取見解和人才來服務(wù)本地的需求。這就需要領(lǐng)導者考慮全球化，參與全球化，接觸新思維，與來自世界各地的人合作。

與此同時，數(shù)字時代的領(lǐng)導者還需要格外注意個人客戶的情況和偏好并做出應(yīng)對，了解當?shù)厣鐓^(qū)和生態(tài)系統(tǒng)?？蛻簟⒑献骰锇楹蜋C構(gòu)都希望公司能夠回應(yīng)他們的特殊需求，所以領(lǐng)導者當然得具備本土化意識。

盡管上述列出的六個特征并非詳盡無遺，但這些特征可以指導我們迎接即將到來的時代。數(shù)字時代到來，需要大規(guī)模進行變革，這需要領(lǐng)導者發(fā)揮優(yōu)勢，擴大視野，管理我們生活的復雜世界。我們相信為人謙遜、勇敢、有決心重塑自我的領(lǐng)導者會成為數(shù)字時代的領(lǐng)軍人物。

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關(guān)鍵詞：領(lǐng)導力

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保羅·雷萬德（Paul Leinwand）、馬哈德瓦·馬尼（Mahadeva Matt Mani?）、布萊爾·謝普德（Blair Sheppard）|文

保羅·雷萬德是普華永道思略特戰(zhàn)略咨詢業(yè)務(wù)的全球董事總經(jīng)理，負責能力驅(qū)動戰(zhàn)略與增長。馬哈德瓦·馬尼負責普華永道思略特轉(zhuǎn)型平臺，為高管提供商業(yè)模式轉(zhuǎn)型、運營價值創(chuàng)造和生產(chǎn)力項目方面的咨詢。布萊爾·謝普德是普華永道戰(zhàn)略和領(lǐng)導力全球負責人，領(lǐng)導的團隊負責闡述普華永道在158個國家的全球戰(zhàn)略，并為公司培養(yǎng)當前和下一代的領(lǐng)導者。

張一唯|譯? 周強|編校