多位福州市民撥打我們的熱線，說位于福州的菲斯特運(yùn)動(dòng)生活館香開長龍店，于前幾日突然告知所有會(huì)員該店無法正常營業(yè)，諸多會(huì)員已交的會(huì)員費(fèi)無法退回。怎么回事？

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◆2017年底就招募會(huì)員◆

市民告訴記者，從2017年底開始，

菲斯特運(yùn)動(dòng)生活館香開長龍店

就在周邊開始廣泛宣傳，

于是附近的市民陸續(xù)辦理了會(huì)員卡。

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但因?yàn)橐咔樵?，今年年初的幾個(gè)月，場館就一直沒有開門營業(yè)。到了5月31日，菲斯特方面表示，因一些情況導(dǎo)致他們無法全面開放正常營業(yè)。

菲斯特方面已告知地產(chǎn)方，望于6月底前解除《房租租賃合同》關(guān)系，會(huì)員可到店登記或電話咨詢到菲斯特其他門店鍛煉。

?但讓會(huì)員們無法接受的是，

菲斯特方面在準(zhǔn)備關(guān)門前三天，

竟然還在招募會(huì)員。

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◆多數(shù)會(huì)員拒絕分流◆

對(duì)于通知上，菲斯特方面提出

可到其他門店鍛煉的提議

會(huì)員們并不接受。

因?yàn)槠渌T店，最近的也距離5公里，

遠(yuǎn)的12公里左右。

況且會(huì)員中很多人還訂了私教課，

換了場所教練也要換人，

他們認(rèn)為對(duì)健身計(jì)劃影響很大。

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一位會(huì)員告訴記者，他原本是碧漾健身華威店的會(huì)員，今年4月份，碧漾健身華威店關(guān)門，他們?cè)谪?fù)責(zé)人王某銀的協(xié)調(diào)下來到這里鍛煉。 他擔(dān)心其他門店同樣存在關(guān)門的風(fēng)險(xiǎn)。

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◆已多次關(guān)門 承諾沒實(shí)現(xiàn)◆

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會(huì)員們表示，一名叫陳鵬的負(fù)責(zé)人

曾提出了全額退款的承諾。

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會(huì)員：

2018年的時(shí)候，他們中間停業(yè)過，然后找了他們一個(gè)負(fù)責(zé)人，當(dāng)時(shí)還拍了視頻，寫了承諾書，說從2018年10月份之后，不會(huì)再有關(guān)關(guān)停停的現(xiàn)象了。如果再有這種現(xiàn)象，就說他會(huì)無償退款給我們。

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但會(huì)員表示，這三點(diǎn)承諾都還沒兌現(xiàn)，

就已經(jīng)找不到該負(fù)責(zé)人的去向了。

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根據(jù)會(huì)員的描述，

目前受影響的會(huì)員有500多個(gè)。

那么這家門店究竟出了什么問題？

記者首先找到了門店

所在的開發(fā)商處了解情況

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◆開發(fā)商：至今仍免租 卻拖欠水電費(fèi)◆

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開發(fā)商方面的工作人員表示，在2017年到2019年的時(shí)候，他們把相關(guān)場地 免費(fèi)提供給菲斯特方面使用，但 要求菲斯特需繳納物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)。合作期滿后，在去年年底，菲斯特方面與他們簽了一份租賃協(xié)議，表示要承租該場地用于經(jīng)營。

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開發(fā)商工作人員：

因?yàn)閷?duì)方從一月份開始一直拖欠物業(yè)水電，然后我們根據(jù)合同約定，對(duì)他停水停電，但是關(guān)于關(guān)門這些，是他們自主的行為。

