“智能化轉(zhuǎn)型是未來(lái)十年中國(guó)企業(yè)穿越經(jīng)濟(jì)周期的利器”，這是聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍在去年聯(lián)想創(chuàng)新科技大會(huì)上做出的判斷，而2023年正值第四次工業(yè)革命第二個(gè)十年的開端，智能化是第四次工業(yè)革命的主題。2023年初，基于谷歌Transformer算法的AI大模型和生成式AI爆火，引發(fā)了全社會(huì)新一輪的智能進(jìn)化。

在2023年初由聯(lián)想智庫(kù)主辦、5G中國(guó)創(chuàng)新百人會(huì)協(xié)辦的“行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新實(shí)踐研討會(huì)”上，中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)呂廷杰教授研判：“未來(lái)十年將是社會(huì)數(shù)字化進(jìn)而智能化轉(zhuǎn)型的十年，所有的行業(yè)都值得重做一遍。”在人類現(xiàn)代史上，一共有四次“所有行業(yè)都重做一遍”的工業(yè)革命，每一次工業(yè)革命中都出現(xiàn)了引領(lǐng)各行業(yè)創(chuàng)新的產(chǎn)品、技術(shù)與服務(wù)。今天，我們正處于第四次工業(yè)革命的攻堅(jiān)階段，也就是將以大模型和深度學(xué)習(xí)等為代表人工智能技術(shù)擴(kuò)散到所有行業(yè)，全面釋放創(chuàng)新力、創(chuàng)造力。

依托AI大模型，大規(guī)模提升個(gè)人生產(chǎn)力的方式，主要是“Copilot智能助手”——各種Copilot智能助手能夠主動(dòng)理解使用者的意圖并提供成型的方案，供個(gè)人用戶微調(diào)即可使用；那么通過(guò)釋放大模型和AI能力，推動(dòng)行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的方式，又是什么？“全棧智能”或是答案。在2023中國(guó)算力大會(huì)上，劉軍表示，基于智能化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的前瞻布局，聯(lián)想已經(jīng)打造了AI內(nèi)嵌的智能終端、AI導(dǎo)向的基礎(chǔ)設(shè)施和AI原生的方案服務(wù)，形成全棧智能的產(chǎn)品及方案服務(wù)布局。

進(jìn)一步解讀：“全棧智能”以聯(lián)想自身完整的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐和方案為藍(lán)本，以“端-邊-云-網(wǎng)-智”全棧智能化產(chǎn)品和技術(shù)為可組合的工具集，用全周期陪伴式服務(wù)保障和主動(dòng)理解行業(yè)企業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，為各行業(yè)快速智能化轉(zhuǎn)型提供“Copilot智能助手”，從而共同駛上智能化新十年的“快車道”。

智能化技術(shù)體系質(zhì)變

近30年前，時(shí)任施樂(lè)PARC研究中心的首席科學(xué)家Mark Weiser在一篇頗具影響力的論文中這樣預(yù)測(cè)——在未來(lái)，計(jì)算將無(wú)處不在；30年后，微軟CEO薩提亞·納德拉公開提出：云計(jì)算正在把世界變成“一臺(tái)計(jì)算機(jī)”。兩位“大咖”的預(yù)判，都預(yù)示著計(jì)算范式的深刻變革。

自2006年開始興起的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等數(shù)字智能技術(shù)，已經(jīng)從點(diǎn)到面、從小到大、從區(qū)域到全球、從單一技術(shù)到技術(shù)體系……形成了量變到質(zhì)變的態(tài)勢(shì)。2023年，集云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)大成的大模型AI橫掃全球，比爾·蓋茨表示以GPT為代表的大模型AI是他一生中見(jiàn)到的兩項(xiàng)最具革命性的技術(shù)之一。

大模型是深度學(xué)習(xí)進(jìn)一步發(fā)展的產(chǎn)物，是參數(shù)達(dá)到百億甚至千億萬(wàn)億的超大規(guī)模神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，“大模型+大算力+大數(shù)據(jù)”即可實(shí)現(xiàn)“智能涌現(xiàn)”，即達(dá)到通用人工智能的水平。大模型的出現(xiàn)完善了深度學(xué)習(xí)和機(jī)器學(xué)習(xí)的族譜，從百億到萬(wàn)億參數(shù)的大模型、億級(jí)到百億的中模型，到千萬(wàn)參數(shù)以下的中小模型，這些模型聯(lián)合起來(lái)可以解決從通用人工智能到面向垂直領(lǐng)域特定任務(wù)的人工智能再到在邊緣設(shè)備上的推理計(jì)算等全過(guò)程人工智能應(yīng)用。

