退費原因盡量用鍋給對方 在聊的時候，他們一般會想辦法套你話，說出個人退費原因，你們千萬 bu 要上當(dāng)，因為由于你個人原因要退費了，有可能是會被扣除掉那個違約金的，所以要一口咬定就是他們騙你報課，或者是他們無權(quán)經(jīng)營等，然后直接表明你的態(tài)度，要全額退款，如果他們說不行，那你就在電話給他們一個警告，說你會報消協(xié)，到市管監(jiān)官局就行了。 投訴時也注意通話錄音 和消協(xié)等各個部門反饋的時最好也錄音，把你們的情況荃部說清楚之后。還要要求他電話回復(fù)你辦理結(jié)果。 維權(quán)之前看一下手上有什么材料，一般的話可能會有教育培訓(xùn)合同、聊天記錄、付款憑證（轉(zhuǎn)賬記錄）收據(jù)、葵票。整理一下，用以證明對方收費了，事實上存在教育培訓(xùn)合同。不要小看這些資料，關(guān)鍵時刻可以成為最好的證據(jù)。 暗中搜集證據(jù) 在投訴之前先收集騙人報課的那個機構(gòu)的資料，在網(wǎng)上找到幾個他們機構(gòu)騙人的帖子，截圖保存下來之后，投訴上傳資料是要用到的保留你們雙方的聊天截圖和錄音，這些騙人的機構(gòu)都很精明，你在手機上和他們提退費，他們一律不提退費這個字眼，每次都會只打電話與你溝通，而且都是用聊天語音打的，你們要知道聊天語音通話的時大部分手機都沒辦法錄音所以必要時我們要多準(zhǔn)備一臺手機錄音。 這時候的退費，是保障你的合法權(quán)益！