作者：夏天

據(jù)微眾銀行與BCG聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)數(shù)字財(cái)富管理市場(chǎng)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱報(bào)告)顯示，預(yù)計(jì)到2030年，中國(guó)數(shù)字財(cái)富管理市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到358萬億元，在代際變革、科技賦能及監(jiān)管引導(dǎo)下，尤其是伴隨“黃金一代”與“崛起一代”的成長(zhǎng)，其在未來財(cái)富管理市場(chǎng)扮演著重要的角色，將會(huì)更積極擁抱數(shù)字財(cái)富管理。

經(jīng)過前期積累沉淀，微眾銀行在近日正式宣布推出“微眾銀行財(cái)富+”品牌，打造專業(yè)、安全、高效的一站式數(shù)字化財(cái)富管理服務(wù)。

以買方視角

成功的財(cái)富管理離不開基礎(chǔ)客群的拓展和更為精細(xì)化的客群運(yùn)營(yíng)，根據(jù)不同用戶的不同需求，為其提供個(gè)性化服務(wù)。

微眾銀行經(jīng)過不斷探索給出了自己的答案——那就是以買方視角，通過數(shù)字化賦能財(cái)富管理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的精細(xì)化管理，滿足財(cái)富管理客戶個(gè)性化服務(wù)的需求。

在微眾銀行看來，數(shù)字化能力并不改變財(cái)富管理業(yè)務(wù)的底層業(yè)務(wù)邏輯，即圍繞客戶的投資理財(cái)需求，為客戶提供專業(yè)化資產(chǎn)配置、投資解決方案等一系列專業(yè)金融服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)預(yù)期的投資目標(biāo)。

概括來講，數(shù)字化能力對(duì)財(cái)富管理業(yè)務(wù)內(nèi)涵升級(jí)有三個(gè)方面：從移動(dòng)化向智能化升級(jí)，從標(biāo)準(zhǔn)化向差異化升級(jí)，從自助式向交互式升級(jí)，從而為客戶提供智慧、專業(yè)且有溫度的服務(wù)。

具體來看，在產(chǎn)品及服務(wù)能力方面，微眾銀行從“買方視角出發(fā)”，與超110家金融機(jī)構(gòu)合作（數(shù)據(jù)截止2022年10月末），運(yùn)用先進(jìn)的金融科技，依托自主研發(fā)的銀行分布式架構(gòu)提供7*24小時(shí)一站式數(shù)字財(cái)富管理服務(wù)，依托人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)提供豐富的數(shù)字產(chǎn)品及權(quán)益，依托科技智能與真人顧問的智慧融合提供有溫度的服務(wù)體驗(yàn)，全方位、多維度為客戶提供數(shù)字安全屏障。

值得一提的是，“微眾銀行財(cái)富+”主打穩(wěn)健安全，所有產(chǎn)品嚴(yán)格進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控，不過分追求高風(fēng)險(xiǎn)高收益，產(chǎn)品選擇以中低風(fēng)險(xiǎn)為主。

而除了對(duì)這些客戶提供高效而又貼心的服務(wù)之外，針對(duì)特殊人群的財(cái)富需求，微眾銀行還為其提供定制服務(wù)，比如，面向視障人士、老年人群等對(duì)數(shù)字銀行不太敏感人群，微眾銀行對(duì)其提供了無障礙和適老版專屬理財(cái)服務(wù)，讓金融更有溫度。

據(jù)微眾銀行行長(zhǎng)助理方震宇介紹，“微眾銀行財(cái)富+”將從四大方面構(gòu)建核心能力：一是從買方視角出發(fā)，提供專業(yè)財(cái)富管理服務(wù)；二是持續(xù)完善品種豐富的投資理財(cái)貨架，向客戶提供涵蓋全市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)銀行理財(cái)、基金、券商資管、保險(xiǎn)等品類的金融產(chǎn)品；三是運(yùn)用先進(jìn)的金融科技，依托自主研發(fā)的銀行分布式架構(gòu)提供7*24小時(shí)一站式數(shù)字財(cái)富管理服務(wù)；四是提供個(gè)性化、有溫度的服務(wù)體驗(yàn)。

微眾銀行行長(zhǎng)李南青表示，“大力發(fā)展財(cái)富管理業(yè)務(wù)，加大普惠理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)供給，幫助普羅大眾增加財(cái)產(chǎn)性收入，是金融機(jī)構(gòu)應(yīng)盡之責(zé)，也是普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。微眾銀行在充分服務(wù)個(gè)人和小微企業(yè)信貸需求的基礎(chǔ)上，為更好地滿足普羅大眾的財(cái)富管理需求，全新打造并推出‘微眾銀行財(cái)富+’品牌，致力于支持更廣泛群體實(shí)現(xiàn)財(cái)富保值增值，從而為扎實(shí)推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展提供有力抓手。”

科技革新財(cái)富管理

在數(shù)字技術(shù)的加持下，數(shù)字財(cái)富管理服務(wù)不僅提升了財(cái)富管理行業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，而且伴隨著投資理財(cái)準(zhǔn)入門檻、成本的不斷降低，還極大提升更多人的生活幸福感。

如何滿足普羅大眾的財(cái)富管理需求呢？數(shù)字科技手段在這當(dāng)中，功不可沒。

在科技方面，微眾銀行確實(shí)具備鮮明優(yōu)勢(shì)。公開資料顯示，微眾銀行不僅是中國(guó)首家獲得國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證的商業(yè)銀行，累計(jì)申請(qǐng)發(fā)明專利高達(dá)3000多項(xiàng)。而且數(shù)據(jù)顯示，其科技人員占比也始終保持在50%以上，其歷年科技研發(fā)費(fèi)用占其營(yíng)業(yè)收入的比重始終保持在10%水平。

依托自主研發(fā)的銀行分布式架構(gòu)提供7*24小時(shí)一站式數(shù)字財(cái)富管理服務(wù)，依托人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)提供豐富的數(shù)字產(chǎn)品及權(quán)益，依托科技智能與真人顧問的智慧融合提供有溫度的服務(wù)體驗(yàn)，全方位、多維度為客戶提供數(shù)字安全屏障。

可以預(yù)見，數(shù)字化技術(shù)手段的應(yīng)用，在助力金融機(jī)構(gòu)“更精準(zhǔn)匹配不同用戶需求，提供全方位有溫度的服務(wù)”過程中將會(huì)發(fā)揮極大作用。