哈佛商學(xué)院教授Karim Lakhani表示，每個(gè)老板都應(yīng)該使用生成式人工智能工具，生成式AI為老板提供了一種更高效的工作方式，在提高生產(chǎn)力、提高規(guī)模、與客戶(hù)溝通以及促進(jìn)銷(xiāo)售、社交媒體內(nèi)容更新和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面都有積極意義。?

Karim Lakhani表示：使用AI的老板將淘汰掉那些不使用AI的老板。使用生成式AI，這將對(duì)他們的節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本和拓展公司規(guī)模有很大積極影響。?

Karim Lakhani還指出，AI工具可應(yīng)用于以下三個(gè)方面：

• 1.與消費(fèi)者/用戶(hù)加深聯(lián)系。

• 2.作為開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)的創(chuàng)意伙伴。

• 3.作為一名"超級(jí)助手"，能夠有效協(xié)助處理老板需要單獨(dú)面對(duì)的許多"繁瑣"工作。

雖然生成式AI曾因“幻覺(jué)”（即，回復(fù)的不準(zhǔn)確結(jié)果）而受到批評(píng)，但Karim Lakhani認(rèn)為，老板不應(yīng)該被此分心。這是一個(gè)實(shí)際問(wèn)題，但它并不是一個(gè)重要的例子，它還是可以普遍在小企業(yè)中使用的。?

• Karim Lakhani說(shuō)：“我認(rèn)為，ChatGPT是一個(gè)降低認(rèn)知成本和創(chuàng)新思維的伙伴?！迸e例來(lái)說(shuō)：一位加州的風(fēng)險(xiǎn)投資家正在與一位生意伙伴談合作。這些伙伴的英語(yǔ)水平不高，要借助翻譯服務(wù)進(jìn)行溝通（從電子郵件到短信），各類(lèi)成本可能會(huì)很高?！暗F(xiàn)在，這些英語(yǔ)不好的人可以將他們的‘本地英語(yǔ)’發(fā)給ChatGPT，然后變成完美的哈佛或牛津英語(yǔ)，或其他任何你想要的英語(yǔ)。這樣，他們就像瞬間擁有了超能力。”?

• 對(duì)于在Shopify等平臺(tái)上的供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，也可以使用同樣的邏輯將網(wǎng)站翻譯成其他市場(chǎng)所需的多種語(yǔ)言，這樣就可以大大節(jié)省傳統(tǒng)翻譯服務(wù)帶來(lái)的高昂成本。?

• 在安撫情緒失控的顧客方面，老板將需要安撫的憤怒顧客的事情講給ChatGPT，并尋求ChatGPT的解決方案，以及一系列緩解顧客情緒的要點(diǎn)?！八鼤?huì)給你提供多個(gè)選項(xiàng)。”?

• 同樣的方式適用于的維系客戶(hù)?！白寙T工使用ChatGPT將有助于公司所有文案的輸出。”他說(shuō)：“在這個(gè)過(guò)程中使用ChatGPT將是有益的，效率也會(huì)很高。”?

• 當(dāng)企業(yè)需要制定社交媒體活動(dòng)時(shí)，ChatGPT可以生成“極具實(shí)現(xiàn)價(jià)值的想法。”“它會(huì)與你一起思考。”同時(shí)，這也應(yīng)該擴(kuò)展到生成式AI圖像生成工具，如Midjourney、DALL-E和Stability AI。

最后，Karim Lakhani認(rèn)為，AI對(duì)企業(yè)成功至關(guān)重要。這涉及到你能服務(wù)多少客戶(hù)，能創(chuàng)造多少產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量，以及老板如何繼續(xù)學(xué)習(xí)。

關(guān)鍵是開(kāi)始實(shí)踐并發(fā)現(xiàn)它的優(yōu)點(diǎn)和局限。Karim Lakhani說(shuō)，在他作為學(xué)術(shù)人士的生活中，他將生成式AI視為自己的思考伙伴和文案編輯助手。“ChatGPT從不因?yàn)槲腋淖冎饕饣蛳蛩?qǐng)教數(shù)百萬(wàn)件事而生氣。”他說(shuō)，但讓AI成為一個(gè)思想伙伴只能通過(guò)實(shí)踐來(lái)實(shí)現(xiàn)，而與龐大的企業(yè)機(jī)構(gòu)不同，中小企業(yè)具有靈活性，可以在毫無(wú)障礙或拖延的情況下開(kāi)始這個(gè)AI之旅。”

Karim Lakhani說(shuō)：“ChatGPT就是鋼鐵俠戰(zhàn)衣。托尼·斯塔克不是超級(jí)英雄，也不是神。他只是一個(gè)普通的人。這就是生成式AI和AI工具為每個(gè)工作者所帶來(lái)的能量。它就是你的AI動(dòng)力戰(zhàn)衣……”

參考資料

https://www.cnbc.com/2023/08/02/harvard-ai-guru-on-why-every-main-street-business-should-use-chatgpt.html

https://www.94c.cc/info/reasons-small-business-owner-uses-chatgpt.html