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此外，工作人員還表示，

在貼出關(guān)門通知的同時(shí)，

菲斯特方面也向他們開發(fā)商

提出了解除租賃合同的要求。

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◆門店現(xiàn)負(fù)責(zé)人到場◆

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而在記者采訪的同時(shí)，

菲斯特香開長龍店的負(fù)責(zé)人

王奇來到了現(xiàn)場。

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負(fù)責(zé)人王奇表示，因?yàn)榕c地產(chǎn)的合同有糾紛，所以暫時(shí)關(guān)門處理。他也想借此向會(huì)員們澄清， 其他幾家通知上的門店，目前都在經(jīng)營中。

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在現(xiàn)場，這名負(fù)責(zé)人表示他們現(xiàn)在的工作就是在 對(duì)每位會(huì)員的意向進(jìn)行登記和整理，待登記工作結(jié)束并與合作商家對(duì)接好之后會(huì)逐個(gè)給每位會(huì)員打電話通知。

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◆門店負(fù)責(zé)人：對(duì)前負(fù)責(zé)人的承諾不知情◆

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而對(duì)于大部分會(huì)員要求退款一事，

以及之前門店負(fù)責(zé)人陳鵬給出三點(diǎn)承諾，

這位負(fù)責(zé)人表示，

陳鵬是福建菲斯特投資管理有限公司的股東

而他是福建福菲體育發(fā)展有限公司的法定代表人。

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菲斯特香開長龍店負(fù)責(zé)人 王奇：

這個(gè)人是福建菲斯特投資管理有限公司的股東，跟這家門店是沒有關(guān)系的，因?yàn)槊考议T店獨(dú)立的營業(yè)執(zhí)照，我也找不到他人。

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之前這家店是福建菲斯特投資管理有限公司負(fù)責(zé)經(jīng)營，去年11月份才由福州菲斯特體育管理有限公司接手，福州菲斯特體育管理有限公司是福建福菲體育發(fā)展有限公司的子公司。大部分會(huì)員要退費(fèi)，得找福建菲斯特投資管理有限公司

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◆會(huì)員懷疑被套路◆

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但是在現(xiàn)場，記者發(fā)現(xiàn)了一個(gè)細(xì)節(jié)，5月份辦卡的會(huì)員拿到的收據(jù)上，蓋的是福州菲斯特 體育管理有限公司的財(cái)物專用章，但是給會(huì)員的協(xié)議書上，蓋的仍然是福建菲斯特 投資管理有限公司的章。

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對(duì)此，這些會(huì)員懷疑這里面有很深的套路。

目前這些會(huì)員又該如何維權(quán)呢？

記者特地邀請(qǐng)了維權(quán)律師來幫忙。

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◆法律人士給出建議◆

游志兵律師表示，消費(fèi)者如果要求退款， 只能走兩條途徑：到市場監(jiān)督局里面的消費(fèi)者委員會(huì)，讓他們幫忙協(xié)調(diào)，如果協(xié)調(diào)不清楚，消費(fèi)者也只能走司法途徑。到法院去起訴，要求解除合同，退款。

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在現(xiàn)場，記者了解到，

已經(jīng)有部分會(huì)員向福州市臺(tái)江區(qū)

市場監(jiān)督管理局進(jìn)行了投訴

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而臺(tái)江區(qū)市場監(jiān)督管理局

也表示已經(jīng)介入?yún)f(xié)調(diào)。

如果協(xié)調(diào)不成，

工作人員也表示只能通過法律途徑解決。

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近年來，健身房預(yù)付會(huì)員卡問題頻出，2012年，商務(wù)部公布的《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》，只針對(duì)大型企業(yè)和大型商戶，而對(duì)于個(gè)體工商戶的管理尚屬空白，正是由于法律和監(jiān)管的空白，目前很難避免類似事件的發(fā)生。市民在購買預(yù)付式消費(fèi)服務(wù)時(shí)，要選擇信譽(yù)好、規(guī)模大的商家，不要被過低的折扣優(yōu)惠信息所迷惑。另外，預(yù)付卡、協(xié)議、發(fā)票應(yīng)當(dāng)妥善保管，萬一出現(xiàn)商家倒閉、關(guān)門的情況，這些可作為維權(quán)證據(jù)。