大模型的出現(xiàn)也反過(guò)來(lái)重塑了現(xiàn)有智能技術(shù)體系，推動(dòng)了智能技術(shù)的大規(guī)模工程化落地——計(jì)算范式從PC到云到基于云的（通用）人工智能，可工程化落地的基于云的（通用）人工智能將在智能化時(shí)代重塑所有行業(yè)、全面釋放行業(yè)創(chuàng)造力。

解讀“全棧智能”

在傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代，企業(yè)組織架構(gòu)主要是面向穩(wěn)定、緩慢、可預(yù)測(cè)的變化，而智能時(shí)代的企業(yè)組織架構(gòu)則需要面向不確定性和持續(xù)的變化。一個(gè)最大的不確定性和持續(xù)的變化，就是由人工智能所創(chuàng)造的新業(yè)態(tài)、新生活和新體驗(yàn)。面向人工智能的業(yè)務(wù)創(chuàng)新則需要依靠技術(shù)運(yùn)行，技術(shù)本身必須具備全棧能力，才能運(yùn)行不斷迭代變化的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

與互聯(lián)網(wǎng)智能化相比，行業(yè)智能化是一個(gè)更為復(fù)雜的鏈條。作為數(shù)實(shí)融合的主戰(zhàn)場(chǎng)，零售、制造、汽車等行業(yè)智能化首先要實(shí)現(xiàn)終端智能化，嵌入了AI的智能終端是獲取行業(yè)和企業(yè)大數(shù)據(jù)、實(shí)現(xiàn)用戶交互、完成數(shù)實(shí)閉環(huán)的重要環(huán)節(jié)；在終端智能化之上，是行業(yè)和企業(yè)的算力基礎(chǔ)設(shè)施，特別是要覆蓋云端和邊緣計(jì)算，同時(shí)滿足從超大規(guī)模參數(shù)到中小參數(shù)的AI模型訓(xùn)練和推理需求；在算力基礎(chǔ)設(shè)施之上，就是各種面向數(shù)據(jù)中心、云和上層應(yīng)用的方案與服務(wù)，也要全面嵌入AI，最終實(shí)現(xiàn)智能AI應(yīng)用與體驗(yàn)。

在智能化新十年的起點(diǎn)，大模型的出現(xiàn)進(jìn)一步向“端、邊、云、網(wǎng)、智”不斷壓強(qiáng)AI，全面增強(qiáng)了“端、邊、云、網(wǎng)、智”的AI密度，由此推動(dòng)行業(yè)智能化從零散的智能走向“全棧智能”。我們具體來(lái)看下聯(lián)想在2023中國(guó)算力大會(huì)上首次提出的“全棧智能”。

首先是“AI內(nèi)嵌的智能終端”，實(shí)現(xiàn)智能體驗(yàn)的革命性升級(jí)。在終端領(lǐng)域，聯(lián)想不僅保持了領(lǐng)先的市場(chǎng)地位，同時(shí)還具備強(qiáng)大的自研能力。聯(lián)想正在利用AI技術(shù)，在交互體驗(yàn)、任務(wù)協(xié)同和應(yīng)用服務(wù)等方面，重新定義智能終端，變革終端體驗(yàn)，創(chuàng)造更智能、更多樣的智能終端。

在智能終端的創(chuàng)新方向上，聯(lián)想認(rèn)為，因?yàn)榻K端具有存儲(chǔ)用戶個(gè)性數(shù)據(jù)以及保護(hù)用戶數(shù)據(jù)隱私的天然優(yōu)勢(shì)，終端將持續(xù)向更高性能、更低功耗發(fā)展，嵌入AI算力，為AI模型提供運(yùn)行環(huán)境，極大地提升用戶的體驗(yàn)。此外，終端將具備AI驅(qū)動(dòng)的交互界面，用戶可以通過(guò)更加自然的方式表達(dá)意圖和需求，通過(guò)全新的方式操作終端。超級(jí)智能終端多設(shè)備之間還可以無(wú)縫協(xié)同，自主和自動(dòng)地協(xié)同起來(lái)完成用戶的任務(wù)。AI模型也能與用戶習(xí)慣和數(shù)據(jù)充分結(jié)合、把各種應(yīng)用統(tǒng)籌起來(lái)，更協(xié)同地完成用戶的個(gè)性化任務(wù)，成為用戶貼身的超級(jí)智能助理。

