被領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)時(shí)，怎么回答才最精彩？這答案絕了
一、被領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)后的困擾
不久前，職場(chǎng)小白小A說(shuō)出了他的困擾，最近因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)出色被領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)了，結(jié)果被表?yè)P(yáng)后，原本關(guān)系不錯(cuò)的同事，似乎開(kāi)始跟他保持了距離，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的態(tài)度也大不如前。
讓他重復(fù)了一下當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景后，可得出以下結(jié)論。
領(lǐng)導(dǎo)：“小A最近表現(xiàn)很出色，因?yàn)樗鸥愣诉@個(gè)客戶的項(xiàng)目，為了表彰小A的貢獻(xiàn)，我向管理層提名小A為本季度的最佳員工，大家要多向小A學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)?！?/strong>
小A：“領(lǐng)導(dǎo)您過(guò)獎(jiǎng)了，還得感謝領(lǐng)導(dǎo)您平日里的培養(yǎng)跟關(guān)照，要不是您的栽培，這個(gè)客戶哪里能搞定，我以后一定會(huì)加倍努力，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指示.……”
小A話音未落，領(lǐng)導(dǎo)就打斷了他的話，“哎，小A，你就不必自謙了，這些都是你自己努力換來(lái)的?！?/strong>
說(shuō)完，領(lǐng)導(dǎo)不等小A答謝，轉(zhuǎn)身就回辦公室了，留在小A在那不知所措……
原本以為事情就這樣過(guò)去了，沒(méi)想到最近幾天，他發(fā)現(xiàn)同事若有若無(wú)的跟他保持距離；找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)似乎總是刻意回避他。
小A說(shuō)，過(guò)去匯報(bào)工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)聽(tīng)完他的報(bào)告，再跟他討論一下，可是最近去匯報(bào)工作，領(lǐng)導(dǎo)要么是聽(tīng)完就打發(fā)他走，要么就以沒(méi)空拒絕了。
對(duì)此，小A深感困惑，不知道自己錯(cuò)在哪里。其實(shí)問(wèn)題就出在發(fā)言上。
在工作中獲得領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)與表?yè)P(yáng)，本來(lái)是一件好事，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)信任他、認(rèn)可他，同事也會(huì)認(rèn)為他能力強(qiáng)，可是聽(tīng)完了他的發(fā)言，大家的想法或許就變了，能力強(qiáng)可能是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)“特殊”關(guān)照。
將領(lǐng)導(dǎo)置于尷尬的同時(shí)，還給同事留下馬屁精的印象，也難怪大家對(duì)他保持距離。
其實(shí)在職場(chǎng)中被表?yè)P(yáng)，答謝領(lǐng)導(dǎo)無(wú)可厚非，但小A顯然弄錯(cuò)了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，拍馬屁反倒拍到馬蹄上了，過(guò)于強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的培養(yǎng)，只會(huì)導(dǎo)致別的同事產(chǎn)生想法，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)任人唯親，不利于領(lǐng)導(dǎo)未來(lái)的團(tuán)隊(duì)管理工作。
而情商高的員工，獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可時(shí)，一定清楚什么時(shí)候說(shuō)什么樣的話，能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)目的，而不僅僅是拍個(gè)馬屁討領(lǐng)導(dǎo)“歡心”。
二、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾表?yè)P(yáng)，是為了樹(shù)立榜樣
工作的本質(zhì)是解決問(wèn)題。 一群人工作，就是一起為單位解決問(wèn)題，將工作做好，將業(yè)務(wù)發(fā)展壯大。
但并不是所有人都能夠清晰的意識(shí)到這點(diǎn)，單位是公家的，公司是老板的，打工的就是打工，難免會(huì)有出工不出力的現(xiàn)象。
