“ 快消行業(yè)的競爭從馬拉松進(jìn)入八角籠中，重度內(nèi)卷將成行業(yè)面臨的普遍挑戰(zhàn)，”新經(jīng)銷創(chuàng)始人趙波在2023年第四屆中國創(chuàng)新食品大會感嘆。

8月4-6日，2023年第四屆中國創(chuàng)新食品大會暨粵港澳大灣區(qū)食品博覽會在廣東東莞舉行，匯聚嘉士利、徐福記、東鵬特飲等400家參展商及分享企業(yè)，紛享銷客也躬逢其盛，攜連接型CRM展位、行業(yè)專家演講等重磅亮相。

連續(xù)3天、15+場專業(yè)論壇的分享討論，密集釋放關(guān)于行業(yè)趨勢、痛點與挑戰(zhàn)及未來機遇的巨大信息量。

趙波在演講《內(nèi)卷之下，消費品行業(yè)如何破局》中指出，今天所有的企業(yè)遇到的最大的問題在于，我們習(xí)慣的市場發(fā)生巨大變化：供給和人群兩個常量出現(xiàn)周期性變化。

如果說趙波為快消企業(yè)的發(fā)展提出新命題，紛享銷客經(jīng)營副總裁兼快消行業(yè)部總經(jīng)理張睿的演講《數(shù)智之美·引領(lǐng)新增長》，則相應(yīng)提出數(shù)字化新出路。

01 商戰(zhàn)兇險，如何提升“態(tài)勢感知”能力？

張睿留意到，當(dāng)環(huán)境中的常量成變量，伴隨著更多變量因素出現(xiàn)，驅(qū)動企業(yè)持續(xù)增長的要素也變得更加多元且不確定。他認(rèn)為，企業(yè)需要主動感知這些影響增長的要素，并將這種感知能力稱為“態(tài)勢感知”，“企業(yè)態(tài)勢感知能力的增強，才越有可能在新周期持續(xù)增長?！?/strong>張睿每年至少要訪談100家快消企業(yè)，他發(fā)現(xiàn)不少企業(yè)在上了很多系統(tǒng)、擁有很多數(shù)據(jù)指標(biāo)后，仍然難以提升“態(tài)勢感知”能力，挖掘數(shù)字化的真正價值。

那么，如何用好數(shù)字化工具提升企業(yè)的“態(tài)勢感知”能力？

張睿認(rèn)為，企業(yè)在規(guī)劃數(shù)字化建設(shè)之初就要秉持“以終為始”原則，“用決策的思維去定義關(guān)鍵場景，形成關(guān)鍵場景的落地指標(biāo)，并利用技術(shù)手段支撐管理目標(biāo)。這種思考路徑的價值遠(yuǎn)大于以往從左往右的線性思維。”

< 紛享銷客經(jīng)營副總裁兼快消行業(yè)部總經(jīng)理張睿 >

如何落實“以終為始”思維？張?，F(xiàn)場列舉一個真實案例，紛享銷客團(tuán)隊用一年多時間為某客戶建設(shè)龐大的全渠道生命周期數(shù)字化管理系統(tǒng)，從直銷分銷、終端的費用直投，到費用管理、營銷政策的落實等。

在項目建設(shè)過程中，團(tuán)隊遇到的很多問題都可以用“以終為始”作為觀測點檢視項目進(jìn)程走向，這個目標(biāo)體系包括重點零售門店數(shù)據(jù)抓取、業(yè)務(wù)行為管理規(guī)范、業(yè)務(wù)員/經(jīng)銷商/門店進(jìn)銷存日常數(shù)據(jù)、CRM系統(tǒng)落地能力等。

張睿希望企業(yè)在落地數(shù)字化前思考清楚業(yè)務(wù)的目標(biāo)和邏輯，“從業(yè)務(wù)的拆解、業(yè)務(wù)的設(shè)置到業(yè)務(wù)的數(shù)字化落地，如果連業(yè)務(wù)設(shè)計都思考得不是特別清楚，那我們希望數(shù)字支撐的到底是什么呢？”

02 紛享銷客工法模型：語文題變?yōu)閿?shù)學(xué)題

企業(yè)思考清楚業(yè)務(wù)目標(biāo)及機制只是第一步，如何利用數(shù)字化工具實現(xiàn)真正的有效管理？

張睿將這個過程形容為“把語文題變成數(shù)學(xué)題”，讓一切變化都可量化，通過量化指標(biāo)的積累及時洞察戰(zhàn)場的變革。

具體而言，紛享銷客設(shè)計了一個工法模型來幫助企業(yè)把控管理過程，即圍繞營銷和動銷的過程指標(biāo)激發(fā)渠道商及人員的配合度和積極性。

“兩者相輔相成，沒有配合度和積極性，我們就無法更好地執(zhí)行業(yè)務(wù)流程和前端作業(yè)的SOP。沒有流程和 SOP 的支撐，我們采集指標(biāo)就是天方夜譚，甚至?xí)碡?fù)反饋?！?/span>

張睿舉例，紛享銷客的客戶大窯真正把有效管理落到實處，利用系統(tǒng)將利益分配路徑嚴(yán)絲合縫咬合到一起，用績效驅(qū)動每個角色展開工作。

“當(dāng)所有的問題都變成直觀的指標(biāo)，我們就可以輕松判斷現(xiàn)在面對的市場及商業(yè)環(huán)境，調(diào)優(yōu)、改善并迭代每個環(huán)節(jié)?！?/span>

紛享銷客將大窯、元氣森林、好麗友等行業(yè)標(biāo)桿的業(yè)務(wù)設(shè)計沉淀成通用的行業(yè)智慧，并用技術(shù)手段產(chǎn)品化，幫助企業(yè)建立可被量化執(zhí)行及考核的指標(biāo)體系，從而推動PDCA閉環(huán)，最終幫助企業(yè)實現(xiàn)“經(jīng)營+管理”目標(biāo)。

標(biāo)簽：快消紛享銷客數(shù)字化管理crm系統(tǒng)crm管理全渠道生命周期