彼得·霍金斯說過“管理者的任務(wù)很簡單——完成工作，培養(yǎng)員工。時間與成長的壓力限制了后者。教練能夠帶來雙重的效果?！?/p>

快速變化的商業(yè)環(huán)境使得企業(yè)競爭越來越激烈，而管理者也需要不斷提升其管理技能來提高員工的工作效率，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計表明世界500強的企業(yè)中有近70%都使用過或正在使用教練技術(shù)去管理。如果管理者能在日常的管理工作中，有意識的在管理工作中去培養(yǎng)員工。既節(jié)省了培養(yǎng)成本，也是最有效的實踐。目前很多企業(yè)中基層經(jīng)理普遍缺乏教練思維力，這是提升管理水平的明顯瓶頸。

本期，泰普洛為您精選10本提高教練式思維的書單，助你輕松培養(yǎng)你心目中的“優(yōu)秀員工”或“有潛能的下屬”。敬請enjoy：

01《高績效教練》[英] 約翰·惠特默

全球銷量榜榜首的教練書籍，領(lǐng)導者和組織發(fā)展實踐者的必備書籍。

本書以GROW模型為教練邏輯，清晰闡述了教練的理念和技巧，助力HR提升業(yè)務(wù)輔導技能，成為內(nèi)部有影響力的業(yè)務(wù)伙伴和教練。對于促進企業(yè)界開始運用的“教練型領(lǐng)導”，本書將是最佳的范例，甚至對于學校的教師和孩子的家長而言都十分有益。

在書中你將了解到：

- 教練的本質(zhì)是將人們的潛能釋放出來，幫助他們達到最佳狀態(tài)

- 教練式領(lǐng)導的關(guān)鍵，是讓教練對象自我覺察和建立責任感

- 強有力的問題要求我們在教練過程中，學會開放式的提問

- 積極傾聽要求我們在教練過程中，學會對回答保持關(guān)注，學會如何積極傾聽

- GROW模型是一個教練式溝通框架，遵循目標設(shè)定、現(xiàn)狀分析、方案選擇、行動意愿這四個階段進行教練式溝通

- 修煉“你覺得呢”是最基礎(chǔ)簡便的教練式提問

02《高績效團隊教練》[英] 彼得·霍金斯

個人教練的服務(wù)對象是個人，關(guān)注領(lǐng)導者自身能力或品質(zhì)的提升，卻不一定能促進整個團隊的發(fā)展。而團隊教練的服務(wù)對象是團隊，其目的是使整個團隊受益，讓團隊中每位成員的能力和品質(zhì)都得到完善。

作者提出了系統(tǒng)性團隊教練，指出系統(tǒng)性團隊教練是一個過程，無論團隊成員是否在一起，團隊教練都是與整個團隊一起工作，幫助團隊提升大家的集體績效以及彼此合作的方式，并幫助大家提升集體領(lǐng)導力，更有效地調(diào)動所有重要的利益相關(guān)者，共同進行更廣泛的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

本書提出的系統(tǒng)性團隊教練體系，涵蓋團隊教練流程、團隊分析方法、不同類型團隊的教練方法、培養(yǎng)高績效團隊的步驟，以及團隊教練督導等內(nèi)容，為大家學習和實踐團隊教練提供了一個完整的框架。這不僅填補了靠前教練領(lǐng)域極其重要的一項空白，也為眾多團隊領(lǐng)導、HR從業(yè)者和教練們在團隊支持和干預(yù)過程中，提供了大量的實用工具和更多維度的思考和覺察。

作為助力團隊發(fā)揮無限潛力、提升績效的團隊教練，應(yīng)具備如下的關(guān)鍵核心能力：

- 幫助團隊找到自己的定位

- 幫助團隊明確自己想要實現(xiàn)的目標，以及為什么要實現(xiàn)那樣的目標

- 幫助團隊接受自己不能做或不應(yīng)該做的事情，并理解自己“所能成就的潛力”

- 幫助團隊了解其關(guān)鍵的工作方式

- 幫助團隊獲得創(chuàng)造力

- 幫助團隊提升集體適應(yīng)能力

- 幫助團隊監(jiān)控自己的進展

03《故事思維：影響他人,解決問題的關(guān)鍵技能》[美] 安妮特·西蒙斯

創(chuàng)造及訴說故事的能力，是21世紀企業(yè)必須擁有的最重要技能。6大故事模板，9類講述技巧，10個情景策略，全面升級你的故事思維

說故事永遠勝于講道理。講好一個故事，可以賦予冰冷的數(shù)據(jù)和殘酷的事實以溫情，可以觸及蕞有心機、蕞強硬、蕞敵對的人內(nèi)心深處的柔軟所在。說故事并非與生俱來的天賦，是可以學習和逐步提高的思維模式，了解其中關(guān)竅所在，你便可以迅速掌控全局。

