隨著人們消費方式的改變，便利店以其全新的零售模式成為人們經(jīng)常購物的場所。便利店行業(yè)發(fā)展的比較迅速，市場競爭不斷增加，不少經(jīng)營者想要了解便利店怎么開才能生意好？

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一、門店的合理布置

（1）商品陳列為了貼合顧客購物習(xí)慣，應(yīng)保證商品的大類的擺放上盡量不變。

（2）特價商品展示應(yīng)明顯，堆頭不宜過大，商品過雜，以免影響促銷效果，降低門店的銷售額。

（3）店鋪的動線應(yīng)該合理安排，通道應(yīng)設(shè)置在70～90厘米左右。

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二、節(jié)假日主題促銷增加互動

節(jié)假日是與顧客打好人際關(guān)系的突破口，也是感謝新老顧客一直以來支持的一個很合適的理由。比如，教師節(jié)對教師優(yōu)惠以示祝賀，中秋節(jié)，端午節(jié)購物優(yōu)惠等。

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三、熟客要維護好

對熟客要心懷感恩，熟客來要偶爾表達感謝，老顧客是最好的顧客。對便利店來說復(fù)購率是提升業(yè)績的關(guān)鍵。美國學(xué)者雷奇漢和賽塞的研究表明，顧客的忠誠度每提高5%，企業(yè)的獲利就能增加25%。

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四、注意結(jié)賬環(huán)節(jié)

收款的時候要記得唱收，唱付，唱清楚金額。比如：收您10元，找您6元。收錢和找零錢，唱清楚。錢當(dāng)面點清，找干凈錢給客人。收款環(huán)節(jié)記得推薦促銷商品，有不能退的銷量不好的商品也可以打特價放收銀臺進行推銷。

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五、多用禮貌用語

親切禮貌待客，讓顧客感覺到舒服，自然會想買東西的時候首先想到你，所以語言規(guī)范、親切，能增加商場(店)形象的魅力，產(chǎn)生親和力，帶來好的口碑。

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如今便利店行業(yè)的市場競爭愈發(fā)激烈，想要讓門店的生意越來越好，一定要把控好店的經(jīng)營策略，用心的服務(wù)每一位顧客。 #海客臨便利店