如今，職場(chǎng)新人陣營(yíng)，正在被Z世代占領(lǐng)，企業(yè)如何幫助95后00后這批新世代員工更好地融入團(tuán)隊(duì)？我們與全球500強(qiáng)以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的高管、人力資源負(fù)責(zé)人進(jìn)行了探討。? ? ?

我們發(fā)現(xiàn)，盡管各家企業(yè)采用的破冰方式方法不同，但期望新人能更快融入團(tuán)隊(duì)的初心和訴求相同。對(duì)比傳統(tǒng)的吃飯聚餐的“酒桌式破冰”，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到用年輕人喜歡的方式來(lái)破冰，破冰也呈現(xiàn)了更多新趨勢(shì)。

更數(shù)字化和多元化

無(wú)論是基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)環(huán)境，還是考慮到活在游戲里，長(zhǎng)在互聯(lián)網(wǎng)上的年輕人成長(zhǎng)標(biāo)簽，數(shù)字化破冰的確在突破地域限制、更便捷、更沉浸式體驗(yàn)方面，給員工帶來(lái)了更好的入職體驗(yàn)。

除了最常見(jiàn)的微信群、企業(yè)微信、ZOOM云會(huì)議以及企業(yè)內(nèi)部的線上社交平臺(tái)這些數(shù)字化溝通工具，很多企業(yè)為了讓新人更快速了解公司，融入群體，打造了多元化的數(shù)字化破冰方式。

賽諾菲的健贊全球事業(yè)部，專為新人打造了線下平臺(tái)欄目——“新員工Hi-Tea健茶”“品健茶”“會(huì)大咖”“速成長(zhǎng)”“識(shí)文化”。每一期會(huì)有來(lái)自不同部門和產(chǎn)品線的新同事們積極參與。每一期也會(huì)邀請(qǐng)1-2位公司內(nèi)部大咖，分享職涯心得以及賽諾菲職場(chǎng)心得，與新入職的同事現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)答，幫助新同事快速融入“賽家”。

阿斯利康認(rèn)為新員工入職90天是員工體驗(yàn)旅程的“關(guān)鍵時(shí)刻”，通過(guò)深入分析員工痛點(diǎn)和需求，他們?yōu)樾聠T工打造了數(shù)字化的入職體驗(yàn)，如“新員工入職90天”線上任務(wù)打卡計(jì)劃，“新員工必看” 等，幫助新員工快速融入。

碧迪醫(yī)療非常注重沉浸式體驗(yàn)。入職當(dāng)天公司會(huì)安排新員工在現(xiàn)場(chǎng)或以線上虛擬現(xiàn)實(shí)的形式參觀客戶體驗(yàn)中心，沉浸式地了解公司的產(chǎn)品和應(yīng)用領(lǐng)域，體會(huì)碧迪醫(yī)療的解決方案和創(chuàng)新技術(shù)對(duì)醫(yī)護(hù)人員和病患帶來(lái)的價(jià)值，激發(fā)公司新員工的自豪感和使命感。

同時(shí)，契合95、00后利用碎片化時(shí)間掌上學(xué)習(xí)的習(xí)慣，碧迪醫(yī)療還為員工提供了豐富的線上學(xué)習(xí)資源和新員工培訓(xùn)平臺(tái)，利用視覺(jué)化呈現(xiàn)的模式，讓新員工沉浸式體驗(yàn)公司的企業(yè)文化和價(jià)值觀。既可以幫助新員工隨時(shí)了解公司的政策流程，也可以讓新員工隨時(shí)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)技巧，擴(kuò)展行業(yè)知識(shí)領(lǐng)域，探討熱點(diǎn)議題。目前，公司也在不斷升級(jí)這些線上程序與伙伴支持系統(tǒng)，希望讓新員工在更輕松靈活的形式中體驗(yàn)新員工之旅，盡快破冰。

更尊重個(gè)體價(jià)值和平等

喬治敦大學(xué)麥克唐納商學(xué)院教授克里斯汀·波拉斯（Christine Porath）一次對(duì)全世界近2萬(wàn)名員工的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，員工把得到尊重列為職場(chǎng)里最重要的事。很多職場(chǎng)調(diào)查也顯示，年輕職場(chǎng)人群更希望在平等開放、受尊重的交流環(huán)境中工作，對(duì)于層級(jí)制、傳統(tǒng)的上下級(jí)管理關(guān)系天然有抵觸感。