通過本書你將了解：

- 何謂故事：故事是包含情感色彩和感官細節(jié)傳遞真實，讓真相變得易于接受的技巧。故事因為囊括了時間、地點、人物背景，它的復(fù)雜性和多層次性變的比事實“更真實”

- 授人以漁：當面對需要揭穿的消極人生、告知上級犯的錯誤時，直白的真相顯得那么令人討厭。如果這時恰巧有一個有意義的故事能從感官上隱蔽的讓對方感知道想要傳達的信息，那就可以巧妙的化解尷尬

- 如何講好一個故事：a配合手勢；b用豐富的表情；c善用身體語言；d賦予語言氣味、味道；e注意細節(jié)；f給予虛擬的現(xiàn)實；g適時沉默，給予空間；h時刻注意自己語氣

- 故事的心理影響：利用故事獨有的情感色彩和感官細節(jié)，在潛移默化中影響想要影響的對象

- 影響不情愿、不關(guān)心和不積極人群：學會分析別人的行動，了解他這么做背后的意圖，猜測下一步舉動。之后在以故事的形式去影響

- 聆聽的力量：有效的聆聽能獲取真相，具有創(chuàng)造性，獲取新的思維使自己充滿智慧。也是幫助他人的有效方法，通過好的聆聽讓講述者回想自己的故事，做出反思總結(jié)

- 故事思維的技巧：故事性思維是主觀和敏感的，隨情感起伏，不可預(yù)知。要尊重情感，傾聽有意義的故事

04《復(fù)盤思維》[中] 鄭強

只有經(jīng)過系統(tǒng)的、有目的性的、有策略的總結(jié)、反思并及時糾正了1萬次的人才可以成為專家，復(fù)盤思維，是關(guān)于過往成敗的深度思考，是讓你不斷精進的人生算法。

- 為什么工作多年，我的經(jīng)驗沒有變成上漲的收入？

- 為什么團隊拼得很辛苦，業(yè)績卻總是徘徊不前？

- 為什么我很愛家人和孩子，卻沒辦法擁有和諧的親密關(guān)系？

本書從復(fù)盤的基本概念講起，針對個人的職業(yè)成長，首先提出了“凡墻皆是門”“0.1>1”“錯的永遠是我們”等復(fù)盤之前所應(yīng)具有的心態(tài)。之后又詳細介紹了復(fù)盤的整個流程，以及各個流程上所需使用的分析工具，比如魚骨圖、“人機料法環(huán)”等。為渴望對自己曾經(jīng)的成功與失敗進行深度思考、讓自己不斷精進的未來成功者提供了完備的復(fù)盤指導。讀者只需按照書中的步驟反復(fù)實踐，就可以對自己的經(jīng)驗有一個全新的認知，讓自己的人生真正到達一個新的高度。

利用復(fù)盤提升自己的方法：

- 明確復(fù)盤目的，評估現(xiàn)在的結(jié)果

- 分析問題產(chǎn)生的原因

- 找出主要原因，去做出針對性方案

05《100小時邏輯思考課：如何成為一個會解決問題的人》[日] 大前研一

掌握這堂課程，無論你到哪家公司，都會很搶手！

本課程系統(tǒng)介紹了分析和解決問題的方法。無論你是初入職場還是工作多年，都可以從這堂課中學習外企精英有哪些超乎常人的思考和工作秘笈，助你成為精英中的精英。

本課程包含5大核心版塊：

- 穿透認知：理清什么是PSA邏輯思考解決問題法。

- 實踐工具：3個思考問題的原則，3個解決問題的步驟。

- 悖論思考：什么是真正意義上的“解決問題”。

- 操作技法：大場景思考、信息收集、把數(shù)據(jù)圖表化、設(shè)置框架等。

- 小組討論：實踐所學，升級認知。

學習本課程，你會得到：

- 30多個工具和技巧，層層推進。帶你拓寬視野，掌握系統(tǒng)、嚴謹?shù)厮伎己徒鉀Q問題的方法，迅速高效解決工作中的難題。

- 160多幅圖表，模塊化講解。用大量圖表，將復(fù)雜的問題通過圖表清晰地表達出來，可讀性和趣味性極強。

- 掌握這堂課程，無論你到哪家公司，都會很搶手。

PSA式邏輯思考步驟：

- 使提問比例和為100%，顯現(xiàn)問題的根源（被調(diào)研范圍為全部事實）

- 建立假設(shè)，看到問題的本質(zhì)

- 收集數(shù)據(jù)，驗證假設(shè)

問題解決者所需的5個思考步驟：

- 理解解決問題的基礎(chǔ)。所謂理解事物，并不是都要從細節(jié)入手，重要的是理解其整體。首先在腦海中描繪出整體，在此基礎(chǔ)上再加入細節(jié)。

