兒童樂園-游樂園經(jīng)營(yíng)怎么提升業(yè)績(jī)?如何留住客戶?

現(xiàn)如今國(guó)家二胎政策放開,新生兒數(shù)量擴(kuò)大,兒童游樂消費(fèi)大市場(chǎng)急劇擴(kuò)大,兒童樂園發(fā)展前景一片美好,門店業(yè)績(jī)的好壞和經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)方案息息相關(guān)。
一,良好的服務(wù)態(tài)度
良好的服務(wù)態(tài)度能為你聚攏人氣,從客戶到您店里消費(fèi)開始,到走出店這一過程中,你要保持良好的服務(wù)態(tài)度,盡可能地為客人考慮,讓他們享受到賓至如歸的感覺,建立起忠實(shí)的顧客群,則是兒童主題樂園賺取信譽(yù)的最好工具。而有了信譽(yù)則會(huì)又為自己聚攏來越來多的客戶。這是一個(gè)良性循環(huán)的過程。

二,設(shè)備新穎度和管理衛(wèi)生
兒童樂園店里面設(shè)備樣式還有衛(wèi)生等也是很重要的,孩子最喜新厭舊的,玩具玩了一段時(shí)間就會(huì)丟棄,何況我們兒童樂園店設(shè)備是大件,不能經(jīng)常換,所以我們?cè)诒WC盈利的基礎(chǔ)上要更新一些小物件,讓我們店里歡迎看起來更新穎,或者調(diào)整一下游樂設(shè)備的位置,然孩子進(jìn)感覺不一樣。
周一到周五,室內(nèi)兒童樂園的重點(diǎn)客戶是學(xué)齡前兒童,但是付錢卻是這些寶貝的家長(zhǎng)們,兒童樂園的項(xiàng)目除了要包含學(xué)齡前兒童外,同時(shí)還要解決家長(zhǎng)們的需求。比如設(shè)置休息區(qū),售賣一些飲品,美甲店等;周六,日兩天的重點(diǎn)客戶就是上學(xué)期孩子,相比學(xué)齡前兒童,他們更有主動(dòng)性,我們只要抓住他們的心理,相比家長(zhǎng)們也拒絕不了消費(fèi)。
三,舉辦聚會(huì)活動(dòng),聚攏人氣
設(shè)備不長(zhǎng)換,這個(gè)就需要我們定期舉辦活動(dòng)了,比如店里辦理會(huì)演卡的客戶,定期給孩子辦一個(gè)生日會(huì),召集本月生日的孩子,給他們舉辦一個(gè)生日會(huì),還有父母和孩子之前的親子節(jié)目;每周日舉辦一次聚會(huì),讓孩子習(xí)慣我們店里,這個(gè)就是在培養(yǎng)長(zhǎng)期客戶了。
四,定期開辦優(yōu)惠活動(dòng)
給前來消費(fèi)的客戶講解月卡年卡等的優(yōu)惠,還有辦卡抽獎(jiǎng)等,給孩子發(fā)一下小禮品,比如小公仔,小飾品,小零食等;給在休息區(qū)的父母提供免費(fèi)的飲品,或者給孩子舉辦生日會(huì),親子活動(dòng)節(jié)目,發(fā)一些獎(jiǎng)品等。
樂園里的價(jià)格、經(jīng)營(yíng)的商品和服務(wù)、位置、促銷政策、店員、企業(yè)定位,這是市場(chǎng)營(yíng)銷的六大基本要素,要將這些內(nèi)容經(jīng)常記在腦海中,讓門店建立起一套行之有效的市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)則。在面對(duì)其他店鋪的價(jià)格攻勢(shì),不是要簡(jiǎn)單地去將價(jià)格調(diào)整與他們一樣,而是需要開啟智慧去對(duì)應(yīng)。介紹樂園票的優(yōu)點(diǎn),和其他同類樂園對(duì)比,我們的兒童樂園有哪些優(yōu)勢(shì),強(qiáng)調(diào)樂園價(jià)值而非價(jià)格。

五,建立完整的樂園管理體系。
從客戶前期進(jìn)入店里,到離開這一過程完整的接待,中間突發(fā)情況的處理,還有安撫客戶的情緒等一系列的管理,都要提前制定好。
對(duì)于顧客投訴,必須第一時(shí)間快速解決,絕對(duì)不可以拖延??蛻羰巧系?,態(tài)度不好需要我們?nèi)セ狻1苊庖驗(yàn)椴缓玫奶幚矸桨负蛻B(tài)度造成客戶的流失,這是很影響附近顧客心中的口碑的。
兒童樂園門店的經(jīng)營(yíng)是一個(gè)長(zhǎng)期的工作,沒有一種決定有效的銷售方案區(qū)對(duì)照做,而是長(zhǎng)期有效的不斷改進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式,掌握更多的銷售技巧才能更好的經(jīng)營(yíng)好門店。