SAAS戰(zhàn)略的陷阱是什么?怎么逃出戰(zhàn)略陷阱?
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SAAS戰(zhàn)略的陷阱是什么?
戰(zhàn)略決定企業(yè)成敗。
有些SaaS公司在商業(yè)模式還不清晰的情況下,就建設(shè)了一大堆功能,結(jié)果大部分功能都沒有打開市場(chǎng)局面,無謂消耗了寶貴的創(chuàng)業(yè)資源。
還有些SaaS公司在短期機(jī)會(huì)面前迷失,背離了自身的核心優(yōu)勢(shì)與戰(zhàn)略定力,輕易切換戰(zhàn)略路線。最終,當(dāng)短期機(jī)會(huì)消逝,匆忙建立的戰(zhàn)略路線出現(xiàn)崩塌,給公司造成了巨大損失。
戰(zhàn)略大師特勞特曾說:戰(zhàn)略就是定位。而所謂定位,其實(shí)就是“弱水三千,只取一瓢”,聚焦于服務(wù)某一類客戶,或者服務(wù)客戶的某一類需求。
從企業(yè)資源配置的角度而言,定位就是做選擇題。
我們要不就極力削減成本,從而服務(wù)于“更在意價(jià)格”的小客戶,要不就極力提高品質(zhì),從而服務(wù)于“更在意品質(zhì)”的大客戶。
按照上述觀點(diǎn),選擇滿足某一類客戶的需求偏好,并配置相應(yīng)的資源,似乎就是定位的精髓。然而,對(duì)于SaaS公司而言,這恰恰就是戰(zhàn)略的陷阱。
其邏輯在于,如果僅僅只是“選擇”某一個(gè)定位,雖然能夠幫助我們鎖定某一類客戶需求,但也必然限制我們的市場(chǎng)規(guī)模;雖然可以幫助我們聚焦資源,但并不足以構(gòu)建起堅(jiān)固的護(hù)城河。

比如,假設(shè)簡單的把SaaS分為“便利性”和“高品質(zhì)”兩個(gè)定位。
“便利性”意味著SaaS公司提供的產(chǎn)品功能比較少,也不提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),但是系統(tǒng)操作簡單,上線和迭代很快,同時(shí)價(jià)格相對(duì)便宜,比較適合小型企業(yè)。
“高品質(zhì)”則正好相反,SaaS公司提供的產(chǎn)品功能很豐富,提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),但是系統(tǒng)操作復(fù)雜,上線和迭代很慢,同時(shí)價(jià)格相對(duì)昂貴,比較適合大型企業(yè)。
如果大多數(shù)SaaS公司都只是簡單選擇“便利性”或者“高品質(zhì)”的定位,那么最后不管在哪個(gè)定位,競爭都將變得異常激烈。
一方面,是客戶的潛在需求并沒有被激發(fā)出來,大家都在一個(gè)存量市場(chǎng)上競爭;另一方面則是服務(wù)仍然同質(zhì)化,甚至沒有和傳統(tǒng)軟件公司拉開差距,很容易陷入價(jià)格戰(zhàn)。
這也是為什么在中國,SaaS獲客這么難、成本這么高的原因所在。
怎么逃出戰(zhàn)略陷阱?
解決方案在于,當(dāng)我們選擇了一個(gè)定位,還需要組合搭配另一個(gè)定位的優(yōu)點(diǎn)。
比如,當(dāng)我們選擇了“便利性”的定位,那么就需要在保持便利性的基礎(chǔ)上,盡可能實(shí)現(xiàn)“高品質(zhì)”的服務(wù);而當(dāng)我們選擇了“高品質(zhì)”的定位,則需要發(fā)揮出“便利性”的特點(diǎn)。只有這樣,我們才能激發(fā)出客戶潛在需求,從而逃出戰(zhàn)略的陷阱。
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