其次是“AI導(dǎo)向的基礎(chǔ)設(shè)施”，即全面覆蓋、性能領(lǐng)先、綠色低碳的算力設(shè)施，全球資源本地交付。聯(lián)想AI導(dǎo)向的基礎(chǔ)設(shè)施不僅性能領(lǐng)先，還全面覆蓋云端、邊緣算力場(chǎng)景，同時(shí)滿足AI大模型和傳統(tǒng)模型的訓(xùn)練、推理需求。

在2023中國(guó)算力大會(huì)上，聯(lián)想發(fā)布了搭載8卡NVlink GPU 的AI大模型訓(xùn)練服務(wù)器和訓(xùn)推服務(wù)器新品。此外，聯(lián)想積極應(yīng)用水冷等先進(jìn)綠色技術(shù)，使系統(tǒng)性能提升10%，數(shù)據(jù)中心能源成本縮減高達(dá)40%。針對(duì)中國(guó)本土需求，聯(lián)想推出“聯(lián)想問(wèn)天”服務(wù)器品牌，與Lenovo ThinkSystem品牌，共同實(shí)現(xiàn)全球資源，本地交付。

接下來(lái)，聯(lián)想認(rèn)為，AI算法的訓(xùn)練負(fù)載將進(jìn)一步向邊緣和端下沉，推理負(fù)載將在云、邊、端側(cè)合理分配，而不僅是AIGC云，從而形成云/邊/端混合架構(gòu)，以發(fā)揮云/邊/端各自的優(yōu)勢(shì)。在模型部署方面，將出現(xiàn)使用通用模型的公域模式、使用行業(yè)或企業(yè)定制模型的私域模式以及在終端設(shè)備上使用通用模型的個(gè)人剪裁版本的個(gè)人模式，以及三者的混合部署模式。而受智能計(jì)算需求的拉動(dòng)，智算中心正在加速部署，同時(shí)傳統(tǒng)IDC和超算中心也在增配智能算力，形成了智算/超算/通用算力混合發(fā)展的格局。

第三是“AI原生的方案服務(wù)”，也就是AI將在行業(yè)全場(chǎng)景應(yīng)用，嵌入到各價(jià)值鏈，特別是AI在B端的廣泛應(yīng)用，能使企業(yè)得到指數(shù)級(jí)的效率提升。

AI原生的方案服務(wù)是“全棧智能”的點(diǎn)睛之筆。聯(lián)想集團(tuán)在2023中國(guó)算力大會(huì)上首次整體推出智算中心解決方案和服務(wù)核心產(chǎn)品，包括：三大類解決方案——聯(lián)想大腦嵌入的解決方案、聯(lián)想混合云解決方案、聯(lián)想綠色低碳智算中心基礎(chǔ)設(shè)施；兩大類服務(wù)——端到端全周期聯(lián)想智算中心服務(wù)以及按需訂閱、靈活付費(fèi)的聯(lián)想臻算服務(wù)2.0。其中，聯(lián)想大腦嵌入的解決方案是聯(lián)想智算中心算力服務(wù)的有力抓手，目前在金融、教育、制造、能源等多個(gè)行業(yè)得到廣泛應(yīng)用。

值得一提的是聯(lián)想全周期陪伴式服務(wù)，包括咨詢規(guī)劃服務(wù)、架構(gòu)設(shè)計(jì)服務(wù)、集成實(shí)施服務(wù)以及運(yùn)維運(yùn)營(yíng)服務(wù)。聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)方案服務(wù)業(yè)務(wù)群總經(jīng)理戴煒在2023中國(guó)算力大會(huì)上強(qiáng)調(diào)，聯(lián)想方案服務(wù)配備了超過(guò)2萬(wàn)名專業(yè)工程師，遍布中國(guó)的3600家服務(wù)站，同時(shí)聯(lián)想服務(wù)體系已經(jīng)充分智能化，每年有超過(guò)1100萬(wàn)次的AI服務(wù)，縮短了5倍服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。

