ISO是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（InternationalOrganizationforStandardization）英文縮寫(xiě)成立于1946年，總部設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦，擁有100多個(gè)會(huì)員國(guó)和200多個(gè)技術(shù)委員會(huì)，如中國(guó)、英國(guó)、美國(guó)、日本、法國(guó)和德國(guó)。各技術(shù)委員會(huì)負(fù)責(zé)制定農(nóng)業(yè)、工業(yè)、金融、化工等不同專業(yè)領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

ISO9001是由ISOTC176質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)制定的質(zhì)量管理體系的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。第一次發(fā)布于1987年。近百個(gè)國(guó)家已經(jīng)正式將ISO9001系列的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)直接引用為自己的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)將其引用為GB/T19001。全世界許多大公司都要求其分支機(jī)構(gòu)和供應(yīng)商滿足ISO9001的認(rèn)證要求。對(duì)外貿(mào)易的人都知道，出口許多國(guó)家，特別是歐盟國(guó)家的產(chǎn)品都需要ISO9001認(rèn)證。

從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，ISO9001的實(shí)施可以解決企業(yè)管理中常見(jiàn)的問(wèn)題，如制度不完善、員工權(quán)責(zé)和權(quán)利不明確、溝通渠道不暢、質(zhì)量管理差、管理和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)流失等。

從企業(yè)外部來(lái)看，這是一些客戶或市場(chǎng)的準(zhǔn)入需求，也是國(guó)家法律法規(guī)的強(qiáng)制性或推薦要求(中國(guó)是GB/T19001-2016，只是推薦，不是強(qiáng)制性)，有利于提升企業(yè)形象，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)質(zhì)量控制的信心。