劉強(qiáng)東再放大招，近日，京東下調(diào)了免郵門檻。

今年來京東持續(xù)推進(jìn)低價(jià)戰(zhàn)略，在百億補(bǔ)貼，買貴雙倍賠等舉措之后，又進(jìn)一步調(diào)低免郵門檻，一系列的組合拳下，無疑是掀起一輪輪行業(yè)內(nèi)卷。

一直以來，京東都是品質(zhì)服務(wù)的代表，并以此區(qū)別于其他電商，如今在保證服務(wù)品質(zhì)的情況下，通過供應(yīng)鏈優(yōu)化等方式，將產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格打下來，讓消費(fèi)者受益，同時也能夠讓上下游的合作伙伴不斷提質(zhì)增效，更加高質(zhì)量發(fā)展。

具體來看，調(diào)低包郵門檻后，消費(fèi)者買京東自營店產(chǎn)品，包郵門檻從99元下調(diào)至59元，同時仍然可以享受京東物流的211限時達(dá)服務(wù)。門檻降低，服務(wù)不降級，京東讓消費(fèi)者可以“以快車的價(jià)格，提供專車的服務(wù)“。目前，該系統(tǒng)規(guī)則已在8月23日零點(diǎn)生效。

此外，京東PLUS會員的權(quán)益也有升級，可以享受無限次包郵權(quán)益，不限門檻和單價(jià)，也不再需要運(yùn)費(fèi)券。另外，PLUS會員還可享百萬商品折上95折、最高3%購物返利等權(quán)益。

值得注意的是，這是京東20年來首次降低免郵門檻。

從此次下調(diào)包郵門檻的動作來看，京東將繼續(xù)執(zhí)行低價(jià)戰(zhàn)略，在保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下，用補(bǔ)貼和降低服務(wù)成本等方式，卷起價(jià)格戰(zhàn)，隨著供應(yīng)鏈的持續(xù)優(yōu)化和戰(zhàn)略執(zhí)行，預(yù)計(jì)未來京東還將放出更多的低價(jià)大招，壓力給到了其他電商平臺。

今年來，京東持續(xù)推進(jìn)低價(jià)戰(zhàn)略，相繼推出百億補(bǔ)貼、買貴雙賠等一系列措施，備受是市場關(guān)注。對于電商平臺進(jìn)行低價(jià)競爭的問題，京東CEO許冉表示“不僅是電商平臺，零售業(yè)務(wù)從誕生開始就非常注重低價(jià)，因此京東把成本效率和體驗(yàn)作為核心經(jīng)營理念。從京東的角度，我們非常期待更多的用戶可以在購買之前進(jìn)行跨平臺比價(jià)，因?yàn)槲覀儗ψ约旱墓?yīng)鏈能力以及經(jīng)營規(guī)模優(yōu)勢所帶來的低成本和優(yōu)質(zhì)服務(wù)非常有信心。”

事實(shí)上，京東一直都在執(zhí)行低價(jià)戰(zhàn)略，只不過以前的對手是國美、蘇寧這樣的線下傳統(tǒng)電器商場，如今換成了淘寶、拼多多、抖音等平臺。

正如去年底劉強(qiáng)東在高管會上強(qiáng)調(diào)，“確保品質(zhì)和服務(wù)基礎(chǔ)上的低價(jià)是過去成功最重要的武器，也是此后唯一基礎(chǔ)性武器?！?/p>

作為渠道方，京東的低價(jià)并非壓縮供應(yīng)商的利潤或是壓縮消費(fèi)者的利益換取的，畢竟這樣的方式無法持續(xù)。

京東在今年年初提出低價(jià)戰(zhàn)略的時候曾強(qiáng)調(diào)，不盲目追求絕對的低價(jià)，不能為了讓產(chǎn)品有價(jià)格競爭力而傷害到整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

在京東看來，消費(fèi)體驗(yàn)的核心在于品質(zhì)和服務(wù)，只有通過上下游供應(yīng)鏈的效率提升，實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)化，這樣才能保障上游品牌商、制造商擁有合理的利潤空間，不斷產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，也能夠保證作為渠道商為用戶提供高效的售前、售中、售后服務(wù)能力，還能在此基礎(chǔ)上讓消費(fèi)者享受到更好的商品、更實(shí)惠的價(jià)格、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

以京東與機(jī)械革命的合作為例，雙方合作推出了不到2000元的無界M5臺式機(jī)。這樣的價(jià)格在臺式機(jī)市場非常能打，而能做到如此低價(jià)的原因是京東更早洞察到了部分消費(fèi)者對于此類產(chǎn)品的市場需求，通過供應(yīng)鏈資源優(yōu)勢，協(xié)調(diào)機(jī)械革命與上游元器件廠商達(dá)成規(guī)模采購協(xié)議。最終形成了一個極具性價(jià)比和超用戶預(yù)期的產(chǎn)品，也獲得了消費(fèi)者的追捧，成為京東最熱賣的臺式機(jī)之一。

