2021年8月，張先生一家四口前往廣州白水寨嘉華溫泉酒店入住游玩，可不料大女兒浠浠（化名）在酒店游泳池溺水，經(jīng)過四個(gè)月的救治，浠浠于2021年12月1日救治無效去世，這給張先生一家人帶來了巨大的心理打擊。

讓張先生沒想到的是，剛經(jīng)歷喪女之痛的他，要開始面臨一宗訴訟，原因是嘉華酒店一方將他告上法庭，要求他返還浠浠住院期間墊付的醫(yī)藥費(fèi)，“出事后，酒店一句道歉都沒有，反而把我告了。”對(duì)此，張先生表示難以理解。

就這一起事件，廣州市增城區(qū)應(yīng)急管理局工作人員回應(yīng)南都記者稱，增城區(qū)已成立聯(lián)合事故調(diào)查組展開調(diào)查，會(huì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查并對(duì)外公布，目前正在調(diào)查中。

7歲女童在酒店泳池溺水

4個(gè)月后救治無效去世

2021年8月3日，張先生帶著妻子、兩個(gè)女兒一家四口，前往廣州增城區(qū)的廣州白水寨嘉華溫泉酒店游玩。據(jù)該酒店官網(wǎng)介紹，廣州白水寨嘉華溫泉酒店是由廣東華源集團(tuán)投資興建，嘉華酒店集團(tuán)旗下的度假酒店。此外該酒店的運(yùn)營企業(yè)為廣州市華源酒店有限公司。

張先生說，在入住后，他一家四口在13時(shí)20分左右在酒店室內(nèi)兒童游樂區(qū)玩，“后來我們?nèi)チ耸覂?nèi)游泳池，玩了一會(huì)，我發(fā)現(xiàn)一直看不到救生員和巡邏員在場(chǎng)?！睆埾壬f，當(dāng)時(shí)只有幾個(gè)游客在游泳，擔(dān)心有安全隱患，在15時(shí)左右，他便決定帶著孩子去了室外水位較淺的泳池玩。

隨后，他和妻子、兩個(gè)女兒來到“歡樂兒童水池”區(qū)域游玩。過了幾分鐘，他發(fā)現(xiàn)大女兒浠浠跑開了，便起身連忙去尋找，在找了室外兒童游玩池、滑梯游玩區(qū)、溫泉洞穴后都沒有找到。

“當(dāng)時(shí)我繼續(xù)找，找到了觀瀑游泳池區(qū)域，看到有游客在岸邊搶救浠浠?！睆埾壬f，他通過查看酒店監(jiān)控視頻和詢問現(xiàn)場(chǎng)游客發(fā)現(xiàn)，在15時(shí)36分，浠浠來到事故游泳池30cm水深的淺水區(qū)玩，在趟水玩的時(shí)候往前走著走著，一腳踏空掉入1.6m深的深水區(qū)，進(jìn)而溺水。

張先生告訴南都記者，事故游泳池是由一個(gè)30cm深的淺水池連接著1.6m深的泳池，中間沒有警示標(biāo)志以及間隔標(biāo)識(shí)物，水面上還放置了大型水上充氣玩具。游泳池沒有救生人員在場(chǎng)，在游客幫忙搶救時(shí)也沒有氧氣設(shè)備等急救設(shè)備，“直至救護(hù)車趕到之前，都沒見酒店幫忙急救。”張先生說。

120救護(hù)車到了之后，將浠浠送往醫(yī)院搶救，因病情嚴(yán)重轉(zhuǎn)到南方醫(yī)科大學(xué)珠江醫(yī)院ICU病房救治。南方醫(yī)科大學(xué)珠江醫(yī)院出具的診斷證明書顯示，浠浠為溺水，有肺出血、重癥肺炎、多器官功能衰竭、大腦功能衰竭等重癥

經(jīng)過了4個(gè)月的治療，浠浠還是沒能撐過來，最終于12月1日去世。

酒店起訴要求返還部分醫(yī)療費(fèi)

稱家長(zhǎng)應(yīng)負(fù)主要責(zé)任

從8月3日出事后，浠浠一直在ICU病房救治。在開始，酒店方也有墊付著治療費(fèi)，到了10月下旬，嘉華酒店的一名大堂經(jīng)理歐女士告知張先生，酒店不再支付治療費(fèi)。

