軟件缺陷常常又被稱為Bug。所謂軟件缺陷就是指計(jì)算機(jī)軟件或者程序中存在的某種破壞正常運(yùn)行能力的問(wèn)題、錯(cuò)誤或者隱藏的功能缺陷。

Bug的存在會(huì)導(dǎo)致軟件產(chǎn)品在某種程度上不能滿足用戶的需要。

（1）從產(chǎn)品內(nèi)部可能，是指軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或維護(hù)過(guò)程中存在的錯(cuò)誤、毛病等問(wèn)題。

（2）從產(chǎn)品外部看，是指系統(tǒng)所需要實(shí)現(xiàn)的某種功能的失效或違背。

缺陷的種類

（1）遺漏：指規(guī)定或預(yù)期的需求未體現(xiàn)在產(chǎn)品中。

（2）錯(cuò)誤：指需求是明確的，在實(shí)現(xiàn)階段未將需求的功能正確實(shí)現(xiàn)。

（3）冗余：指需求說(shuō)明文檔中未涉及的需求被實(shí)現(xiàn)了。

（4）不滿意：除了上面3種情況外，用戶對(duì)產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)不滿意也稱為缺陷。

缺陷的等級(jí)劃分

不同的企業(yè)對(duì)軟件缺陷的等級(jí)劃分大同小異，大致可分為5個(gè)等級(jí)。

（1）致命：指造成系統(tǒng)或應(yīng)用程序死機(jī)、崩潰、非法退出等問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)丟失或被破壞，功能設(shè)計(jì)與需求嚴(yán)重不符。

（2）嚴(yán)重：指功能和特性沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)致模塊功能失效或異常退出，還有程序接口錯(cuò)誤或者數(shù)據(jù)流錯(cuò)誤等問(wèn)題。

（3）一般：指主要功能喪失，提示信息不正確，用戶界面設(shè)計(jì)太差以及刪除未提示等問(wèn)題。

（4）提示：指對(duì)功能幾戶沒(méi)有影響，產(chǎn)品及屬性仍可使用的問(wèn)題。

（5）建議：測(cè)試人員提出的建議、質(zhì)疑等問(wèn)題。

缺陷報(bào)告

缺陷報(bào)告是測(cè)試執(zhí)行完成后最重要的輸出成果之一，一份好的缺陷報(bào)告也是提高軟件質(zhì)量的重要保障。

不同的公司因?yàn)槿毕莨芾淼牧鞒滩灰粯樱赡苡胁煌娜毕輬?bào)告模板。但是一個(gè)完整的缺陷報(bào)告通常應(yīng)該包含以下內(nèi)容。

（1）編號(hào)：用數(shù)字進(jìn)行唯一標(biāo)識(shí)缺陷，通常是，在缺陷管理工具中新建Bug時(shí)會(huì)自動(dòng)生成。

（2）狀態(tài)：通常描述當(dāng)前缺陷的狀態(tài)，入修復(fù)、延期等。

（3）標(biāo)題：通常用一句比較簡(jiǎn)潔的話來(lái)概括Bug,通過(guò)描述可以初步推測(cè)Bug形成的原因，幫助開(kāi)發(fā)人員提高處理Bug的效率。

（4）類型：主要為了進(jìn)一步描述缺陷產(chǎn)生的原因，入功能錯(cuò)誤、接口錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)庫(kù)錯(cuò)誤等。

（5）所屬版本：描述當(dāng)前Bug所在的測(cè)試版本，便于后期回歸測(cè)試時(shí)注意測(cè)試版本。

（6）所屬模塊：描述Bug所在的業(yè)務(wù)模塊，便于后期統(tǒng)計(jì)缺陷的分布情況，利于回歸測(cè)試的方法及測(cè)試策略的改進(jìn)。

（7）嚴(yán)重級(jí)別：指Bug的嚴(yán)重程序，通常不同的Bug嚴(yán)重程度給軟件帶來(lái)的后果、風(fēng)險(xiǎn)都不一樣，開(kāi)發(fā)人員處理的優(yōu)先級(jí)也不同。

（8）處理優(yōu)先級(jí)：開(kāi)發(fā)人員根據(jù)Bug的嚴(yán)重級(jí)別來(lái)確定處理的優(yōu)先級(jí)。

（9）發(fā)現(xiàn)人：Bug的提交者。

（10）發(fā)現(xiàn)日期：一般在提交Bug時(shí)，由Bug管理工具自動(dòng)生成，便于后續(xù)進(jìn)行缺陷的跟蹤。

（11）復(fù)發(fā)概率：指Bug重視的概率，便于開(kāi)發(fā)人員定位Bug并分析。一般包括必現(xiàn)、偶現(xiàn)等。

（12）指定處理人員：根據(jù)Bug的類型指定處理人，通常指定具體的開(kāi)發(fā)人員，如果是需求錯(cuò)誤則需要指定產(chǎn)品經(jīng)理或需求分析人員，便于后期跟蹤Bug。

（13）詳細(xì)描述：詳細(xì)描述缺陷引發(fā)的原因以及復(fù)現(xiàn)步驟，需要包含測(cè)試環(huán)境、前提條件、測(cè)試數(shù)據(jù)、復(fù)現(xiàn)步驟、預(yù)期結(jié)果、實(shí)際結(jié)果等內(nèi)容。

（14）附件：為了詳細(xì)的描述Bug，我們可以在描述Bug時(shí)添加一些附件信息，如截圖、錄屏、錯(cuò)誤的日志信息等。