這樣的案例在京東有很多，本質(zhì)上而言，京東將多年深耕供應(yīng)鏈的能力和技術(shù)賦能品牌，為其提供新品從研發(fā)、設(shè)計(jì)、調(diào)研、營銷到服務(wù)的全生命周期助力，讓品牌形成持續(xù)洞察和響應(yīng)消費(fèi)者需求，以此實(shí)現(xiàn)更快的周轉(zhuǎn)效率，提高效率，降低成本。

京東的低價(jià)源自于供應(yīng)鏈紅利的釋放。從數(shù)據(jù)上看，在低價(jià)戰(zhàn)略下，供應(yīng)鏈合作伙伴并未減少，反而增多。

根據(jù)京東方面披露的數(shù)據(jù)，自年初啟動“春曉計(jì)劃”等一系列商家扶持舉措以來，商家入駐踴躍，其中二季度新增商家數(shù)量同比增速達(dá)到417%，較一季度呈加速增長態(tài)勢；截至二季度末，在京東運(yùn)營的有效商家數(shù)量同比增速超三位數(shù)。

京東通過調(diào)整自營和商家的關(guān)系，加大力度招募商家，打造更健康的商家生態(tài)，為消費(fèi)者提供更豐富的、高性價(jià)比的商品和服務(wù)，這也是低價(jià)戰(zhàn)略的重要組成部分。

在低價(jià)的刺激下，提升了消費(fèi)者的購買欲望和需求。這些也從財(cái)報(bào)的數(shù)字也可以體現(xiàn)出來，根據(jù)財(cái)報(bào)顯示，2023年第二季度京東收入為2879億元，同比增加7.6%；實(shí)現(xiàn)凈利潤為83億元，同比增長30.1%。

由此也可以看出，在京東低價(jià)戰(zhàn)略下，實(shí)現(xiàn)了三方共贏的局面：消費(fèi)者受益；供應(yīng)鏈效率提升，供給增多，以及渠道方營收利潤增長。

京東以自營模式見長，多年來持續(xù)投入物流建設(shè)，在產(chǎn)品品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面給到消費(fèi)者更好的購物體驗(yàn)，服務(wù)好、品質(zhì)好、物流快，一直是消費(fèi)者對京東的認(rèn)知。

現(xiàn)如今，京東將低價(jià)戰(zhàn)略放在更前的位置，發(fā)力“多”和“省”。擴(kuò)大生態(tài)合作伙伴，增大供給，同時通過供應(yīng)鏈的賦能，幫助商家降本增效。

雖然各家都在做低價(jià)，但京東對低價(jià)的理解并不是簡單粗暴的全網(wǎng)最低價(jià)。而是“相對低價(jià)”的概念，不盲目追求全網(wǎng)的最低價(jià)，而是通過成本效率優(yōu)勢和品牌方一起，幫助用戶省錢。

劉強(qiáng)東在內(nèi)部提出了一條公式——“（產(chǎn)品+服務(wù)）/價(jià)格>>1”，這里用了兩個大于號，也就是說產(chǎn)品+服務(wù)的價(jià)值能大于乃至遠(yuǎn)超出價(jià)格時，就能收獲用戶超預(yù)期的認(rèn)可。

為此，各類配套服務(wù)體系受到京東相當(dāng)?shù)闹匾暋１热缃?，為了促進(jìn)商家為消費(fèi)者提供確定性時效保障發(fā)貨體驗(yàn)，京東針對主站企業(yè)店鋪推出了“晚發(fā)賠”服務(wù)產(chǎn)品，根據(jù)規(guī)則開通了“晚發(fā)賠”服務(wù)的商家，因商家自身責(zé)任引起的訂單未按承諾時間內(nèi)發(fā)貨，消費(fèi)者無需申請，可自動獲得最低3元起的等額京豆賠付。

京東打造了全鏈路的服務(wù)產(chǎn)品，除了‘晚發(fā)賠’，還有“晚到賠“、“價(jià)格保護(hù)’‘，” 免費(fèi)上門取退“等，在‘價(jià)格保護(hù)’服務(wù)方面，有長達(dá)30天的價(jià)保時間；在‘免費(fèi)上門取退’服務(wù)方面，有最高支持30公斤的取退服務(wù)，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。

過去五年，京東零售在用戶服務(wù)上的投入累計(jì)近800億元，目前已有超過200項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品矩陣，為消費(fèi)者提供了超出預(yù)期的購物體驗(yàn)，“價(jià)格保護(hù)“以及”上門換新“等服務(wù)備受消費(fèi)者好評。

而本次降低了免郵門檻，是降低用戶服務(wù)成本，提升用戶體驗(yàn)的一個舉措，在低價(jià)戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)下，可以預(yù)見的是未來京東將推出更多的措施，吸引和留住用戶，讓用戶感受“多快好省“的京東。