我們處在一個新的時代，這就預(yù)示著，一切有可能面臨重新洗牌。新的觀念也的確正在重塑我們周邊的一切。

樓市早已進(jìn)入深度調(diào)整期，新的消費群體，新的生活理念。在當(dāng)代思想大師鮑德里亞看來，在消費社會中，人們所要消費的不再是物的價值本身，而是要消費商品背后所擁有的文化意義。隨著觀念經(jīng)濟(jì)時代的到來，用戶思維已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，體驗與感受的意義深刻影響著行業(yè)。越來越多的房企走上轉(zhuǎn)型之路，他們的角色也從“開發(fā)商”轉(zhuǎn)向“服務(wù)商”。

持續(xù)深耕TOD模式十余年，作為先行者的京投發(fā)展對TOD的理解早已不僅僅局限于技術(shù)層面，而是深入至其背后的發(fā)展趨勢。

交通線，也是城市的生命線，它深刻影響著城市的布局與結(jié)構(gòu)。京投發(fā)展認(rèn)為，TOD從不是簡單的組合與拼湊，而是一個兼容并包的系統(tǒng)工程，從而開創(chuàng)性地提出了“TOD智慧生活圈”的進(jìn)化理念，將TOD與未來生活方式相結(jié)合，提高用戶的體驗感與幸福感成了京投發(fā)展的發(fā)力點。

消費的轉(zhuǎn)向

隨著社會生產(chǎn)力的提高與技術(shù)的進(jìn)步，功能逐漸不再是人們選擇商品的唯一因素。物資匱乏的年代，用戶沒有選擇的余地；可現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)浪潮的來臨，讓用戶擁有了更多獲取信息的渠道，用戶從被動接受的“靶子”變成了主動選擇的個體。

迭代的用戶需求醞釀著行業(yè)的全新變革，用戶主義正推動商業(yè)邏輯發(fā)生巨大變化。在時代與行業(yè)的變化中，對人的關(guān)注成為重中之重。品牌長期的價值增長必定要適應(yīng)消費風(fēng)向的轉(zhuǎn)變，

如今，幾乎所有的行業(yè)都已經(jīng)實現(xiàn)了從“賣方市場”到“買方市場”的轉(zhuǎn)變，存量時代，房企要向內(nèi)發(fā)力，深耕產(chǎn)品與服務(wù)，而用戶體驗是形成房企競爭力的必要因素。

京投發(fā)展深刻洞察到了這一趨勢?；趯r代、行業(yè)和用戶的深刻洞察，京投發(fā)展開啟了由產(chǎn)品中心主義到用戶中心主義、單維價值創(chuàng)造向多維價值創(chuàng)造、功能化產(chǎn)品向生活方式轉(zhuǎn)移的創(chuàng)新實踐。

在京西潭柘寺鎮(zhèn)，百十場活動記錄著檀谷的生活主張。從文化沙龍到百米巨幅現(xiàn)場涂鴉，從生活美學(xué)分享到中秋游園會，從創(chuàng)意黏土動畫課堂到兒童滑步車表演賽......京投發(fā)展用“我們一起成長”的價值主張鼓勵人們在連接、創(chuàng)造與成長中走向更加美好的未來。

移動互聯(lián)時代的到來解決了連接的問題，連接無處不在，但又將每個個體孤立。原子化的世界帶給人們無盡的孤獨感，線下的真實成了越來越多人的羈絆。

檀谷用一場場活動創(chuàng)造出屬于社區(qū)的情感記憶與儀式感，回歸傳統(tǒng)、回歸家庭、回歸人與人的自然連接，京投發(fā)展為住戶覓得一份線上與線下的平衡，探尋一種更具質(zhì)感的理想生活場景。