- 理解整個事件的場景。

- 學習有效的信息收集法。

- 使數(shù)據(jù)圖表化，視覺化更進一步加深思考

- 熟練掌握框架，把問題整理到框架中即可

06《學會提問》[美] 尼爾·布朗

批判性思維領(lǐng)域的圣經(jīng)，俞敏洪、樊登聯(lián)袂推薦暢銷百萬冊，豆瓣萬人評價8.3高分，掌握華為、騰訊、小米、樂高、IBM等國際創(chuàng)新企業(yè)頗為看重的能力。

- 如果你所在城市的地鐵因為安全因素升級了安檢程序，你會積極配合還是消極抵觸？

- 如果你喜歡的一位明星或KOL熱情地向你推薦一款產(chǎn)品，你會立即下單還是深思熟慮?

- 如果你的老板要求和鼓勵你“996”甚至“007”，你會配合還是拒絕？

我們生活在嘈雜、喧囂和不確定的世界里，每時每刻都被泛濫的信息所包圍，大到世界經(jīng)濟發(fā)展的趨勢，小到個人生活的決策，面對別人和媒體兜售的觀點，如果你缺乏獨立思考和判斷，就只能全盤接受——他們熱衷于讓你相信這是“事實”，但所說的話往往真假參半。你明明覺得有什么不對勁，可一時又很難找到突破口反駁。

即使專家說得再動聽，也不一定靠譜，我們有必要依靠自己的大腦，不草率、不盲從，不為感性和無事實根據(jù)的傳聞所左右，《學會提問》幫助我們有意識地學習和運用批判性思維，提出批判性問題，對問題深思熟慮，盡力理解那些價值觀和我們背道而馳的人的分析推理方式，克服偏見對判斷的影響，這樣才有可能得出更為正確、理性的結(jié)論。

當你能夠坦然面對立場和你完全相左的意見，理性判斷而不會黨同伐異時，當你面對提問和質(zhì)疑，有能力組織更多確鑿的證據(jù)支持自己的觀點，而不只把聲高當有理，或認為別人是沒事找茬，有意和自己過不去時，當你能夠在對話和辯論中撥開迷霧，識別出對方的邏輯謬誤和情感操縱時，世界在你眼中將變得更加有趣、開闊和堅定。

養(yǎng)成批判性思維的方法：

- 學習和記憶批判性思維流程

- 刻意練習批判性思維使用

- 定期復(fù)盤適當輸出

07《如何在30秒內(nèi)說出關(guān)鍵點》?[美] 米羅·弗蘭克

要想成功，從好好說話開始！活躍于美國好萊塢、商界、政界的表達策略大師代表作，知名企業(yè)內(nèi)部職業(yè)技能培訓教材。

科學證明，人類在心猿意馬之前保持專注的時間只有30秒，因此，不管何時何地，面對何人，會面時間有多長，在30秒之內(nèi)把話說清楚是實現(xiàn)溝通目的的關(guān)鍵。

美國知名商業(yè)顧問米羅?弗蘭克幽默而生動地展示了如何在30秒內(nèi)，實現(xiàn)完美的表達與有效的溝通：

- 開口就說重點；

- 拋出誘人的鉤子；

- 講述精彩，動人心扉；

- 讓聽眾意猶未盡，滿足你的需求。

米羅講授的方法久經(jīng)考驗，讀者學會后，可以集中精力思考、寫作與說話，邏輯性更強，自信心更高，表達更簡潔、清晰、有力，從而在會議上、面談中等各種重要場合一鳴驚人，甚至改變職業(yè)與人生方向。

做到30秒內(nèi)說出關(guān)鍵點的七步法：

- 首要原則：擁有清晰的目標

- 了解你的聽眾以及對方的需求

- 構(gòu)想完備的方法

- 一開口就讓你的聽眾“上鉤”

- 溝通的3K原則：吸引（catch）聽眾、維持（keep）聽眾的興趣；說服（convince）聽眾

- 結(jié)尾要提出你的請求

- 使表達更動人的四種方法：形象化、明確化、個人化、情感化

08《共情溝通：讀懂并影響他人的核心奧秘》[丹麥] 伊爾斯·桑德

掌握讀懂并影響他人的核心奧秘，懂共情，別人才會喜歡你！

- 為什么你的話題總是枯燥乏味？

- 為什么你永遠說服不了別人？

- 為什么你總是不懂別人的心思？

當日常對話陷入僵局或適得其反時，本書的意義就體現(xiàn)出來了，適當運用本書中的方法，你將會收獲奇特的效果。本書提到的一些方法具有心理學的專業(yè)性和科學性，比如傾聽、復(fù)述和同情。這些方法不僅適用于每一個人，而且在任何情況下都屢試不爽。書中還有一些快速提升溝通能力的方法，比如改變?nèi)松拍?，使用空椅子技巧，寫信和關(guān)注一切非語言的東西。還有許多看起來有益無害的建議，比如讓對方保持幾分鐘冷靜狀態(tài)并反思你們倆之間的聯(lián)系，這個練習可以幫助對方釋放積壓已久的悲傷和壓抑。

