未來(lái)的城市應(yīng)該是繁榮、健康、高效的城市，走可持續(xù)發(fā)展道路，考慮每個(gè)市民的需求。長(zhǎng)期以來(lái)的“一刀切式”城市規(guī)劃和政策已無(wú)法滿足需要。智慧城市應(yīng)該融合先進(jìn)的科技和基礎(chǔ)設(shè)施，擁有完善的生態(tài)系統(tǒng)，緊跟當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和城市生活變化節(jié)奏，為市民提供無(wú)縫銜接的生活、工作及娛樂(lè)方式以及激動(dòng)人心的新體驗(yàn)。城市規(guī)劃決策者在打造智慧城市的過(guò)程中，必須大膽思考，敢為人先。初露端倪的變化信號(hào)已經(jīng)預(yù)示傳統(tǒng)的“中心化城市”模式必將走向衰落，而新冠疫情的影響則加速了此類變化的步伐。新冠疫情還凸顯了城市領(lǐng)袖為了迎接充滿希望的未來(lái)，必須克服城市轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)性障礙。

城市領(lǐng)袖需要從傳統(tǒng)的“由內(nèi)而外”（關(guān)注如何優(yōu)化內(nèi)部組織流程）轉(zhuǎn)向“由外而內(nèi)”的思維方式，從體驗(yàn)出發(fā)對(duì)待每個(gè)服務(wù)對(duì)象：市民、企業(yè)和社區(qū)利益相關(guān)者。

積極部署以數(shù)字體驗(yàn)為中心的智能解決方案——了解利益相關(guān)者的期望，并一以貫之地切實(shí)滿足每一個(gè)期望——對(duì)于克服當(dāng)今城市的挑戰(zhàn)，通過(guò)城市服務(wù)滿足公眾需求和促進(jìn)公眾福祉而言至關(guān)重要。以結(jié)果為導(dǎo)向，兼具戰(zhàn)略眼光，科學(xué)利用數(shù)字科技，將是成功打造新時(shí)代城市及城市服務(wù)的關(guān)鍵。

來(lái)源：畢馬威

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