服務(wù)有溫度 細(xì)節(jié)暖人心——七旬患者書(shū)信致謝醫(yī)院這兩個(gè)科室
一分耕耘,一分收獲。一封封感謝信,凝結(jié)著濃濃的醫(yī)患情意。它傳遞的不僅是患者的感激之情,更是對(duì)醫(yī)護(hù)人員辛勤付出的回報(bào),彰顯著醫(yī)患間的真誠(chéng)與和諧。
近期,年逾七旬的患者徐老伯為醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科5A病區(qū)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)和康復(fù)醫(yī)學(xué)科分別送上感謝信和表?yè)P(yáng)信,感謝醫(yī)護(hù)人員和康復(fù)師的精心治療護(hù)理,以及無(wú)微不至的貼心照顧。

▲ 感謝信
尊敬的5A病區(qū)領(lǐng)導(dǎo):
今天我想表?yè)P(yáng)5A護(hù)士魏晨晨。這位姑娘待人和氣,樂(lè)于助人,而且技術(shù)精湛,精業(yè)求精,一般人打不進(jìn)的針,只要有她出現(xiàn),沒(méi)有克服不了的技術(shù)問(wèn)題,減少了病人的痛苦。平時(shí)只要她有空,總有求必應(yīng)幫助病人解決問(wèn)題,像查看住院(費(fèi))賬單,幫助病人購(gòu)物等等,給我們病人帶來(lái)極大的方便。
還要說(shuō)一說(shuō)宋賢麗這個(gè)小姑娘,也是待病人如親人一樣,看到的總是樂(lè)呵呵的微笑服務(wù),而且不嫌麻煩,有時(shí)麻煩多了病人不好意思給些小東西,都會(huì)被婉言拒絕,保持了不拿群眾一針一線(xiàn)的優(yōu)良品質(zhì)。
以上二位做的好事一言難盡。
在這里主要要感謝護(hù)士長(zhǎng)培育之恩,只有有了好的領(lǐng)導(dǎo),才會(huì)有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)!
5AXX床 徐某某致謝
2022.11.3

▲ 表?yè)P(yáng)信
尊敬的康復(fù)科領(lǐng)導(dǎo):
我要表?yè)P(yáng)我的康復(fù)師倪雪。
她每次幫我做康復(fù)都很耐心周到,從不計(jì)較個(gè)人得失,任勞任怨還非常負(fù)責(zé)任。我躺床上,不能走路,她幫我耐心地細(xì)致周到認(rèn)真做好每個(gè)小動(dòng)作。
經(jīng)過(guò)小倪二天的辛苦付出,我的各方面有很大的進(jìn)步,現(xiàn)在已經(jīng)能獨(dú)立翻身起床穿褲子和鞋了。今天在小倪的幫助下還走了很長(zhǎng)一段路,還有那小方也不錯(cuò)。
謝謝領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)了這么有事業(yè)性(心),責(zé)任心的年青康復(fù)師。祝愿倪雪事業(yè)有成。再次表示謝謝倪雪的優(yōu)質(zhì)服務(wù),謝謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)!
5AXX床 徐某某
2022.11.2
七旬老伯頭暈摔倒 他首先想到“李主任”
77歲的徐老伯,并不是第一次來(lái)到上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院。早在2017年,徐老伯突發(fā)腦梗,在外院緊急治療后雖脫離了生命危險(xiǎn),卻因神經(jīng)功能受損,不幸遺留下左側(cè)肢體運(yùn)動(dòng)障礙,左手左腳時(shí)常感到乏力,活動(dòng)不便。
為尋求進(jìn)一步康復(fù)治療,徐老伯曾輾轉(zhuǎn)過(guò)多家醫(yī)院,卻唯獨(dú)對(duì)上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科5A病區(qū)科主任李振并印象深刻?!袄钪魅问且晃挥袔资昱R床經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家,又是科主任,但他對(duì)待病人從來(lái)‘不搭架子’,醫(yī)術(shù)高、醫(yī)德好,對(duì)病人周到、細(xì)致、耐心?!毙炖喜@樣評(píng)價(jià)道。經(jīng)開(kāi)展系統(tǒng)的康復(fù)治療,患者病情好轉(zhuǎn),順利出院。
今年10月的一天,徐老伯在家中突然感到頭暈,左側(cè)肢體“不聽(tīng)使喚”,重重摔倒在地。起初,徐老伯覺(jué)得沒(méi)有大礙,未選擇馬上就醫(yī),3天后見(jiàn)癥狀不見(jiàn)好轉(zhuǎn),便毫不猶豫地來(lái)到上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院,找到了李振并主任?!暗谝粫r(shí)間想到的就是找李主任,由他治我放心?!毙炖喜硎尽?/p>
服務(wù)有溫度 細(xì)節(jié)暖人心
經(jīng)開(kāi)展進(jìn)一步有針對(duì)性的檢查,李主任發(fā)現(xiàn)徐老伯除了舊有腦梗死后遺軟化灶外,右側(cè)額頂部硬膜下血腫急性期,考慮為患者摔倒不慎撞擊頭部所致。若不及時(shí)治療,患者可能出現(xiàn)進(jìn)行性意識(shí)障礙,致病情惡化。

