看法士特如何將貴州區(qū)域服務(wù)做得更優(yōu)秀 | 卡車之友網(wǎng)
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作者:熊悅
在中國古代歷史文獻(xiàn)中,以“貴州”作為行政區(qū)劃名稱的最早記載見于宋朝。彼時(shí),土著首領(lǐng)普貴以控制的矩州歸順,宋朝當(dāng)局在敕書中記錄有“惟而貴州,遠(yuǎn)在要荒”一語。至明朝永樂年間,朝廷設(shè)置貴州承宣布政使司,貴州才正式建制為省。新中國成立后,貴州的歷史翻開了新的一頁,無論是政治、經(jīng)濟(jì)、文化,還是科技、教育、醫(yī)療等領(lǐng)域,都迎來了翻天覆地的變化,特別是在過去10年間,更是得到了快速發(fā)展,不僅經(jīng)濟(jì)增速連續(xù)10年位居全國前三,而且數(shù)字經(jīng)濟(jì)增速連續(xù)5年穩(wěn)居全國第一。所謂經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑,這也驅(qū)動(dòng)著商場(chǎng)各界巨子來貴州開疆拓土。

分布省內(nèi)的各條世界級(jí)跨江大橋,成為貴州經(jīng)濟(jì)崛起的重要象征
法士特,這個(gè)聲名鵲起于陜西岐山,美譽(yù)遠(yuǎn)播于全球范圍的商用車零部件企業(yè)巨頭,正是其中翹楚。在接受《卡車之友網(wǎng)》專訪時(shí),法士特駐貴州有關(guān)技術(shù)服務(wù)負(fù)責(zé)人王飛飛告訴記者,“法士特最開始在貴州設(shè)立辦事機(jī)構(gòu),可追溯至2005年。”發(fā)展至今16年以來,法士特不僅為大量的貴州客戶帶來了物美價(jià)廉、技藝精良的各類產(chǎn)品,還為他們生產(chǎn)經(jīng)營提供了安全高效、可靠持續(xù)、及時(shí)便捷的服務(wù)保障。時(shí)下的法士特,已經(jīng)逐漸成為貴州區(qū)域內(nèi)許多商用車客戶的莫逆之交,不但與其肝膽相照,一道跋山涉水、互訴心扉,而且還以其剛?cè)岵?jì)的硬漢本色完美助力他們的生活、事業(yè)、愛情更上一層樓。

法士特駐貴州有關(guān)技術(shù)服務(wù)負(fù)責(zé)人王飛飛
由于國家多項(xiàng)利好政策的大力支持,以及本土經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)崛起的需要,貴州近幾年的交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了巨大的進(jìn)步。數(shù)據(jù)顯示,過去五年,貴州高速公路建成通車?yán)锍虖?128公里增至7607公里,通車?yán)锍膛湃珖?位,綜合密度保持全國前列,此外,省內(nèi)通道由15個(gè)增加至22個(gè),與周邊5省市均實(shí)現(xiàn)3個(gè)及以上的通道連接,與此同時(shí),覆蓋省內(nèi)的高速公路、高鐵雙網(wǎng)絡(luò),使得省會(huì)貴陽至其他地州市的中心城市的最短車程,僅在一小時(shí)左右。
顯然,交通基礎(chǔ)設(shè)施條件的持續(xù)完善,為貴州物流倉儲(chǔ)業(yè)、基建等行業(yè)的興盛,提供了必要的發(fā)展條件,而這,也為貴州省商用車行業(yè)的騰飛注入了動(dòng)力。在這樣的背景之下,原本在國內(nèi)商用車零部件行業(yè)就聲名卓著的法士特,也加快了在貴州區(qū)域市場(chǎng)的下沉力度和布局深度。

法士特液緩,被貴州許多重卡客戶視為行車標(biāo)配
就市場(chǎng)而言,貴州的商用車市場(chǎng)在全國都比較特殊,過去自卸車市場(chǎng)占據(jù)主流,目前來看,載貨、專用以及牽引車市場(chǎng)得到了顯著的增長。特別是牽引車市場(chǎng),現(xiàn)在的市場(chǎng)份額已經(jīng)逐漸在接近自卸車市場(chǎng),這個(gè)趨勢(shì)還會(huì)繼續(xù)保持下去。通過市場(chǎng)調(diào)研,記者發(fā)現(xiàn),貴州近幾年的重卡市場(chǎng)每年的保有量在一萬輛左右,雖然在全國以省為計(jì)量單位的區(qū)域市場(chǎng)中占比優(yōu)勢(shì)很小,但是法士特在其間的市場(chǎng)占有率卻保持得很高?!傲侩m不大,但占比很高,在全國能排進(jìn)前三?!?/p>

法士特減速機(jī),在貴州被廣泛應(yīng)用于攪拌、工程車上
這其中,法士特傳統(tǒng)變速器、液緩和減速機(jī)三大主力產(chǎn)品立下了赫赫戰(zhàn)功。特別是傳統(tǒng)變速器,在貴州重卡市場(chǎng)的匹配率有7成左右。而服務(wù)得比較多的客戶就有陜汽重卡、東風(fēng)柳汽、解放青汽、上汽紅巖、東風(fēng)商用車等國內(nèi)主流主機(jī)廠。至于法士特液緩和減速機(jī)產(chǎn)品,則成為多數(shù)廠家和當(dāng)?shù)乜蛻舻臉?biāo)配。而液緩用得多的原因,主要是因?yàn)橘F州山區(qū)分布廣泛,加裝液緩很普遍。減速機(jī)則主要用于攪拌、工程等領(lǐng)域。此外,除了重卡市場(chǎng),法士特系列產(chǎn)品還廣泛應(yīng)用于貴州的許多客車、礦山開采等領(lǐng)域。
以法士特液緩和減速機(jī)產(chǎn)品為例。在《卡車之友網(wǎng)》深入貴州市場(chǎng)走訪時(shí),一位當(dāng)?shù)刭Y深用戶就告訴記者,“這兩款產(chǎn)品深得貴州用戶的厚愛。從試用、再到大規(guī)模安裝使用,都沒有出現(xiàn)過任何問題。”更令其稱贊的是,由于法士特產(chǎn)品的出現(xiàn),很好地解決了國內(nèi)用戶對(duì)于使用國外競品的焦慮和不安。“品質(zhì)上完全替代甚至是超過了進(jìn)口,價(jià)格上又更加親民,服務(wù)上更能夠體現(xiàn)尊重。這些,都是國外競品不具備的優(yōu)勢(shì)?!?/p>