戴煒還強(qiáng)調(diào)，聯(lián)想方案服務(wù)將以三種交付方式，支持三類場(chǎng)景（普算、智算、超算）的混合計(jì)算需求。這三種交付方式包括：混合云、臻算服務(wù)2.0訂閱式和一站式。其中，混合云將幫助搭建多云納管和一云多芯的管理平臺(tái)，訂閱式臻算服務(wù)2.0助力實(shí)現(xiàn)對(duì)算力的精細(xì)化交付，一站式建設(shè)和服務(wù)提供智算中心的“交鑰匙工程”。

更進(jìn)一步，聯(lián)想集團(tuán)近期表示，計(jì)劃在未來(lái)三年追加70億人民幣以上投資，不僅加碼AI基礎(chǔ)設(shè)施的研發(fā)創(chuàng)新，也將在全球范圍內(nèi)加速部署人工智能的技術(shù)和應(yīng)用，助力客戶和消費(fèi)者把握智能化變革的發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的全面躍升。

由上可知，“全棧智能”一方面在行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型涉及的數(shù)據(jù)和終端、算力以及應(yīng)用等各個(gè)環(huán)節(jié)增強(qiáng)AI密度，不斷提升各環(huán)節(jié)的AI體驗(yàn)與性能，另一方面通過(guò)全周期陪伴式服務(wù)以及不斷加大的投資，為行業(yè)和企業(yè)提供全案和全程以及可持續(xù)的智能化方案，成為行業(yè)的“Copilot智能助手”。

為什么是聯(lián)想？

個(gè)人“Copilot智能助手”的價(jià)值在于足夠“懂”個(gè)人，而企業(yè)和行業(yè)“Copilot智能助手”的價(jià)值在于足夠“懂”企業(yè)和行業(yè)。聯(lián)想率先在業(yè)界提出“全棧智能”，成為行業(yè)的“Copilot智能助手”，那么聯(lián)想憑什么？理解了為什么是聯(lián)想，也就理解了“全棧智能”的核心價(jià)值。

聯(lián)想作為全球500強(qiáng)企業(yè)、全球第一大PC廠商、前五大移動(dòng)手機(jī)廠商、第三大服務(wù)器廠商、第四大存儲(chǔ)廠商等，聯(lián)想自身就是全球最大的制造、零售和服務(wù)企業(yè)之一，具有龐大的生產(chǎn)、制造、零售、供應(yīng)鏈、電商、服務(wù)等業(yè)態(tài)。就規(guī)模來(lái)說(shuō)，聯(lián)想公司運(yùn)營(yíng)規(guī)模龐大，在歐洲、亞太、北美、中國(guó)等全球180多個(gè)國(guó)家運(yùn)營(yíng)；而聯(lián)想的業(yè)務(wù)復(fù)雜度高、挑戰(zhàn)大，業(yè)務(wù)模式有To C，也有對(duì)于政府、大企業(yè)的To B模式。

早在2017年的時(shí)候，在充分意識(shí)到數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型對(duì)業(yè)務(wù)的重要意義，并前瞻性的對(duì)未來(lái)智能化爆發(fā)的市場(chǎng)需求做出了判斷，聯(lián)想集團(tuán)率先開始以服務(wù)為導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型，并開啟“以客戶為中心轉(zhuǎn)型”和“3S轉(zhuǎn)型”兩大轉(zhuǎn)型。其意義在于：聯(lián)想集團(tuán)在積極推動(dòng)自身的數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型前提下，通過(guò)“內(nèi)生外化”的方式，將自身數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型的成果不斷剝離出來(lái)，形成可以對(duì)外輸出的產(chǎn)品、方案和服務(wù)。也就是說(shuō)，聯(lián)想集團(tuán)在6年時(shí)間里推出的智能化產(chǎn)品、方案與服務(wù)，大部分都是率先在聯(lián)想集團(tuán)內(nèi)部大規(guī)模部署和使用后，經(jīng)過(guò)驗(yàn)證可以切實(shí)解決傳統(tǒng)企業(yè)和行業(yè)痛點(diǎn)，能夠真正幫助企業(yè)智能化的“真金白銀”。