- 如果對方的回答聽起來很寬泛或很抽象，那么請嘗試讓他們給出一個具體的例子

- 控制節(jié)奏，記得在對話中隨時暫停。多叫暫停能讓對話雙方適時清醒頭腦，并且能夠讓對話深入，充分消化對話內(nèi)容

- 復(fù)述對方的話，可以讓他感受到自己的想法得到充分重視。復(fù)述很簡單，但掌握復(fù)述的技巧需要進行大量的練習

- 讓訴說羞恥往事的人感受到同情和親密將會給他們帶來愉悅感和積極的態(tài)度，也許他們碰到的問題也會因此迎刃而解

- 有時候，試著把你的煎熬告訴和你產(chǎn)生矛盾的對方，也是個不錯的主意

09《掌控談話：解決問題關(guān)鍵技能》[美] 克里斯·沃斯

FBI談判領(lǐng)域的高手實戰(zhàn)檢驗過的談判精華，讓你可以通過掌控談話，擁有掌控生活的能力。

- 如何順利地與領(lǐng)導對話，討論一下升值加薪？

- 如何與同事高效溝通，暢通無阻？

- 如何與家人建立親密的關(guān)系，無話不談？

在有著FBI二十年職業(yè)生涯、世界著名談判專家克里斯·沃斯看來，我們在生活中的大部分溝通問題都是談判問題。背后最核心的訴求就是：我想要。換言之，從對方身上有所得。但在工作和生活中，分歧不可避免，懂得如何在這樣的條件下依然“有所得”，還不造成損害性后果，高超的談話能力至關(guān)重要。

在這本書里，作者通過FBI讓恐怖分子、毒販、冷血殺手就范的談判技巧，實踐展示在普通人身上如何奏效；還會指導讀者在日常生活和事業(yè)前途相關(guān)的重要談話中，如何取得主動控制權(quán)。

本書的主要觀點總結(jié)如下：

- 主動傾聽：當個體感受到被傾聽時，他們會更細心地關(guān)注自己的表達，更開放地評估和澄清自己的想法和感受，減輕防御和抵觸心理，更愿意聽取別人的意見

- 利用策略同理心，重復(fù)對方的話，學會標注

- 小心“是”，可以說“不”

- 得到一句話—“你說得對”

- 扭轉(zhuǎn)對現(xiàn)實的認知

- 用校準問題贏得合作

- 確保執(zhí)行

10《練習共情》[德] 彼得·邁克爾·巴克

從別人那里辨識自己，在自己這里理解別人!

- 為什么我們總是被別人誤解？

- 為什么有的人總喜歡把自己的觀點強加給別人？

- 為什么這個世界上就沒有真正的感同身受？

心理學上有一個“虛假共識效應(yīng)”，即認為我們活在同一個世界里，只是看問題的角度不同而已！實際上，我們每個人都活在自己的世界里，有著各自不同的目標和需求，只是偶爾在一個共同的點上相聚而已。所以，同理心并不是常有的，我們只是偶爾動用一下。

本書作者是德國科隆工業(yè)大學的認證心理學家和心理學教授，他經(jīng)過多年研究發(fā)現(xiàn)，共情是從別人那里認識和體驗自己的能力。我們通過共情進入對方的世界，從中看到自己原本的樣子以及可能會是什么樣。因此，良好人際關(guān)系的關(guān)鍵在于認識我們自己。當對自己的理解越來越深入和完整時，我們對與他人關(guān)系里的種種情緒情感和想法感受也會越來越豐富和深入。

人際溝通的四個維度：

- 事實維度：應(yīng)該傳達的信息

- 關(guān)系維度：怎么看待對方，你們之間的關(guān)系如何

- 自我保留維度：我自己是什么樣的

- 訴求維度：我希望你做什么

泰普洛領(lǐng)導力簡介：

泰普洛領(lǐng)導力成立于2002年，以「喚醒組織潛力 賦能企業(yè)領(lǐng)導者」為使命，匯聚數(shù)位有國際化背景的資深顧問和實戰(zhàn)教練，依托CPI人才測評、人才盤點、企業(yè)定制化內(nèi)訓、高管教練、內(nèi)部私董會等業(yè)務(wù)組合拳，為企業(yè)提供持續(xù)創(chuàng)新的人才發(fā)展和領(lǐng)導力解決方案。