（2022年8月10日陜西省考面試題）為做好疫情防控期間各類交易、審批工作，某縣行政服務(wù)中心推行政務(wù)通，線上辦理行政審批，“網(wǎng)上辦、掌上辦、預(yù)約辦、郵寄辦、自助辦”、容缺受理、24小時(shí)自助大廳等一系列審批服務(wù)舉措。對(duì)此，有人說(shuō)好，方便了業(yè)務(wù)辦理，有人說(shuō)脫離了群眾，你怎么看？

疫情防控期間，各地政府紛紛采取措施加強(qiáng)疫情防控工作，其中包括推行政務(wù)通、線上辦理行政審批等舉措。這些措施在一定程度上確實(shí)能夠提高行政審批的效率，方便了業(yè)務(wù)辦理，但同時(shí)也有人認(rèn)為這樣做脫離了群眾，我的觀點(diǎn)如下：

首先，政務(wù)通的推行方便了業(yè)務(wù)辦理：

政務(wù)通是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端等方式，提供一站式政務(wù)服務(wù)的平臺(tái)。在疫情防控期間，政務(wù)通成為各地政府推行“非接觸式”行政審批的重要手段。政務(wù)通的推行可以使審批流程更加高效、透明，同時(shí)也能夠?yàn)槿罕娞峁└鼮楸憷姆?wù)。具體而言，政務(wù)通的推行有以下幾個(gè)方面的好處：

第一，方便快捷，政務(wù)通實(shí)現(xiàn)了線上辦理，極大地方便了申請(qǐng)人的時(shí)間和地點(diǎn)限制，大大提高了辦事效率，同時(shí)也降低了審批流程中的中間環(huán)節(jié)，減少了審批成本。

第二，資源共享，政務(wù)通能夠整合各部門的資源，實(shí)現(xiàn)信息共享，對(duì)于實(shí)現(xiàn)政務(wù)協(xié)同、提高政務(wù)服務(wù)水平有積極的促進(jìn)作用。

第三，信息透明，政務(wù)通的推行使政務(wù)服務(wù)更加透明，審批過(guò)程可以隨時(shí)隨地進(jìn)行查詢，避免了因?yàn)椴涣私鈱徟鞒潭斐傻恼`解和疑慮。

第四，提高效率，政務(wù)通的推行可以使審批流程更加高效、透明，同時(shí)也能夠?yàn)槿罕娞峁└鼮楸憷姆?wù)?？梢猿浞掷眯畔⒓夹g(shù)手段，提高政務(wù)服務(wù)效率，為百姓解決燃眉之急。

其次，政務(wù)通推行脫離群眾的說(shuō)法缺乏充分考慮

盡管政務(wù)通的推行有諸多好處，但也有一些人認(rèn)為政務(wù)通推行脫離了群眾，這種說(shuō)法缺乏充分考慮，可以從以下幾個(gè)方面來(lái)分析：

第一，政務(wù)通并未脫離群眾，政務(wù)通的推行并不意味著與群眾脫離，相反，政務(wù)通的推行可以使群眾更好地與群眾進(jìn)行溝通和交流。政務(wù)通的推行是在滿足疫情防控需要的同時(shí)，為百姓提供更好的服務(wù)。政務(wù)通的推行只是為了讓百姓更加方便地辦理事務(wù)，而并沒有削弱與百姓之間的聯(lián)系和溝通。

第二，政務(wù)通的推行并不是全部，政務(wù)通只是為了滿足群眾需求而推出的一種服務(wù)方式，并不是全部。還可以通過(guò)其他方式來(lái)與百姓溝通交流，包括實(shí)體窗口、電話咨詢、公開聽證等方式。政府并不是在通過(guò)政務(wù)通推行來(lái)脫離群眾，而是在不斷探索和嘗試更為便捷、高效的服務(wù)方式。

第三，政務(wù)通的推行可以為特定群體提供服務(wù)，政務(wù)通的推行可以為身體不便、無(wú)法到達(dá)實(shí)體窗口的群眾提供更為方便的服務(wù)。政務(wù)通的推行也可以為企業(yè)、商家等特定群體提供更為便捷的服務(wù)。政務(wù)通的推行并不是為了追求效率而削弱服務(wù)質(zhì)量，而是為了讓更多的人能夠方便地享受到政務(wù)服務(wù)。

政務(wù)通雖然能夠?yàn)榘傩仗峁└鼮楸憬?、高效的服?wù)，但是為了更好地滿足百姓的需求和提高服務(wù)質(zhì)量，我們的政務(wù)服務(wù)還需要進(jìn)一步完善：

第一，完善服務(wù)流程，政務(wù)通的服務(wù)流程需要更加人性化，方便百姓操作。應(yīng)該針對(duì)不同的群體，制定相應(yīng)的服務(wù)流程。例如，對(duì)于老年人、殘障人士等特殊群體，政務(wù)通應(yīng)該提供更為詳細(xì)的操作說(shuō)明，并且需要提供一定的幫助和指導(dǎo)。

第二，提高服務(wù)質(zhì)量，政務(wù)通的服務(wù)質(zhì)量需要進(jìn)一步提高，這需要各部門共同努力。政務(wù)服務(wù)需要不斷改進(jìn)服務(wù)流程和服務(wù)方式，提高辦事效率。政務(wù)通還需要不斷收集群眾的意見和反饋，及時(shí)解決群眾的問題和疑慮，提高服務(wù)質(zhì)量。

第三，提高政務(wù)通的普及率，政務(wù)通需要進(jìn)一步提高其普及率?？梢酝ㄟ^(guò)多種渠道推廣政務(wù)通，例如廣告宣傳、微信推送、新聞報(bào)道等方式，提高政務(wù)通的知名度和使用率。

第四，打破部門之間的壁壘，政府各部門應(yīng)該通過(guò)政務(wù)通平臺(tái)共享信息，協(xié)同辦理業(yè)務(wù)，提高服務(wù)效率。

總之，政務(wù)通的推行是政府為了更好地服務(wù)百姓而推出的一種服務(wù)方式。政務(wù)通的推行需要不斷完善和優(yōu)化，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，滿足百姓的需求和期望。政府需要積極響應(yīng)百姓的呼聲，傾聽百姓的意見和反饋，不斷改進(jìn)和提高政務(wù)通的服務(wù)水平。