如果您認(rèn)為CRM客戶管理系統(tǒng)是中大型企業(yè)才可以用得起的工具，那么您已經(jīng)out了。CRM系統(tǒng)面世早已有二十余年了，市面上各種類型的系統(tǒng)數(shù)不勝數(shù)，而且不少系統(tǒng)的費用小型企業(yè)也能夠承受。企業(yè)為什么要使用CRM系統(tǒng)？CRM能夠那些方面帶來好處？以下四點或許會告訴您答案。

1、建立企業(yè)資料庫

90后、00后已經(jīng)變成市場銷售的中堅力量，這個群體的特點之一就是流動率高。如何防止銷售人員離職帶走客戶？怎樣避免業(yè)務(wù)人員辭職導(dǎo)致客戶無法跟進？CRM系統(tǒng)能夠有效解決這種難題。

使用CRM給每個銷售人員開通賬號，企業(yè)就不用擔(dān)心人員流動問題了。所有的客戶資源都集中儲存在CRM之中，銷售人員離職收回賬號，再分配給其他銷售，客戶跟進絲毫不受影響。

2、防止搶單撞單

內(nèi)部斗爭是每個企業(yè)都不愿意見到的，只有營造出公平合理的內(nèi)部市場競爭自然環(huán)境，才可以避免內(nèi)部的故意接單、撞單難題。無論是客戶查重還是客戶分配規(guī)則，CRM系統(tǒng)都能夠高效執(zhí)行，降低企業(yè)管理成本。

3、打造自動化工作流

在日常工作中，有許多任務(wù)可以自動執(zhí)行，例如費用報銷程序、訂單流程、客戶支持和客戶跟進等，CRM系統(tǒng)都可以實現(xiàn)工作流自動化，不僅效率得到質(zhì)的提升，并且為業(yè)務(wù)人員節(jié)省大量時間專注于自身工作。

4、數(shù)據(jù)可視化

通過CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析功能，能夠?qū)︿N售相關(guān)的數(shù)據(jù)進行深入的分析，不論是線索、客戶還是銷售業(yè)績，都可以通過報表和圖表進行直觀的呈現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營狀況一目了然，管理者可以通過這種可視化的數(shù)據(jù)快速發(fā)現(xiàn)問題和制定決策。

哪些客戶群體意向最高，哪些銷售工作更有效果，哪些產(chǎn)品最受客戶喜愛，這些都能夠通過數(shù)據(jù)分析找到答案。