例如，聯(lián)想“魔方”智能客服系統(tǒng)集智能機(jī)器人、在線客服、呼叫中心、工單系統(tǒng)、智能質(zhì)檢、智能運(yùn)營(yíng)、外呼營(yíng)銷于一體，提供全方位智慧客服解決方案，而該方案就源自于聯(lián)想在中國(guó)每年線上服務(wù)量近2000萬(wàn)次、在線服務(wù)工程師只有不到400位、大部分（58.2%）問(wèn)題都是由AI機(jī)器人自動(dòng)解決。而聯(lián)想智能排產(chǎn)生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)，源自聯(lián)想旗下的電腦制造企業(yè)聯(lián)寶科技，每天生產(chǎn)的超過(guò)10萬(wàn)臺(tái)電腦中80%是數(shù)量小于5臺(tái)的客制化訂單，排產(chǎn)復(fù)雜度約為10的160次方，介于國(guó)際象棋和圍棋之間，在使用機(jī)器排產(chǎn)后，聯(lián)寶科技每天排產(chǎn)時(shí)間從人工的6小時(shí)提升至只需要90秒。

正因?yàn)槁?lián)想集團(tuán)用自身的核心業(yè)務(wù)做“小白鼠”，推進(jìn)全集團(tuán)數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型，才孵化出了全棧的智能化技術(shù)、產(chǎn)品、方案以及全周期陪伴服務(wù)，并進(jìn)一步成為推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型 “全棧智能”。

例如，聯(lián)想智算中心全周期陪伴式服務(wù)包括咨詢?cè)O(shè)計(jì)、集成建設(shè)、運(yùn)維服務(wù)和系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)，特別是聯(lián)想能夠參與到智算中心的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，幫助算力服務(wù)“建得好”、運(yùn)營(yíng)方“賣得好”、客戶“用得好”，聯(lián)想可以通過(guò)兩種方式來(lái)幫助客戶提升智算中心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力——一是利用聯(lián)想多年形成得龐大客戶經(jīng)營(yíng)和覆蓋能力幫助算力服務(wù)引流，二是利用聯(lián)想多年積累的算力服務(wù)方案，也就是行業(yè)智能化場(chǎng)景方案，通過(guò)加強(qiáng)智能化產(chǎn)品能力來(lái)提升算力服務(wù)的“吸引力”和“競(jìng)爭(zhēng)力”。

劉軍在2023中國(guó)算力大會(huì)上強(qiáng)調(diào)，聯(lián)想重構(gòu)了IT架構(gòu)并打造了具備云原生/中臺(tái)化、AI智能和ESG特征的智能IT引擎——擎天。依托擎天引擎，從2018年開始到目前，聯(lián)想共幫助超過(guò)500家中國(guó)客戶的智能化轉(zhuǎn)型，并于去年超越IBM成為除運(yùn)營(yíng)商之外的中國(guó)第二大IT服務(wù)提供商。也就是說(shuō)，接下來(lái)的十年，聯(lián)想不僅有自身的數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型實(shí)踐，還共享了超過(guò)500家中國(guó)客戶的智能化轉(zhuǎn)型實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)——作為行業(yè)的“Copilot智能助手”，聯(lián)想的底氣十足。

【全文總結(jié)】站在智能化新十年的起點(diǎn)，我們不再探討云、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等具體的技術(shù)，而根據(jù)企業(yè)和行業(yè)的實(shí)際轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)，將這些主流技術(shù)都集成起來(lái)，形成可高效落地的轉(zhuǎn)型方案并實(shí)際推進(jìn)轉(zhuǎn)型的落地，進(jìn)而支持人工智能業(yè)務(wù)創(chuàng)新，在智能時(shí)代“將所有行業(yè)都重做一遍”。聯(lián)想“全棧智能”作為行業(yè)的“Copilot智能助手”，不僅提供了全棧的技術(shù)、產(chǎn)品、方案和服務(wù)，還以聯(lián)想和上百家企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型實(shí)踐為藍(lán)本——無(wú)疑，這些將為智能化新十年打開更多更大的想象空間。(文/寧川)