張先生表示，整個(gè)救治過程中，浠浠的救治花費(fèi)了近90萬元，其中ICU治療費(fèi)有55萬多元，而酒店方墊付了39萬元。

當(dāng)時(shí)浠浠還在救治過程，急需用錢，酒店方不愿支付之后，張先生一家承擔(dān)著剩余的治療費(fèi)。可后續(xù)讓他沒想到的是，在11月15日，他突然收到酒店工作人員的微信消息，得知酒店將他告上法庭，訴求是要求張先生返還酒店所墊付醫(yī)療費(fèi)用中的27.3萬元，并承擔(dān)本案所有訴訟費(fèi)用。

“小孩出事之后，我們一家人只想救回小孩，最終我們等不到一句道歉，等來的是一紙?jiān)V狀?！睆埾壬f，這四個(gè)月他沒向酒店提起賠償事項(xiàng)，就醫(yī)療費(fèi)承擔(dān)上溝通過多次。他向南都記者提供了酒店方起訴狀，酒店方認(rèn)為在15時(shí)40分左右，張先生的7歲女兒脫離父母監(jiān)管，離開歡樂兒童池獨(dú)自一人進(jìn)入觀瀑泳池區(qū)域玩耍并發(fā)生了溺水事故。

嘉華酒店方認(rèn)為，張先生夫妻作為父母，讓7歲未成年女童未攜帶任何泳具，在泳池周圍脫離監(jiān)護(hù)人監(jiān)管長(zhǎng)達(dá)20分鐘，應(yīng)對(duì)事故承擔(dān)主要責(zé)任，至少應(yīng)承擔(dān)70%的責(zé)任，故起訴至白云區(qū)法院。

根據(jù)訴前聯(lián)調(diào)程序，白云區(qū)法院決定在12月8日對(duì)本案進(jìn)行調(diào)解，不過當(dāng)天張先生一家人到場(chǎng)之后，由于酒店方?jīng)]有人出席，調(diào)解未能開展。

就女童溺水身亡一事，南都記者聯(lián)系了嘉華酒店負(fù)責(zé)跟進(jìn)此事的歐女士，歐女士表示12月8日沒前往調(diào)解，原因是出于疫情的考慮，已按照程序向白云法院報(bào)備，也得到法官的同意，“沒出席，不是不想調(diào)解?！?/p>

2022年1月5日，張先生告訴南都記者，該起案件將在1月20日開庭審理，他正在準(zhǔn)備相關(guān)的反訴材料提交給法院，要求酒店方道歉、整改并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

家長(zhǎng)質(zhì)疑酒店方存在安全隱患

參與搶救游客：未見救生員在場(chǎng)

“我們很后悔，沒有全程將小孩拉在身邊，小孩去世帶來的傷痛，我們一家人正在承受著?！睆埾壬f，在這一起意外事故中，酒店方?jīng)]有盡到安全保障義務(wù)，開展高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的經(jīng)營場(chǎng)所，在警示設(shè)置、救生員等方面存在漏洞和過錯(cuò)，“我們要求酒店對(duì)管理漏洞和過錯(cuò)進(jìn)行公開道歉，并對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目進(jìn)行整改消除安全隱患?！?/p>

據(jù)了解，酒店方在起訴要求返還醫(yī)療費(fèi)時(shí)，提交了多份證據(jù)，其中一份為監(jiān)控視頻。南都記者查看了該份監(jiān)控視頻，視頻拍攝到的兩個(gè)救生員崗位均沒有人在崗，浠浠從淺水區(qū)域踏空掉入深水區(qū)后，在4分鐘左右才有一名游泳的客人發(fā)現(xiàn)了情況，并上岸告知了岸邊工作人員，工作人員下水把浠浠抱回岸邊。

酒店方在起訴狀中寫道，15時(shí)43分，一位男性客人發(fā)現(xiàn)該名女童存在異樣后并立即上岸呼救，酒店工作人員聽到呼救后第一時(shí)間將該名溺水女童救起并放置于泳池岸邊，同時(shí)立即通報(bào)酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人員。

