一、ISO20000認(rèn)證的好處

1、控制IT風(fēng)險及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長期的服務(wù)成本;

2、有效及高效地整合利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源;

3、建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機制，快速應(yīng)對市場需求，提高客戶滿意度;

4、靈活應(yīng)對來自客戶、認(rèn)證機構(gòu)、內(nèi)部機構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心;

5、向國際標(biāo)桿靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報;

6、建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運營效率;

7、保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

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二、申請認(rèn)證的條件

企業(yè)申請ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證，需要滿足以下四個基本條件：

1、持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《社會團(tuán)體法人登記證書》等有效法律地位證明文件；

2、申請方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實施運行3個月以上；

3、在進(jìn)行認(rèn)證審核前按照文件的要求進(jìn)行了至少一次管理評審和內(nèi)部IT服務(wù)管理體系審核；

4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰或該處罰已關(guān)閉

三、ISO20000的認(rèn)證流程

01 準(zhǔn)備階段：

1.明確認(rèn)證的意義；

2.確定IT服務(wù)管理認(rèn)證范圍；

3. 確立愿景，決定服務(wù)管理改進(jìn)的方面與改進(jìn)的順序；

4.明確認(rèn)證活動的參與方面，確定各方所期望的收益；

5.全面地理解認(rèn)證的內(nèi)容，明確認(rèn)證活動對個人和對組織的影響；

6. 獲取信息：與相似規(guī)模、智能的組織交流經(jīng)驗，向咨詢顧問、培訓(xùn)提供機構(gòu)、相關(guān)論壇和用戶組織咨詢；

7. 獲得高層管理者的支持；

8.獲得ITIL、ISO 20000的知識和文檔；

9.?選定一家認(rèn)證咨詢機構(gòu)，確認(rèn)審核的范圍。

以上便是ISO20000相關(guān)內(nèi)容，有更多資質(zhì)問題可隨時歡迎咨詢擎標(biāo)，擎標(biāo)信息技術(shù)服務(wù)有限公司（www.itsscs.cn）是一家致力于科技風(fēng)險與合規(guī)內(nèi)控領(lǐng)域提供解決方案的咨詢服務(wù)機構(gòu)。公司主要從事ITSS、CMMI、ISO27001、ISO27701、ISO22301、ISO20000、CCRC、涉密資質(zhì)等領(lǐng)域的管理規(guī)劃、體系建設(shè)、工具支持及咨詢評估服務(wù)。