法士特駐貴州辦事處每年都會(huì)大量地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,并回訪客戶
古語有云:“滿招損,謙受益?!北M管法士特目前在貴州市場(chǎng)中深得民心,整體市場(chǎng)占有率也遙遙領(lǐng)先,但這并不意味著其裹足不前。事實(shí)上,法士特在貴州設(shè)立辦事處的目的,就是要讓法士特人更加接近一線市場(chǎng),將更多的市場(chǎng)和客戶信息及時(shí)反饋上去,從而用更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)回饋給廣大客戶。“臺(tái)臺(tái)必爭,極致用心”不僅是法士特駐貴州辦事處的奮斗宗旨,也是其對(duì)自我敢于迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)的勉勵(lì)。對(duì)于法士特駐貴州的每一位職員來說,堅(jiān)決服從公司領(lǐng)導(dǎo)和指揮,全力以赴扮演好自己所在的每一個(gè)角色,站好每一班崗位,既是責(zé)任,也是榮譽(yù)。

法士特駐貴州辦事處辦公室里懸掛的奮斗標(biāo)語
雖然在如今的貴州重卡市場(chǎng)中,自動(dòng)擋尚未形成主流,但不容忽視,隨著自動(dòng)擋風(fēng)潮在全國市場(chǎng)上的不斷普及,卡友群體的代際更替,屬于貴州重卡市場(chǎng)的自動(dòng)擋時(shí)代也會(huì)逐步來臨。因此,在鞏固如傳統(tǒng)變速器、液緩以及減速機(jī)等傳統(tǒng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,法士特下一步也會(huì)在貴州加強(qiáng)自動(dòng)擋變速器的推廣。

法士特貴州地區(qū)第二期培訓(xùn)班合影留念照片

貴州07年法士特新品技術(shù)培訓(xùn)班留影照
比如,最新一代集成式AMT變速器“法士特·智行”品牌,就會(huì)成為法士特進(jìn)駐并搶占貴州自動(dòng)擋重卡市場(chǎng)C位的拿手王牌。這一自動(dòng)擋品牌不但代表著法士特創(chuàng)新智造的最高水準(zhǔn),成功填補(bǔ)國內(nèi)商用車集成式AMT自動(dòng)變速器領(lǐng)域技術(shù)空白,還將在未來引領(lǐng)商用車傳動(dòng)系統(tǒng)自動(dòng)化的自主發(fā)展。
實(shí)際上,在貴州市場(chǎng)設(shè)立辦事處十余年以來,法士特除了通過其緊密聯(lián)絡(luò)區(qū)域范圍內(nèi)的各類客戶,還以它為行政及通訊中樞,構(gòu)建了覆蓋貴州全省地州市以及縣級(jí)行政區(qū)的服務(wù)體系。

貴陽三友特約服務(wù)站,即為法士特在貴州區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)設(shè)立的重要服務(wù)站點(diǎn)之一
目前,法士特在貴州有115家售后服務(wù)授權(quán)中心,可以實(shí)現(xiàn)對(duì)省內(nèi)6個(gè)地級(jí)市、3個(gè)自治州,以及88個(gè)縣的全面覆蓋,服務(wù)半徑可縮小至50公里范圍以內(nèi),可以快速便捷的讓服務(wù)到位。顯然,這樣健全完善的服務(wù)體系,不僅為法士特產(chǎn)品在貴州的暢銷埋好了伏筆,也為貴州法士特用戶的穩(wěn)定生產(chǎn)經(jīng)營,夯實(shí)好了可靠放心的后勤防線。在每一位法士特駐貴州的服務(wù)人員看來,設(shè)立服務(wù)站的目的不為看,只為戰(zhàn),有備才能無患。

或許,在很多外地人的陳舊觀念中,“貴州”的貴并非代表著貴氣,相反,卻頗具調(diào)侃地成為“蠻夷之地”的代名詞。然而,士別三日,當(dāng)刮目相待。在滄桑歷史年月中沉寂了多時(shí)的貴州,通過自強(qiáng)不息、艱苦卓絕的奮斗和努力,緊緊地抓住了當(dāng)下大時(shí)代的發(fā)展紅利,不僅充分發(fā)揮了自身的自然底蘊(yùn)和潛力,而且還厚積薄發(fā),沖天振翅一躍而起,赫然成為海內(nèi)外無數(shù)投資者的寵兒??梢灶A(yù)見,在貴州做服務(wù)已久的法士特必然乘勢(shì)扶搖而上,再創(chuàng)新的輝煌。調(diào)任貴州長達(dá)6年之久的王飛飛深有體會(huì),“我們團(tuán)隊(duì)還會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)公司不怕吃苦、敢拼敢闖、勇當(dāng)先鋒的精氣神,一如既往地在貴州積極開拓市場(chǎng),爭取讓更好的產(chǎn)品和服務(wù)惠及貴州客戶,一起在實(shí)現(xiàn)共同富裕的路上攜手奮進(jìn)?!?/p>