而作為一名團(tuán)隊(duì)管理者，如何才能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，一起將業(yè)務(wù)發(fā)展起來(lái)呢？ 表彰，無(wú)疑是一種有效措施。
許多單位都會(huì)評(píng)選優(yōu)秀員工，為表現(xiàn)突出的員工發(fā)獎(jiǎng)金，業(yè)績(jī)出色的人升職也會(huì)更快。其實(shí)都是為了起到榜樣作用，樹(shù)立榜樣激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。
因?yàn)槿藘?nèi)心里會(huì)有認(rèn)同他人的強(qiáng)烈情感，特別是對(duì)優(yōu)秀者的品格、特質(zhì)的心理認(rèn)同，這種認(rèn)同感會(huì)影響著我們?nèi)ツ７聝?yōu)秀者的行為，如果產(chǎn)生良性互動(dòng)，很容易就復(fù)制出另一個(gè)榜樣，從而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入正循環(huán)。
簡(jiǎn)單說(shuō)，當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立起優(yōu)秀榜樣后，其他人會(huì)因?yàn)槔婊貓?bào)、品格特質(zhì)等原因，去模仿這個(gè)榜樣，之后就有可能產(chǎn)生另一個(gè)榜樣，進(jìn)而更多人去效仿，從而產(chǎn)生正循環(huán)。
在管理學(xué)中稱之為榜樣效應(yīng)。 而小A犯的失誤，就是沒(méi)有意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)希望樹(shù)立他為榜樣，從而激發(fā)其他員工的積極性。
他將榜樣的功勞歸咎于領(lǐng)導(dǎo)的栽培，那么其他人會(huì)怎么想呢？ 或許樹(shù)立的就是另一種“榜樣”——跟他一樣尋求領(lǐng)導(dǎo)的栽培，想方設(shè)法的“奉承領(lǐng)導(dǎo)”？
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言，不可能對(duì)所有的員工都做到一碗水端平，盡心盡力地指導(dǎo)每一位員工，也不希望團(tuán)隊(duì)成員本末倒置，只會(huì)“拍馬屁”，而忽略了工作的本質(zhì)，搞得部門內(nèi)部烏煙瘴氣。
領(lǐng)導(dǎo)更希望的是，其他同事能夠通過(guò)向小A學(xué)習(xí)，產(chǎn)生自我驅(qū)動(dòng)力去提升個(gè)人的業(yè)務(wù)能力，這樣團(tuán)隊(duì)氛圍才更加積極，領(lǐng)導(dǎo)也有機(jī)會(huì)因?yàn)椴块T整體戰(zhàn)斗力，獲得更高層領(lǐng)導(dǎo)的提拔。
高情商的人，最大的特點(diǎn)就是能夠換位思考，說(shuō)出對(duì)方想聽(tīng)的話。
顯然，小A他并沒(méi)有替領(lǐng)導(dǎo)考慮，本能的想著討好一下領(lǐng)導(dǎo)，這種話在私底下偶爾說(shuō)一說(shuō)可以，在公開(kāi)場(chǎng)合還是要多多考慮。
那么，當(dāng)我們?cè)诠妶?chǎng)合被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)時(shí)，應(yīng)該怎么答復(fù)呢？
三、能夠脫穎而出，是因?yàn)槟芰Τ霰?/strong>
只要你能夠明白這個(gè)原則，就夠了——領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的認(rèn)可，是因?yàn)槟愕哪芰Α?/strong>
在職場(chǎng)中，能夠得到認(rèn)可、提拔，并不是因?yàn)楦I(lǐng)導(dǎo)有親戚關(guān)系，絕大部分人都是因?yàn)槟芰ν怀?，領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得靠譜，值得培養(yǎng)，才會(huì)提拔下屬的。
我們國(guó)家自古以來(lái)就有著唯才是舉的傳統(tǒng)。 早在兩千三年前，秦孝公喊出，
賓客群臣有能出奇計(jì)強(qiáng)秦者，吾且尊官，與之分土。
并在此后重用商鞅實(shí)行變法，發(fā)展秦國(guó)，為秦始皇橫掃六合墊底基礎(chǔ)。
東漢末年，當(dāng)時(shí)選拔官吏采用察舉制，被選用人既要有道德品質(zhì)，也要有家世背景。
曹操下《求賢令》，提出了不拒品行、唯才是舉的用人方針，打破了世族門第對(duì)統(tǒng)治階級(jí)的壟斷。
再到現(xiàn)代工業(yè)時(shí)期，經(jīng)理人制度的誕生，許多企業(yè)聘用人才也是基于工作能力之上。
你看當(dāng)年西湖湖畔，馬云帶領(lǐng)“十八羅漢”創(chuàng)辦了阿里巴巴，但今天的阿里合伙人中，CEO張勇、天貓總裁蔣凡都是后起之秀。
1998年深圳，馬化騰在內(nèi)的“騰訊五虎”一同創(chuàng)辦了騰訊，但今天的騰訊總裁辦中，也有不少面孔不屬于創(chuàng)始員工，比如微信之父張小龍。
真正決定一個(gè)人能夠脫穎而出的，還是因?yàn)槟芰Τ霰姟?/strong>
