虛擬數(shù)字人是指通過計(jì)算機(jī)技術(shù)和人工智能技術(shù)，呈現(xiàn)出來的一種虛擬的人類形象。相對于傳統(tǒng)的人形機(jī)器人，虛擬數(shù)字人更注重表現(xiàn)出真實(shí)的人類情感和行為特征。

　　數(shù)字人和AI人工智能的協(xié)同發(fā)展，共同作用下形成了AI虛擬數(shù)字人，其在商業(yè)各場景中的落地較清晰，數(shù)字人多模擬交互實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動，正朝著智能化、精細(xì)化、多樣化、大眾化的方向發(fā)展，也給傳統(tǒng)行業(yè)服務(wù)營銷模式帶來新變革，緩解目前企業(yè)中服務(wù)質(zhì)量難以量化、服務(wù)效率不高、服務(wù)成本居高不下等問題。

　　客戶服務(wù)

　　AI虛擬數(shù)字人可以應(yīng)用于提供智能化的客戶服務(wù)。AI虛擬數(shù)字人可以作為企業(yè)的24小時客戶服務(wù)代表，通過語音識別和自然語言處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動回答客戶咨詢、提供產(chǎn)品信息講解和個性化服務(wù)等。這樣可以為企業(yè)節(jié)省人力成本，提高客戶服務(wù)效率和質(zhì)量。

　　營銷推廣

　　AI虛擬數(shù)字人可以應(yīng)用于營銷推廣領(lǐng)域，AI虛擬數(shù)字人可以作為營銷代表，通過語音識別和自然語言處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動識別來訪客戶，進(jìn)行歡迎并回答用戶咨詢、介紹產(chǎn)品信息和收集客戶資料等。此外，AI虛擬數(shù)字人還可以根據(jù)用戶的需求和行為，為用戶推薦相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，提高營銷的效果和效率。

　　政務(wù)

　　AI數(shù)字人的形象與用戶進(jìn)行對話，將傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)大廳模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙?guī)范、高效、穩(wěn)定”的智能服務(wù)，專業(yè)的 Al 數(shù)字人解讀政策時，將表情、動作、口型、情緒表達(dá)完美融合，可表現(xiàn)出人類的情感狀態(tài)，帶來更便捷、更溫情的交互體驗(yàn)。

　　教育培訓(xùn)

　　AI虛擬數(shù)字人可以應(yīng)用于教育培訓(xùn)領(lǐng)域，作為虛擬教師，提供各種學(xué)科知識和技能的專業(yè)培訓(xùn)。學(xué)生可以隨時隨地與虛擬教師溝通、交流和請教問題。

　　醫(yī)療健康

　　AI虛擬數(shù)字人可以應(yīng)用于醫(yī)療健康領(lǐng)域，作為虛擬醫(yī)護(hù)，遠(yuǎn)程與患者面診，收集患者的基本信息和病癥，優(yōu)化就診效率，還可以為復(fù)診的病人減少路途奔波。

　　金融

　　數(shù)字人能7*24小時全時段在線上線下多個場景完成業(yè)務(wù)問答、客戶引導(dǎo)等工作，大大降低金融客服人員服務(wù)成本，提供了更加高效、高質(zhì)量的用戶體驗(yàn)。為金融業(yè)提供了一個更加有效的營銷工具。

　　產(chǎn)品體驗(yàn)

　　AI數(shù)字人可以作為虛擬演示員，通過多媒體技術(shù)展示企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助用戶更好地理解產(chǎn)品特性和使用方法，提升用戶體驗(yàn)和滿意度。

　　文旅

　　化身為景區(qū)導(dǎo)游，通過為游客提供景區(qū)路線規(guī)劃、景點(diǎn)導(dǎo)覽講解等沉浸式交互服務(wù)體驗(yàn)，大大降低人力物力成本，打造了沉浸式的交互體驗(yàn)。還可以通過直播的方式，帶領(lǐng)觀眾線上旅游、觀賞文創(chuàng)產(chǎn)品、品味當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，對地方特色產(chǎn)業(yè)進(jìn)行宣傳，提升文旅景區(qū)知名度、多維度展現(xiàn)文化魅力。

　　AI技術(shù)正在推動人類生活、娛樂、商業(yè)、政務(wù)等進(jìn)入新的時代，AI數(shù)字人未來將是未來數(shù)字經(jīng)濟(jì)中不可或缺的一部分。雖然目前還存在一些問題和挑戰(zhàn)，但相信隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和完善，AI數(shù)字人將會成為企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新重要生產(chǎn)力工具。