小程序作為不用下載即可使用的應(yīng)用，在我們?nèi)粘５纳钪惺殖Ｒ姡o小程序添加在線客服，提升用戶的體驗感，也是必不可少的。使用小程序客服系統(tǒng)可以更高效、智能地處理用戶消息。下面就為大家介紹一下，小程序客服系統(tǒng)有哪些功能？

1、同時管理多個小程序

點擊即可切換，一個界面處理不同小程序的消息，提升客服工作效率和質(zhì)量。

2、多個客服同時在線

多客服統(tǒng)一管理，可以一個小程序設(shè)置多個客服，也可以一個客服管理多個小程序。

根據(jù)客服接待規(guī)則智能接待用戶，還支持指定客服、優(yōu)先分配給上次接待的客服等。

3、多樣化自動回復(fù)

設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)、打開客服回復(fù)、收到消息時回復(fù)等，幫助客服高效處理用戶消息，提高客服工作效率。

4、聊天界面簡潔

聊天界面簡潔明了，客服需要使用什么功能都一目了然。

還支持快捷回復(fù)、打標(biāo)簽、評價邀請、發(fā)送（邀請發(fā)送）文件等。

5、消息提醒

用戶排隊中、發(fā)消息時都能收到消息提醒，還可開啟聲音提醒，避免錯過用戶消息。

用這幾個小程序客服系統(tǒng)功能，可以幫助客服高效率、高質(zhì)量地處理用戶消息，給用戶一個良好的體驗感。
沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個平臺集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接20多個溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗。實時掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡單。