▲ 李振并主任研判患者病情
李振并主任團(tuán)隊(duì)對(duì)治療方案開(kāi)展了審慎討論和評(píng)估,在取得患者家屬同意后,為徐老伯開(kāi)展了顱內(nèi)血腫清除手術(shù),使用微創(chuàng)穿刺針,引流顱內(nèi)血腫,手術(shù)過(guò)程十分順利。術(shù)后,徐老伯的頭暈不適迅速得以緩解,為后續(xù)康復(fù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

▲ 李振并主任和李蘭馨護(hù)士長(zhǎng)為徐老伯拆線(xiàn)
徐老伯年事已高,除了身體上的治療,心理上的開(kāi)導(dǎo)慰藉同樣不可或缺。在患者住院期間,5A病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)李蘭馨所帶領(lǐng)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)除了做好日常護(hù)理,每天都會(huì)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)病情,耐心細(xì)致地解答患者和家屬的咨詢(xún),消除他們的疑慮。護(hù)士魏晨晨、宋賢麗等還經(jīng)常利用閑暇時(shí)間來(lái)陪徐老伯聊天,得知老人需要一些生活用品,便留了個(gè)心眼,盡自己所能幫忙購(gòu)買(mǎi),這讓徐老伯和家屬心里感到十分親切和溫暖。
徐老伯左側(cè)肢體活動(dòng)不利,康復(fù)醫(yī)學(xué)科姚金榮主任團(tuán)隊(duì)科學(xué)評(píng)估后,結(jié)合患者實(shí)際情況,開(kāi)展了包括關(guān)節(jié)松動(dòng)訓(xùn)練、偏癱肢體綜合訓(xùn)練、平衡功能訓(xùn)練等系統(tǒng)性的康復(fù)鍛煉項(xiàng)目??祻?fù)師倪雪不怕苦、不怕累,認(rèn)真負(fù)責(zé)地幫徐老伯做好每一個(gè)動(dòng)作,還耐心講解鍛煉的目的和預(yù)期效果,給予患者堅(jiān)持康復(fù)鍛煉的信心和動(dòng)力。

▲ 康復(fù)師的敬業(yè)負(fù)責(zé),贏得患者感動(dòng)
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的住院康復(fù)治療,徐老伯的病情已明顯好轉(zhuǎn)。5A病區(qū)和康復(fù)科團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)、耐心、周到的工作,以及對(duì)患者體貼入微的服務(wù)態(tài)度讓他深有感觸,專(zhuān)門(mén)寫(xiě)下感謝信和表?yè)P(yáng)信致以由衷的謝意。
樸實(shí)的言語(yǔ),詮釋著最真切的感激之情。對(duì)醫(yī)護(hù)工作者而言,既是一種鼓勵(lì)和肯定,更是鞭策和期待。上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院廣大醫(yī)護(hù)工作者始終堅(jiān)持用真心、愛(ài)心、細(xì)心和耐心,祛除病痛,為患者的健康保駕護(hù)航!