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領(lǐng)導(dǎo)提出在服務(wù)群眾上要精心、熱心、真心、耐心、公心，你認(rèn)為在書(shū)記員崗上如何將這些要求具體落到實(shí)處???

【參考解析】??

我們只有把百姓捧在手心，百姓才能把我們舉過(guò)頭頂。作為書(shū)記員，我們時(shí)刻與人民群眾打交道，所以要做好為人民群眾服務(wù)的工作。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)提出在服務(wù)群眾上要精心、熱心、真心、耐心、公心，我會(huì)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求擺正態(tài)度、做好書(shū)記員的工作，如記錄、統(tǒng)計(jì)、調(diào)查、宣傳、與群眾做好溝通、接待來(lái)訪(fǎng)等工作。只有擺正態(tài)度，才能有利于工作的開(kāi)展、自身能力的提升、更好的服務(wù)于群眾。??

具體我會(huì)這么做:??

第一，我要多熟悉書(shū)記員的具體工作流程、工作內(nèi)容、工作性質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，扎實(shí)自己的基本功，精益求精，為工作順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備。??

第二，接待群眾的來(lái)訪(fǎng)、咨詢(xún)工作，包括與當(dāng)事人的溝通交流工作，要做到熱心接待，換位思考，理解群眾最“急難愁盼”的事，不要出現(xiàn)“門(mén)難進(jìn)、事難辦、臉難看”的現(xiàn)象。??

第三，以實(shí)際行動(dòng)為群眾提供需要的服務(wù)，多行動(dòng)，多實(shí)踐，摒棄形式主義作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，真心實(shí)意地為民服務(wù)，讓群眾感受到我們的真心。??

第四，工作過(guò)程中會(huì)遇到各種突發(fā)狀況，所以我要具備良好的心理素質(zhì)和抗壓能力，學(xué)會(huì)處理各種棘手的問(wèn)題、面對(duì)當(dāng)事人的情緒化問(wèn)題，我要對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行耐心的安撫、以專(zhuān)業(yè)的技能解決當(dāng)時(shí)人的問(wèn)題。??

第五，要有良好的職業(yè)素養(yǎng)。由于工作的特殊性，所以要樹(shù)立公正廉潔的思想、遵紀(jì)守法、淡泊名利;同時(shí)還要有較強(qiáng)的保密意識(shí)，因?yàn)樵趩?wèn)題的處理過(guò)程中難免會(huì)接觸到很多個(gè)人隱私，如果泄露將會(huì)對(duì)當(dāng)事人造成不良的影響。??

所以要堅(jiān)守自己的職業(yè)操守，保持公平公正的心態(tài)。??

第六，除了態(tài)度端正，還要掌握與書(shū)記員相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能。比如相應(yīng)的法律知識(shí)，方便更好地整理卷宗、做好記錄、更好地接待來(lái)訪(fǎng)群眾、解決群眾的問(wèn)題、也能便于協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做出公正的判決:還要有扎實(shí)的記錄能力，多練盲打，提高記錄速度和工作效率:練習(xí)文字歸納總結(jié)能力，做好庭審的輔助工作。??

如果有幸成為一名書(shū)記員，我將擺正心態(tài)，工作上要做到精心、熱心、真心、耐心、公心;同時(shí)提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，遇到不懂的及時(shí)做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)和同事多多學(xué)習(xí)和請(qǐng)教。我相信通過(guò)一段時(shí)間的努力、多看、多學(xué)、多動(dòng)腦，我會(huì)很快的做好書(shū)記員這份工作。