Email營銷是目前出海企業(yè)常見的模式，但是郵件信息整理起來確實不容易，選擇一個實用的Email管理工具是很有必要的。SaleSmartly作為一個全渠道客戶溝通平臺，不僅可以聚合多個Email賬號，不僅如此還可以聚合在線聊天（LiveChat）、WhatsApp、Facebook?Messenger、Instagram、Line、Telegram、Wechat以上這些社媒平臺賬號。幫助出海企業(yè)實現(xiàn)一個軟件管理多個賬號，解決了賬號信息不同步這一痛點。

Email管理工具SaleSmartly

1.聚合Email賬號

首先可以把企業(yè)的所有Email賬號都接入到SaleSmartly的工具上來，這樣就避免了上述所說到的需要不停切換賬號的問題。所有的賬號的信息都可以在SaleSmartly這里查看并且回復(fù)。

SaleSmartly會分類好所有回話信息，并且按照接待的員工進行歸類，方便每個員工開展自己的業(yè)務(wù)。除此之外，還設(shè)置了未分配區(qū)域，員工可以自己去認(rèn)領(lǐng)未分配的信息。如果是一些簡單的打招呼，系統(tǒng)也會直接使用預(yù)設(shè)好的機器人回復(fù)，節(jié)省員工的工作量。

最右側(cè)也有該客戶的社媒賬號信息和個人信息，員工還可以根據(jù)對客戶的了解自己新增標(biāo)簽，有利于提供更具個性化的營銷服務(wù)。

2.客戶管理

分為客戶列表、會話管理、標(biāo)簽管理、話術(shù)庫四個部分。

客戶列表：包含所有客戶的信息，可以在這里管理客戶信息并且開啟對話。

會話管理：可以在這里查看到與客戶的所有會話，包括進行中和結(jié)束的會話。

標(biāo)簽管理：員工可以根據(jù)客戶的特征來自定義標(biāo)簽，方便加深對客戶的印象，提供更加定制化的服務(wù)。

話術(shù)庫：可以將企業(yè)的基礎(chǔ)介紹和常見的問答話術(shù)添加進話術(shù)庫，減輕人工客服的工作量。

3.郵件代發(fā)

SaleSmartly內(nèi)設(shè)多個郵件模板，并且提供第三方代發(fā)服務(wù)，可以把多個客戶賬號集合起來統(tǒng)一發(fā)送。后續(xù)員工可以直接在軟件上查看到發(fā)送成功數(shù)、獨立打開郵件數(shù)和獨立點擊鏈接數(shù)，方便企業(yè)后續(xù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。