?疫情、新年、春節(jié)……三大關(guān)鍵詞，牽動(dòng)著億萬中國人民的心！

就在新一輪疫情中，深圳“電話發(fā)我”一下子火箭般上了熱搜！

原來，一名孕婦因?yàn)榍闆r不穩(wěn)定需要住院。但入院需要的核酸檢測(cè)報(bào)告12小時(shí)還未出。

她的丈夫在“深圳衛(wèi)健委”公眾號(hào)留言，很快收到回復(fù)：“電話發(fā)我！”

一個(gè)半小時(shí)后，這名孕婦收到了核酸檢測(cè)報(bào)告！她的丈夫帶她順利入院！

一件小事！一件微不足道的小事！

一件體現(xiàn)“深圳服務(wù)”的小事！但，它就突然被中國億萬網(wǎng)民火箭般推上了熱搜。

“電話發(fā)我！”——我們看到了深圳的速度、態(tài)度，還有溫度。這背后，彰顯的是——“深圳服務(wù)”。

廣東省?委?機(jī)?關(guān)?報(bào)《南方日?qǐng)?bào)》頭版贊之，這是“人民至上的生動(dòng)體現(xiàn)”！

新?華?社更是發(fā)出通稿，“電話發(fā)我！”——這是疫情背后的城市溫度！

而這樣的小故事，在深圳——何其多！

網(wǎng)友襯衫朵朵講述：“去年十月趕飛機(jī)，核酸報(bào)告沒出。致電龍華婦幼保健院，院方問了我的電話，不到五分鐘報(bào)告就出來了。同時(shí)還關(guān)切跟進(jìn)：可以看到報(bào)告了嗎？”

一位穿著婚紗的新娘，突然接到檢測(cè)核酸的通知，面對(duì)即將舉行的婚禮她來不及換衣服……工作人員的服務(wù)也非常人性化，安排其優(yōu)先檢測(cè)。人們沒有“反對(duì)”工作人員給她“插隊(duì)”，反而為工作人員的服務(wù)叫好。

在有著25年老字號(hào)的深圳鵬程醫(yī)院，客人被困雨中有“我來接你”的溫馨，客人術(shù)后不方便行走有“我?guī)湍闳?/span>餐”的貼心！更有來深客人怕晚上獨(dú)守病房，一句“我來陪你”，是多么多么地溫暖著異地求美者的心！

有媒體說：“電話發(fā)我”濃縮了這座城市包容、開放、溫情等精神特質(zhì)，是政府快速反應(yīng)、果斷有力、解民憂解民難的又一個(gè)鮮活例子。

深圳的服務(wù)，它是一個(gè)城市的品牌，它彰顯一個(gè)城市的溫度！難怪中?央?黨校（國?家?行?政?學(xué)院）及社科文獻(xiàn)出版社共同發(fā)布的“中國電子政務(wù)發(fā)展報(bào)告”稱：深圳蟬聯(lián)重點(diǎn)城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力總體指數(shù)排名第一。

鵬愛醫(yī)美國際董事長周鵬武：“‘電話發(fā)我！’——它是深圳深刻深悟‘家國情懷’的細(xì)微故事之一。通過小事看服務(wù)，深圳打造全國領(lǐng)先、全球知名的醫(yī)美之都，指日可待！”

“小事情”里蘊(yùn)含著“大民生”，“小服務(wù)”里墊藏著“城市大戰(zhàn)略”。

“電話發(fā)我！”上熱搜，它反映的是一個(gè)城市的速度、態(tài)度、溫度！而深層折射的，卻是天下普羅大眾對(duì)“共建人類美麗命運(yùn)共同體”所期許的溫暖服務(wù)！

（楊丁瑞、金世彬）

?