如果說，TOD模式是京投發(fā)展的一個標(biāo)簽，那么檀谷正在讓京投發(fā)展另一個標(biāo)簽深入人心，那就是現(xiàn)代生活方式品牌。

口碑營銷才是王道

在京投發(fā)展總裁高一軒看來，現(xiàn)代生活方式品牌擁有三個明顯的特征，分別是：三觀正、顏值高、關(guān)系好。

三觀正指的是企業(yè)必須秉持正當(dāng)?shù)某跣暮湍康淖龊卯a(chǎn)品和服務(wù)，顏值高則是你的產(chǎn)品能夠體現(xiàn)社會認(rèn)同的美，關(guān)系好是與用戶之間建立起平等、信任的關(guān)系，進(jìn)而實現(xiàn)用戶黏性和口碑傳播。

用戶是商業(yè)的重心，一個品牌是否成功，還是要用戶說了算，口碑傳播才是王道。

面對商品，如今的用戶擁有了選擇的權(quán)利和能力，過往單向的買賣關(guān)系往往是對立而冰冷的，僅僅滿足居住的需求早已無法滿足用戶，更難以打動用戶的內(nèi)心。

通過豐富多彩的生活方式營造和社區(qū)服務(wù)預(yù)演，不斷拉進(jìn)與用戶之間的關(guān)系，京投發(fā)展獲得了用戶的信任與肯定。

據(jù)統(tǒng)計，過去一年當(dāng)中，圍繞幸福主題，愉樾天成組織了豐富的社群活動：幸福童心季、幸福陪伴季、幸福鄰里季、美好新春季、幸福萌寵季等近200場社區(qū)活動，從激發(fā)用戶價值認(rèn)同入手，愉樾天成與用戶建立了親密的情感紐帶，實現(xiàn)了用戶粘性和口碑傳播。

疫情的影響疊加房地產(chǎn)市場的不斷“遇冷”，房企壓力增大，但今年前三季度，京投發(fā)展實現(xiàn)簽約銷售額約143.64億元，同比增長約88.7%；簽約銷售面積約43.69萬平方米，同比增長約71.47%，繼續(xù)保持穩(wěn)健增長態(tài)勢，實現(xiàn)逆勢而上。

讓用戶“C位出道”

作為企業(yè)，該如何知道用戶想要什么？京投發(fā)展建立起一套完善的用戶研究體系，精準(zhǔn)定位用戶需求并提供相對應(yīng)的解決方案，打造有針對性的服務(wù)場景。

以無錫的愉樾天成為例，自立項起，該項目便進(jìn)行了持續(xù)近兩年的用戶需求研究，受訪人數(shù)超過1萬人。

這次研究的內(nèi)容涉及方面極廣，從常規(guī)的物質(zhì)需求到深層次精神需求、從傳統(tǒng)產(chǎn)品需求到生活場景需求，了解各個年齡段人群的行為習(xí)慣與需求頻度，繪制出覆蓋9類人群、50+生活觸點的用戶地圖。

透過這份地圖，京投發(fā)展進(jìn)一步挖掘出超過80個用戶痛點，在后續(xù)相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā)中，京投發(fā)展分別推出了超過380項的普遍性服務(wù)和超過200項的特殊性服務(wù)來滿足用戶的不同需求。

例如，愉樾天成專門設(shè)計了社區(qū)集成前場空間，將類酒店化泛大堂、落客區(qū)、休閑等候區(qū)，與一體化的游憩內(nèi)院空間進(jìn)行組合，給予用戶更為友好的等候體驗。

京投發(fā)展堅信，不斷優(yōu)化場景與服務(wù)的過程，就是與用戶深度互動的過程。房子，僅僅是服務(wù)的開始，而不是結(jié)束，在不斷解決痛點的過程中，讓用戶與產(chǎn)品發(fā)生深入的聯(lián)系。

讓用戶“C位出道”，秉持用戶中心主義，這是京投發(fā)展的初心，更是激勵京投發(fā)展繼續(xù)帶來更多有益于時代及行業(yè)發(fā)展的實踐范本的動力。