【國培教育】2022年滁州公務(wù)員面試培訓(xùn)班：“不打烊”服務(wù)

【題目預(yù)測】

日前，繼推出“周六延時服務(wù)、普通預(yù)約、精準(zhǔn)預(yù)約、免費郵寄、上門服務(wù)、綠色通道、疫情辦理專區(qū)”等便民舉措之后，某地區(qū)不動產(chǎn)登記中心再出“新”招：設(shè)置延時服務(wù)專區(qū)，實行中午“不打烊”服務(wù)。對此，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【解析】

1.表明態(tài)度。

中午不打烊延時服務(wù)是政務(wù)服務(wù)的新模式，創(chuàng)新的服務(wù)舉措大大方便了市民群眾，著力打通服務(wù)企業(yè)群眾“最后一公里”，讓政務(wù)服務(wù)窗口辦事更高效。

2.該舉措的出臺背景。

一段時間以來，“辦事難、辦事慢”“多頭跑、來回跑”等問題是企業(yè)和群眾在辦事中反映尤為突出的問題，為此，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的指導(dǎo)意見》，要求各級黨委政府堅持以人民為中心，深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化。

3.該舉措的積極意義。

(1)扎實推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和簡政放權(quán)，探索“最多跑一次”行之有效的措施辦法。

(2)讓群眾和企業(yè)的辦事時間更靈活，切實破解了“上班時間沒空辦，休息時間沒處辦”的“時間差”難題，大大降低了群眾辦事成本。

(3)進(jìn)一步提升了政務(wù)服務(wù)便利度和精準(zhǔn)度，為其他地區(qū)政務(wù)服務(wù)提供了經(jīng)驗。

4.落實建議。

(1)讓群眾利益和窗口人員利益統(tǒng)籌兼顧。完善輪休調(diào)休等工作制度，在做好延時服務(wù)的同時，兼顧好窗口服務(wù)人員的工作權(quán)益。

(2)提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。健全各項服務(wù)事項規(guī)范和辦事規(guī)程，制定完善首問責(zé)任制、咨詢投訴、窗口行為規(guī)范、“好差評”等工作制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

(3)創(chuàng)新便民服務(wù)措施。深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，助推社會經(jīng)濟實現(xiàn)高質(zhì)量跨越式發(fā)展。