七旬老人被抬到現(xiàn)場(chǎng)取款，看得不忍直視啊 ，讓人莫名心酸 ，

到底是不順暢到什么程度的溝通 ，需要人家把七旬老人，抬到銀行門口辦業(yè)務(wù)呢？ 就看新聞的報(bào)道 ，5月18號(hào)在江蘇泰州， 一個(gè)網(wǎng)友發(fā)視頻說 ，一家銀行規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，必須本人來。 家屬只好把老人抬到銀行， 視頻上還顯示啊， 工作人員拿著設(shè)備正在為老人操作呢？

老人年已七旬， 年歲已高， 忘記了銀行卡密碼 這很正常嘛，而老人讓他的兒子，前來取款， 在兒子準(zhǔn)備了多種，親屬身份證明后啊， 仍然遭到了銀行工作人員的拒絕， 并表明啊 ，只有老人親自到銀行，才能修改密碼。江蘇泰州七旬的這位老人，被抬到了銀行，進(jìn)行取款的視頻曝光后 ，上了熱搜，都引起人們的廣泛關(guān)注。

老人七十幾了， 密碼忘了，需要密碼重置 ，需要本人到場(chǎng)辦理 ，隨后， 老人兒子無奈 ，只能騎著自己的三輪車，讓老人躺在上面， 并且蓋好被子，來到銀行修改密碼。 此后銀行負(fù)責(zé)人卻表示 ，這只是溝通上的失誤。表示讓銀行的人員，上門服務(wù)， 而非讓老人親自上門 ，并且讓男子將老人拉回去，負(fù)責(zé)人還說，我們也可以上門服務(wù)啊 ，但是家里人來溝通的時(shí)候， 也沒有說清楚啊 ，溝通過程中，可能有些不暢通 ，老人兒子，就把老人帶過來了 。說他們看到之后呢， 立馬讓老人回家了 ，后由銀行人員上門，也去到了老人家里，完成這一系列操作，把密碼重置好了。

這一事件曝光后， 人們更是紛紛的指責(zé)銀行的行為。表示確認(rèn)兩人是溝通失誤， 而不是存心刁難 ，老人上門了，還要老人再回去 ，這不是瞎折騰 ，老人去世 ，那老人的存款，是不是也無法取出來了。

他還說了拍視頻的人 ，不了解真實(shí)情況 ，那現(xiàn)在呢， 負(fù)責(zé)人的說法，幾乎是引來了一邊倒的質(zhì)疑 ，很多網(wǎng)友都說， 是不是因?yàn)樯狭诵侣劊?你們才說能上門服務(wù)啊， 再說了溝通不暢， 到底不暢到什么程度， 咱們假設(shè)，家屬溝通能力很差 ，那銀行工作人員，都是高學(xué)歷吧 ，都是溝通能力合格，才招進(jìn)來的吧？ 人家問的時(shí)候，你多說一句 ，我們有上門服務(wù)，還能有現(xiàn)在這個(gè)事兒?jiǎn)幔?/p>

誰家都有老人，誰也都有老的時(shí)候， 多說一句話，就那么難嗎？ 還是說這本職工作，您就干不好 ，多說一句都嫌累呢 ？如果是這樣的話 ，這個(gè)工作你們也可以不干的。

類似的事件啊， 已經(jīng)發(fā)生了多起 ，在曾經(jīng)網(wǎng)絡(luò)上，就爆出一男子， 家中的老人去世了， 男子提供了所有，能夠證明身份的證件之后 ，銀行仍然表示，只有老人親自才能取款， 這也表明這筆存款啊 ，從此再也無法取出來， 而這一事件中呢， 人們一致的認(rèn)為啊 ，是銀行的惡意刁難。

此后各地，也曾頻頻曝出，銀行服務(wù)人員態(tài)度差， 銀行惡意刁難等問題 。雖然只是少數(shù)， 并且存在一定的主觀判斷 ，但這也反映了銀行制度，和銀行服務(wù)方面 ，仍然存在著巨大的問題 。并且不容忽視， 希望類似的情況，不再發(fā)生， 銀行能夠更加周到的，服務(wù)每一位客戶， 而不是要經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的曝光 ，才做出一些改變， 記住，你們也是服務(wù)機(jī)構(gòu) ，而不是刁難機(jī)構(gòu)。本文由嗶哩嗶哩號(hào)（稻草茅屋）2023年5月18日發(fā)布