自推出點(diǎn)鏡scrm以來，幫助許多企業(yè)實(shí)現(xiàn)了C端用戶的增長和轉(zhuǎn)型。最近我們又集中于針對(duì)toB、to大C行業(yè)的功能和應(yīng)用場(chǎng)景。

軟件服務(wù)、醫(yī)療美容、教學(xué)培訓(xùn)、汽車、房地產(chǎn)、裝飾等垂直行業(yè)往往面臨一系列痛點(diǎn)——銷售周期長、客戶決策慢、銷售離職帶走客戶、無法跟蹤和監(jiān)督與客戶的聊天記錄、銷售過程控制黑箱狀態(tài)-溝通成本、高管理成本等

因此，點(diǎn)鏡SCRM最近升級(jí)了新功能，為上述行業(yè)的企業(yè)提供了從引流獲取、線索管理、商機(jī)管理到訂單管理、代理訂單、銷售報(bào)告和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的功能，重點(diǎn)解決了將潛在客戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶的銷售管理痛點(diǎn)。

下面我們來看看tob和to大C場(chǎng)景客戶轉(zhuǎn)換的新功能。

一、線索管理及跟進(jìn)

銷售管理模塊支持線索數(shù)據(jù)的批量導(dǎo)入，所有線索均由管理員統(tǒng)一管理，管理員可將線索分配給員工快速追蹤，將線索迅速轉(zhuǎn)化為企業(yè)好友。

這就是說，指派給銷售的潛在客戶會(huì)沉淀在企業(yè)微信上，銷售帶走客戶或銷售流程黑箱問題也就不復(fù)存在。此外，客戶信息輸入不真實(shí)的問題也得到了解決。畢竟，銷售經(jīng)理一眼就能看出哪些導(dǎo)入的手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)轉(zhuǎn)化為企業(yè)微信好友，哪些聯(lián)系方式無效。

該系統(tǒng)支持線索池分組管理，可以控制線索的來源和流向。另外，不同的線索池還可以設(shè)定不同的回收規(guī)則，對(duì)于那些未被添加的企業(yè)加入到微信好友的線索，線索池將自動(dòng)回收，提高線索利用率。

指定跟進(jìn)線索時(shí)，相應(yīng)員工會(huì)在企業(yè)微信上收到新的待辦消息提醒。任務(wù)系統(tǒng)將監(jiān)督員工實(shí)施，實(shí)現(xiàn)企業(yè)微信好友的添加。

當(dāng)然，也有用戶線索需要處理，已經(jīng)沉淀在企業(yè)微信客戶池中。用戶關(guān)聯(lián)功能會(huì)自動(dòng)識(shí)別客戶，為已經(jīng)在客戶池中的客戶提供一鍵合并關(guān)聯(lián)功能。

新增用戶，會(huì)收到企業(yè)預(yù)先配置的自動(dòng)歡迎語，以快速了解企業(yè)所能提供的服務(wù)。傳統(tǒng)的朋友圈功能也在向用戶傳遞企業(yè)的調(diào)性，幫助塑造企業(yè)的溫情形象。

二、商機(jī)管理

商業(yè)機(jī)會(huì)管理功能主要通過銷售線索信息的動(dòng)態(tài)協(xié)作，幫助銷售經(jīng)理管理銷售流程。在與用戶的溝通中，銷售可以利用商機(jī)管理功能，根據(jù)與用戶的互動(dòng)，隨時(shí)在手機(jī)上輸入商機(jī)信息，精細(xì)跟蹤客戶意圖，掌握關(guān)鍵談判節(jié)點(diǎn)，提高訂單成交率。

相同的使用者可以產(chǎn)生多種機(jī)會(huì)，因此有助于銷售人員優(yōu)化談判策略。

該系統(tǒng)為輸入商機(jī)的用戶提供篩選功能，幫助銷售快速鎖定目標(biāo)客戶。每個(gè)員工登錄商機(jī)統(tǒng)一匯總在后臺(tái)，管理員可統(tǒng)一管理，支持查詢與輸出。

三、訂單管理和代客下單

有時(shí)候供應(yīng)鏈下游商戶因未及時(shí)采購而出現(xiàn)庫存壓力，有時(shí)商家面對(duì)因年齡等原因不擅長手機(jī)操作的消費(fèi)者，此時(shí)企業(yè)可使用代客下單功能。并提供了新的訂單審核功能，支持相關(guān)的贏單機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了商機(jī)、簽單、回款等閉環(huán)管理。

四、團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和銷售匯報(bào)

在銷售管理過程中，系統(tǒng)提供了豐富的銷售管理資料，幫助及時(shí)復(fù)盤，查漏補(bǔ)缺。

具體來說，它提供訂單、商機(jī)、線索等銷售數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)呈現(xiàn)，支持銷售漏斗分析，幫助控制企業(yè)的銷售業(yè)績(jī):

支持觀察線索分配、線索轉(zhuǎn)換、線索回收等數(shù)據(jù)及趨勢(shì)圖；

·支持對(duì)各維度機(jī)會(huì)進(jìn)行數(shù)量統(tǒng)計(jì)；支持查看與昨日數(shù)據(jù)對(duì)比；為預(yù)期目標(biāo)的完成提供全面支持；

●支持查看贏單輸單數(shù)量統(tǒng)計(jì)，支持跳轉(zhuǎn)到贏單輸單商機(jī)列表；實(shí)時(shí)控制績(jī)效結(jié)果。

在一個(gè)周期過后，企業(yè)可以使用運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，分析運(yùn)營整體數(shù)據(jù)。該系統(tǒng)提供了豐富的管理維度，幫助企業(yè)更好地調(diào)整運(yùn)營和管理策略，如客戶新增和流失、活碼掃描人數(shù)和活動(dòng)參與人數(shù)。對(duì)于銷售，系統(tǒng)還提供了一周排行，激勵(lì)銷售比拼業(yè)績(jī)。

系統(tǒng)還提供了自動(dòng)的銷售匯報(bào)生成功能。它提供自動(dòng)填寫銷售日/周/月機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)跟蹤、訂單和回款數(shù)據(jù)，以減少銷售人員的日常匯報(bào)的話費(fèi)時(shí)間，重點(diǎn)關(guān)注有意向的客戶。

對(duì)于以上所有功能，點(diǎn)鏡scrm·銷售管理都支持在移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)全部閉環(huán)操作。如果您想了解更多關(guān)于點(diǎn)鏡scrm·銷售管理模塊的信息，詳情咨詢專屬顧問！