????與此同時(shí)，為了滿足企業(yè)的外部監(jiān)管合規(guī)性和內(nèi)部管理需求，企業(yè)微信的會(huì)話內(nèi)容存檔功能應(yīng)運(yùn)而生。它支持企業(yè)對(duì)員工內(nèi)部、員工與客戶之間的工作溝通內(nèi)容進(jìn)行歸檔，滿足了企業(yè)合規(guī)審核及風(fēng)險(xiǎn)控制的要求。?

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????這就是說，開通后，企業(yè)通過員工和客戶的授權(quán)，可以查看員工服務(wù)記錄，并保存企業(yè)微信聊天記錄信息。

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????會(huì)話內(nèi)容存檔的使用場(chǎng)景也相當(dāng)廣泛

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????保險(xiǎn)業(yè)：銷售人員為客戶提供保險(xiǎn)咨詢、推薦、銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，銷售行為及溝通程序等均可歸檔。

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????銀行業(yè)務(wù)：客戶經(jīng)理為客戶提供理財(cái)咨詢，或銷售理財(cái)產(chǎn)品，客戶交易流程及溝通記錄全程合規(guī)存檔。

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????證券、基金、期貨等企業(yè)：債券交易/投資經(jīng)理向客戶提供投資建議，投資交易溝通全過程合規(guī)存檔。

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????其他行業(yè)：根據(jù)外部監(jiān)管或內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制管理要求，企業(yè)員工內(nèi)部溝通記錄，員工與客戶的企業(yè)微信聊天記錄的歸檔。

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????換言之，只要企業(yè)具備聊天監(jiān)控或內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制管理要求，就可以打開會(huì)話內(nèi)容歸檔功能。

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????會(huì)話內(nèi)容存檔有什么功能？

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????1.員工工作溝通內(nèi)容可獲得。

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????企業(yè)可以設(shè)置合規(guī)存檔的員工范圍，在開放范圍內(nèi)獲得員工的工作溝通內(nèi)容，會(huì)話內(nèi)容準(zhǔn)確實(shí)時(shí)。

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????2.支持獲取多元化的消息類型

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????可獲取文本、圖片、文件(包括視頻文件等)、語音條、“撤回信息”等記錄。

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????結(jié)合功能開發(fā)，還可以實(shí)現(xiàn)敏感關(guān)鍵詞預(yù)警、客戶流失監(jiān)控、文本分析等功能。

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????開通會(huì)話存檔功能選擇點(diǎn)鏡scrm。

????在如今這個(gè)流量紅利不再，增量時(shí)代遠(yuǎn)去的背景下，企業(yè)獲取流量成本越來越高，所以，不少企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向了私域流量運(yùn)營(yíng)。部分企業(yè)采用個(gè)人微信運(yùn)營(yíng)客戶，但個(gè)人微信并非專業(yè)的客戶運(yùn)營(yíng)軟件，企業(yè)微信才具備客戶運(yùn)營(yíng)功能。所以，企業(yè)微信點(diǎn)鏡scrm會(huì)是未來運(yùn)營(yíng)私域的趨勢(shì)。

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