*本翻譯文本僅供學(xué)習(xí)、交流用途（原書出自：Creating a Lean Culture_ Tools to Sustain Lean Conversions (2014, CRC Press)，by Mann, David）

第十二章、維持你所實施的精益管理體系

期待重復(fù)學(xué)習(xí)

你應(yīng)該期望反復(fù)講授許多課程，即使是對你手下最得力的干將?；叵胍幌拢鞴芄蛟诎l(fā)貨區(qū)完成他前一天短缺的裝配工作。對人要有耐心，但只能有這么多。對于那些在理解教訓(xùn)或?qū)⑵溷懹浻谛姆矫骘@得遲鈍的人，在考慮下一步措施之前，試著使用三原則。也就是說，在開始討論業(yè)績之前，給人們?nèi)螜C會（例如，在連續(xù)幾周的現(xiàn)場走動觀察中，可能會有這樣的機會）。

當(dāng)你給出反饋時，對那些處于最權(quán)威位置的人要最堅定。當(dāng)你轉(zhuǎn)型為精益生產(chǎn)時，每個人對它的意義和運作方式的了解都是從零開始的。僅僅因為有些人處于更重要的位置，并不意味著他們自動比他們的下屬更了解精益生產(chǎn)和精益管理。事實上，除非他們在自己的學(xué)習(xí)中投入了時間，無論是在靠近一線的實踐實施活動中，還是對高管來說，在現(xiàn)場走動觀察中，掌握精益管理應(yīng)用的評估和輔導(dǎo)，否則他們對精益管理的了解可能會比下面的人少。?

?“參與”與“積極參與”

這不是關(guān)于誰加入了新的計劃。這是關(guān)于通過積極參與來學(xué)習(xí)不同的思維方式，無論是學(xué)習(xí)實施精益，還是對高管來說，學(xué)習(xí)評估精益管理的狀況。組織中的領(lǐng)導(dǎo)者是你最大的籌碼。為他們的學(xué)習(xí)制定參與性強的方法，如第8章中所述。這意味著要教他們評估精益管理實施的充分性。為現(xiàn)場走動觀察制定“課程計劃”，如第8章中描述的精益管理現(xiàn)場走動觀察工作表（可以在附錄C中找到）。通過為現(xiàn)場走動管理提供可重復(fù)的結(jié)構(gòu)和流程，幫助高管扮演學(xué)員的角色，并在走訪結(jié)束后，提出問題和測試他們的能力?？s小高管和你的精益舉措之間的差距。創(chuàng)建這種在許多組織的技術(shù)上健全的精益實施中一直是缺失的連接。?

對自己坦誠相待

我第一次去新的地區(qū)釣魚時，經(jīng)常會雇一名向?qū)АＮ野l(fā)現(xiàn)在新的領(lǐng)域，向有知識和經(jīng)驗的人學(xué)習(xí)是有幫助的。在你追求精益化的過程中，專家、經(jīng)驗豐富的咨詢是必不可少的一部分。很多時候，你會在外部顧問的隊伍中找到你的導(dǎo)師，但并不總是這樣。

在精益中使用顧問，也像在另一個方面捕魚。民間智慧認為，如果你給我一條魚，我可以養(yǎng)活自己一天。但是，如果你教我釣魚，我就可以養(yǎng)活自己一輩子。換句話說，持續(xù)的精益生產(chǎn)，尤其是持續(xù)的精益管理，在很大程度上必須是自己動手的命題。是的，你可以定期請導(dǎo)師來評估你的狀況，但在大多數(shù)情況下，你會發(fā)現(xiàn)他或她正在告訴你一些你已經(jīng)知道的事情，但卻以某種方式忽略了，允許滑動，或錯過了。除了花錢請導(dǎo)師定期提醒之外，（在這種情況下，他可能很快就會提出停止這些訪問的建議）還有別的辦法嗎？

即使你在很大程度上依靠咨詢師來設(shè)計精益生產(chǎn)體系（我不建議這種做法），依靠咨詢師來維持你的新體系在實際中也是不可能的。負責(zé)任的咨詢師明白他們的角色主要涉及知識轉(zhuǎn)移，在客戶的聯(lián)系人中建立精益能力，從而在客戶的組織中建立精益能力。這與建立對咨詢師技能和知識的依賴是截然不同的，后者主要是為咨詢師帶來好處，卻犧牲了客戶的持久利益。?

最后，以身作則

關(guān)于精益實施項目團隊也是如此。你可能需要一個團隊來完成技術(shù)設(shè)計和實施的一些技術(shù)性和分析性較強的方面，但你不能依靠別人來管理你的區(qū)域。

內(nèi)部或外部的顧問可以與你的領(lǐng)導(dǎo)討論預(yù)期與實際的結(jié)果，直到他們臉色發(fā)青，但都無濟于事。除非老板通過他或她的行為清楚地表明對新事物的期望，否則下屬會繼續(xù)像往常一樣開展工作。維持和擴大精益和精益管理的成果所需的日常紀(jì)律始終是內(nèi)在的，而不是外部強加的（參考表12.1）。

翻譯的過程也是再創(chuàng)作的過程，每篇文章的翻譯都結(jié)合了我個人二十余年的精益學(xué)習(xí)、實踐和理解。如果你覺得本翻譯版本值得推薦，請注明出處，并使用本文鏈接。同時，如有不足之處，也非常歡迎大家批評指正。

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