擁有大量年輕用戶和年輕員工的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)脈脈，非常注重讓新員工體驗(yàn)組織的開放和扁平化管理的氛圍。在破冰環(huán)節(jié)他們也做出了一些破除傳統(tǒng)的差異化策略：在入職流程設(shè)計(jì)中更人性化，加強(qiáng)新員工的“用戶體驗(yàn)”；在破冰的活動(dòng)中，不是一味“灌輸”知識(shí)而是更注重新員工的參與感和平等權(quán)利；在日常的溝通、午餐會(huì)、培訓(xùn)等活動(dòng)，注意制造輕松愉快的氛圍。同時(shí)注重高效敏捷的輔導(dǎo)、流程推進(jìn)等。如此一來(lái)，新員工對(duì)公司的接受度和目標(biāo)完成度會(huì)更高。

賽諾菲也意識(shí)到，傳統(tǒng)的由上至下的管理無(wú)法關(guān)注到員工自身對(duì)工作意義與價(jià)值的追求。賽諾菲的破冰注重了營(yíng)造個(gè)性化+all-in的氛圍。尊重每一位員工的個(gè)體差異，讓新員工以自己獨(dú)特的方式介紹自己，包括但不限于視頻展示、PPT展示、現(xiàn)場(chǎng)才藝展示、簡(jiǎn)單文字介紹等。

為給新員工創(chuàng)造一個(gè)尊重個(gè)體，充滿關(guān)懷和溫暖的文化，蔡司的新人“破冰”，始于入職之前。公司為每位即將入職的新員工寄送蔡司定制的新員工入職大禮包和來(lái)自公司高層的歡迎信，讓新員工在家先接收一波來(lái)自蔡司的歡迎和熱情。在入職當(dāng)天，HRBP會(huì)親自帶領(lǐng)新人全面“破冰”，與新員工面對(duì)面進(jìn)行全面的迎新答疑解惑，幫助新員工全面認(rèn)識(shí)公司歷史、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、政策規(guī)定等，快速實(shí)現(xiàn)新人與蔡司的全面“破冰”。

更趣味化、泛娛樂(lè)化

哈佛商學(xué)院教授弗朗西斯卡·吉諾曾經(jīng)借用米開朗基羅所說(shuō)的“雕塑就是喚醒理想的形象，把它從石料中解放出來(lái)”來(lái)描述員工的自我優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。新生代員工強(qiáng)調(diào)個(gè)體的獨(dú)立性，追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。對(duì)管理者而言，鼓勵(lì)員工發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，給予他們一些自由，按他們喜歡的方式來(lái)行事，往往對(duì)打開新人和公司“僵局”的更有意義。

也因此，越來(lái)越多的企業(yè)在破冰環(huán)節(jié)會(huì)設(shè)置新穎的互動(dòng)方式，按照更受年輕人歡迎的更趣味化、泛娛樂(lè)方式打開僵局。比如，賽諾菲會(huì)結(jié)合年輕員工們比較喜歡的《明星大偵探》《密室大逃脫》等熱門綜藝節(jié)目話題、劇本殺等有趣的形式來(lái)設(shè)置游戲互動(dòng)，幫助新人愉快的破冰。

阿斯利康在管培生項(xiàng)目中專門加入了新員工線上破冰環(huán)節(jié)——入職 party。所有新員工會(huì)受邀參加線上party進(jìn)行自我介紹，通過(guò)線上互動(dòng)趣問(wèn)趣答、云K歌、云上游戲競(jìng)賽等方式認(rèn)識(shí)彼此，通過(guò)這樣的活動(dòng)讓新人了解公司價(jià)值觀、業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神。公司還為新人設(shè)計(jì)了有趣的“配對(duì)子”的方式，為新員工適配 “好友”，以輕松愉快的方式幫助新人快速熟悉工作環(huán)境，了解團(tuán)隊(duì)，為其解答疑問(wèn)。此外，阿斯利康還在線下的入職集訓(xùn)中還加入了即興戲劇、采用表情包、縮寫形式交流，通過(guò)桌游、劇本殺、開黑等娛樂(lè)互動(dòng)形式讓新生代員工產(chǎn)生共鳴和情感聯(lián)結(jié)。

相比較于傳統(tǒng)破冰方式更局限于線下游戲、自我介紹、小組討論甚至“酒桌式”破冰等形式，這些針對(duì)新生代的更有趣的部門迎新活動(dòng)形式，能更好打破僵化思維，凝聚團(tuán)隊(duì)力量，讓新人更快了解部門。

朱冬｜文

朱冬是《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版新媒體中心高級(jí)策劃經(jīng)理