拍領(lǐng)導(dǎo)“馬屁”最好的方式就是，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造業(yè)績(jī)，為公司發(fā)展業(yè)務(wù)。團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)決定了領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展，你能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)自然愿意栽培你。
所以，當(dāng)我們被領(lǐng)導(dǎo)嘉獎(jiǎng)、認(rèn)可時(shí)，你應(yīng)該相信領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的判斷是來(lái)自于——“我具備這樣的能力，他欣賞的是我的能力”。
既然如此，就無(wú)需過(guò)謙，否則就太過(guò)矯情、做作了。相比于感謝他人栽培，更應(yīng)該感謝認(rèn)可和知遇之恩。
四、得體回應(yīng)表?yè)P(yáng)，做個(gè)情商高的人
要得體回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，非常簡(jiǎn)單，一個(gè)公式就能搞定。
我們?cè)诨貞?yīng)表?yè)P(yáng)時(shí)，所描述的內(nèi)容，基本上可以分為這幾個(gè)方面：
表示感謝：對(duì)上級(jí)的知遇行為表示感謝，如：謝謝領(lǐng)導(dǎo)的肯定、謝謝領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)
反饋感受：能夠顯得更加真誠(chéng)，不做作，如：領(lǐng)導(dǎo)你過(guò)獎(jiǎng)了、您這么說(shuō)我都不好意思了
展示不足：保留一定的謙虛，不會(huì)讓人留下驕傲自滿的印象，如：在XX方面我做的還不夠，需要向大家多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)、這次其實(shí)有機(jī)會(huì)做得更好，但是經(jīng)驗(yàn)不足，會(huì)努力積累經(jīng)驗(yàn)的
如果在這次過(guò)程中，有人對(duì)你有所幫助，也可以提及，如：這個(gè)項(xiàng)目中，XX方面還是經(jīng)驗(yàn)不足，多虧了某某同事幫忙，以后會(huì)向他多多學(xué)習(xí)。
告知計(jì)劃：給人留下你積極上進(jìn)的印象，如：會(huì)繼續(xù)努力的、會(huì)在XX方面多多加強(qiáng)
我們可以根據(jù)不同的場(chǎng)景，對(duì)這些組合應(yīng)用，示例如下：
表示感謝+反饋感受+展示不足：謝謝領(lǐng)導(dǎo)的肯定，領(lǐng)導(dǎo)您過(guò)獎(jiǎng)了，在XX方面做得還不太好，需要向大家多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。
反饋感受+展示不足+告知計(jì)劃：領(lǐng)導(dǎo)您過(guò)獎(jiǎng)了，這次其實(shí)有機(jī)會(huì)做得更好，但是經(jīng)驗(yàn)不足，我會(huì)努力積累經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取下次做到更好，我會(huì)繼續(xù)努力的。
表示感謝+展示不足+告知計(jì)劃：謝謝領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)，這次項(xiàng)目中，XX方面多虧了某某同事的指點(diǎn)，以后會(huì)向大家多多學(xué)習(xí)，在XX方面更加努力的。
用這么一套表達(dá)邏輯答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)，至少有三個(gè)好處：
肯定領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的認(rèn)同，有些人在回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)表現(xiàn)過(guò)謙，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)而言潛臺(tái)詞就是，“領(lǐng)導(dǎo)，你看走眼了，我沒(méi)你說(shuō)的那么優(yōu)秀?！?/strong>
幫助領(lǐng)導(dǎo)樹(shù)立榜樣的作用，既能夠彰顯領(lǐng)導(dǎo)的用人眼光，也向領(lǐng)導(dǎo)表明了態(tài)度：“領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)繼續(xù)努力不辜負(fù)你的期望的。”
給同事留下印象，過(guò)分謙虛讓人覺(jué)得虛偽，驕傲自滿容易引起他人嫉妒最終反噬自己，不亢不卑才恰到好處，肯定自己能力的同時(shí)，也沒(méi)忽略了自己的不足，不忘同事的幫助。
當(dāng)然，回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的方式方法有很多，這里只是提供一個(gè)參考。
情商高最重要的表現(xiàn)，就是能夠換位思考，得體地說(shuō)出自己的觀點(diǎn)。