南都記者獲悉，在工作人員跑開去匯報(bào)時(shí)，溺水的浠浠被獨(dú)自放在岸邊，另一名游客楊女士途經(jīng)時(shí)發(fā)現(xiàn)后立即進(jìn)行了急救，楊女士也是第一個(gè)發(fā)現(xiàn)小女孩躺在路邊的。

“當(dāng)時(shí)喊小女孩，發(fā)現(xiàn)沒有心跳、脈搏，肚子也鼓鼓的，于是我大喊有人溺水了，馬上拉開泳衣進(jìn)行急救?！?2月10日，楊女士向南都記者講述起她當(dāng)時(shí)的參與急救過程，當(dāng)天她也向民警講述了她知道的情況。

楊女士經(jīng)常參加馬拉松，學(xué)習(xí)過人工呼吸、心肺復(fù)蘇等急救知識(shí)，她一開始以為是小女孩中暑倒地，蹲下來檢查發(fā)現(xiàn)是溺水，“按常理溺水應(yīng)該是在水里，有人救起的話，在岸邊也應(yīng)該有人在?！?/p>

在急救過程中，有一名兒科女醫(yī)生趕來加入，楊女士協(xié)助該名醫(yī)生。楊女士回憶當(dāng)時(shí)的情況說，兩人按了多久時(shí)間不記得，記得膝蓋跪淤青了，可惜的是小女孩一直沒有反應(yīng)，在這一過程中，她沒有見到有酒店方的救生員。

“當(dāng)時(shí)我還對(duì)酒店方說，這里這么大，要搶時(shí)間，你們派人去接一下120救護(hù)車，走綠色通道之類的?！睏钆空f，當(dāng)時(shí)那位兒科醫(yī)生提到，孩子快不行了，有沒有氧氣袋等設(shè)備，得到的答復(fù)也是沒有。沒辦法之下，兩人一直按壓到120救護(hù)車到來。

據(jù)該酒店在“觀瀑游泳池”公示的《高危險(xiǎn)性體育項(xiàng)目經(jīng)營許可證》，事發(fā)的游泳池需配備社會(huì)體育指導(dǎo)人員和救助人員數(shù)量為6人。就泳池的救生員、急救設(shè)備等配置，南都記者向嘉華酒店方了解情況，大堂經(jīng)理歐女士表示，酒店的泳池都是持證合規(guī)經(jīng)營，對(duì)此事不作其他回應(yīng)，由法院進(jìn)行處理。嘉華酒店的一名陳姓負(fù)責(zé)人同樣表示不方便回應(yīng)。

酒店方曾多次被罰

應(yīng)急部門已成立事故調(diào)查組

南都記者查詢發(fā)現(xiàn)，因游泳池的問題，廣州白水寨嘉華溫泉酒店的運(yùn)營企業(yè)廣州市華源酒店有限公司（簡(jiǎn)稱“華源公司”）曾多次被相關(guān)部門行政處罰。

在2021年7月，因游泳池池水菌落總數(shù)、游離性余氯等不符合要求，華源公司被增城區(qū)衛(wèi)生健康局作出警告處罰。

在溺水事故發(fā)生的第二天，廣州市增城區(qū)文化廣電旅游體育局執(zhí)法人員對(duì)酒店進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)華源公司未經(jīng)批準(zhǔn)擅自經(jīng)營高危險(xiǎn)性體育項(xiàng)目（游泳），為此立案調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，華源公司經(jīng)營場(chǎng)所內(nèi)的“戲水活力池”為酒店的配套服務(wù)項(xiàng)目之一，未辦理《高危險(xiǎn)性體育項(xiàng)目經(jīng)營許可證》，于2021年8月31日作出罰款4萬元的行政處罰。

2021年12月，增城區(qū)文化廣電旅游體育局再次作出處罰，內(nèi)容稱華源公司經(jīng)營的室內(nèi)游泳池，在原經(jīng)營許可證2021年5月16日至2021年10月7日已過期，又未重新取得許可的情況下，未停止經(jīng)營游泳項(xiàng)目，再次被罰4萬元。

此外，就該起事故，增城區(qū)應(yīng)急管理局回應(yīng)稱，已成立聯(lián)合事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查，目前仍在調(diào)查中。據(jù)了解，聯(lián)合調(diào)查組由增城區(qū)應(yīng)急管理局牽頭組織，涉及公安、工會(huì)、人社、文廣旅體局等多個(gè)部門。