當服務品質從感性到理性都力爭保持高度的專業(yè)性，一個品牌便構筑起蓬勃的生命力。從注重沉浸式體驗的案場情景營造，到工作人員高標準的服務，在 恒信 售樓處的購房所見，不止是生活的體驗場，更是一場難得的感官享受，在凸顯企業(yè)實力的同時，展現(xiàn)品牌魅力。

售樓處作為未來生活的縮影，是開啟新生活的第一扇大門。一個好的售樓處，不僅是企業(yè)開發(fā)實力的展現(xiàn)，更是客戶與未來新家的第一次相遇。為了給客戶留下“人生初見即傾心”的美好印象，恒信售樓處近年來逐漸摒棄以往傳統(tǒng)標準化做法，注重結合項目的風格，從客戶感受出發(fā)，創(chuàng)新情景體驗，無論是目之所及還是心靈所觸，皆追求全方位的身心感動。

除了把好售樓處第一印象之外，恒信提供給買房客戶的，不止停留于表層的感性服務，更有專業(yè)的理性服務?，F(xiàn)場置業(yè)顧問會借助區(qū)位圖、沙盤、戶型圖等演繹道具，詳細講解房子的區(qū)域配套、小區(qū)規(guī)劃、戶型特色等；通過工法展示區(qū)、實樓樣板間、實景展示區(qū)等，帶客戶身臨其境了解房子的設計理念、用材用料以及感受未來的生活場景。每一環(huán)節(jié)都堅持用專業(yè)的知識、良好的形象、細致的服務，做到始終如一，讓客戶感受到專業(yè)和真誠。

為確保服務質量，恒信營銷策劃中心每月會組織一次“案場巡檢”，通過對售樓處、樣板間、工法展示區(qū)等“五點一線”的巡檢，以及案場人員的專業(yè)水平、服務標準、儀容儀表、行為舉止等展開詳細檢查，建立“案場巡檢管控要點”、“案場巡檢評分標準”、“巡檢排名獎懲制度”等評分機制，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，讓高標準服務始終如一。

對于房地產(chǎn)客戶服務，必須專業(yè)過硬，沒有專業(yè)就沒有服務。一個好的房地產(chǎn)項目是對人和土地的尊重，同樣，每一套銷售的房子都要以100%的專業(yè)度對客戶負責。為此，恒信在培訓過程中會高度重視業(yè)務辦理流程，從認購、簽約、貸款等方面，強調所有細節(jié)和每一步需要注意的事項，讓客戶既省時省事又省心。

每一處不斷改進的置業(yè)服務要點，都體現(xiàn)出?恒信?品牌發(fā)展體系正在不斷完善健全。未來，?恒信集團?將繼續(xù)精進服務方式，不斷提升客戶服務質量，為準業(yè)主們提供更有品質的置業(yè)服務。

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