第一題：公務(wù)員，公指公仆，務(wù)指務(wù)實(shí)，員指群眾中的一員。你怎么理解？

【賀貴娟解析】公，務(wù)，員，這三個(gè)字，每一個(gè)字字都在闡述我們黨的宗旨，即全心全意為人民服務(wù)。。。。。。，我們黨的根基在人民，血脈在人民，人民是我們黨的力量源泉，我們必須把人民放在心中最高位置，始終以百姓心為心，俯下身子，耐下性子，真真切切為老百姓解決急，難，愁，盼的問(wèn)題。那怎么才能解決好百姓的問(wèn)題呢。我認(rèn)為要做好以下幾點(diǎn)。

????1.一心為公。要用心為民服務(wù)，培養(yǎng)“一枝一葉總關(guān)情”的情懷。習(xí)近平總書記說(shuō)，“群眾的一樁樁‘小事’，是構(gòu)成國(guó)家、集體大事的‘細(xì)胞’。小的‘細(xì)胞’健康，大的‘肌體’才會(huì)充滿生機(jī)與活力?！币斡洖槿嗣裰\幸福的初心，不忘為民族謀復(fù)興的使命，厚植人民情懷，用心服務(wù)，放下架子、俯下身子、耐下性子，時(shí)刻把人民群眾安危冷暖放在心上，真正成為群眾的貼心人。

????2.求真務(wù)實(shí)。空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦。年輕干部切忌眼高手低，要在實(shí)踐中磨礱淬礪，不斷提高執(zhí)行力。要干實(shí)。坐而論道不如起而行之，工作既要有想法更要有辦法，做到“說(shuō)了就算、定下就干、干就干好”。工作不能當(dāng)“差不多先生”，不能只求過(guò)得去，必須得求過(guò)得硬。要多干事、真干事，以真摯的情感和實(shí)在的成效贏得群眾“點(diǎn)贊”。

3.人民的勤務(wù)員。習(xí)近平總書記指出：“我們是人民的勤務(wù)員，這句話不是一個(gè)口號(hào)，我們就是給老百姓做事的?！薄懊裼兴簦矣兴鶓?yīng)”。群眾利益無(wú)小事，點(diǎn)點(diǎn)滴滴見(jiàn)初心。我們緊貼民生實(shí)事，聚焦群眾急、難、需、盼，梳理清單。要用心把群眾的每一件“小事”做好、做滿意，用情解決人民群眾的操心事、煩心事、揪心事，這樣才能真正密切血肉關(guān)系，才能凝聚起人民群眾的強(qiáng)大力量。

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第二題：村里集資修一條路，村民王某不愿意集資，但是路修好后，他家辦婚禮卻用了這條路，和其他村民發(fā)生沖突，怎么處理？

【賀貴娟解析】群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情，解決好村名之間的沖突與矛盾是我的職責(zé)所在，具體來(lái)說(shuō)我會(huì)這么來(lái)處理。

第一，制止沖突。我會(huì)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，并且在趕往的途中打電話通知該村的村干部也立即前往。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，我會(huì)用大喇叭向村民表明身份，并且我和村干部會(huì)立即將有沖突的村民分開(kāi)，告訴他們我就是來(lái)解決你們的問(wèn)題的，請(qǐng)大家不要沖動(dòng)，然后請(qǐng)雙方派出代表來(lái)進(jìn)行協(xié)商。

第二，問(wèn)清緣由。在協(xié)商之前，我會(huì)分別向沖突雙方代表了解具體情況。在了解了具體情況之后我會(huì)向辦婚禮這家村民詢問(wèn)，為什么不愿意集資修路的原因。是不是因?yàn)橐k理婚禮了，所以暫時(shí)沒(méi)有多余的錢拿出來(lái)集資，確實(shí)困難。

第三，打造利益共同體。在我與雙方了解清楚之后，我會(huì)把村干部和雙方代表叫到一起進(jìn)行協(xié)商。我會(huì)告訴他們，現(xiàn)在國(guó)家要打通農(nóng)村公路建設(shè)最后一公里路程，實(shí)現(xiàn)村村通，戶戶通，每公里都會(huì)有補(bǔ)貼的，請(qǐng)大家以大局為重，都是鄰里，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的。

最后，我以后會(huì)多去村里走走，多了解群眾情況，及時(shí)化解矛盾。

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第三題：基層干部既要會(huì)接天線，又要接地氣，既要會(huì)講普通話，又要會(huì)講方言，你怎么理解？

【賀貴娟解析】這一工作新理念新要求既是方法論，也是實(shí)踐論，形象生動(dòng)，非常精辟，通俗易懂易行。從本質(zhì)上說(shuō)，向上就是“對(duì)上”負(fù)責(zé)，向下就是“對(duì)下”服務(wù)。具體如下：

1.向上“接天線”。就是摸清上情，明晰權(quán)責(zé)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和自治區(qū)黨委、政府的各項(xiàng)決策部署。如果我們不能準(zhǔn)確把握上情、領(lǐng)會(huì)上情，工作中很可能會(huì)迷失方向，憑主觀辦事、做應(yīng)景文章，表面轟轟烈烈，實(shí)際收效甚微。

2.向下“接地氣”。就是要堅(jiān)持人民至上，以問(wèn)題為導(dǎo)向、以目標(biāo)為引領(lǐng)，走出機(jī)關(guān)、邁開(kāi)步子、俯下身子，深入開(kāi)展“調(diào)查研究+”和“+調(diào)查研究”活動(dòng)，研究各地的比較優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持錯(cuò)位發(fā)展，圍繞群眾所思所想所盼，用心用情解決好人民群眾的操心事、煩心事、揪心事，切實(shí)做到民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。

3.言語(yǔ)的巨人。一方水土養(yǎng)一方人，一個(gè)地方的方言代表一個(gè)地方的鄉(xiāng)愁。以一口流利地道的方言同地方群眾打交道，就會(huì)使得他們有親切感，進(jìn)而更易與群眾交心拉家常，在潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲中走進(jìn)群眾，服務(wù)群眾。所以，江西公職人員乃至其他省市的公職人員不僅要學(xué)好普通話，還要根據(jù)工作地區(qū)學(xué)會(huì)本地方言，并能做到“無(wú)縫切換”，在需要時(shí)講出最適合的語(yǔ)言，使普通話與方言相得益彰，發(fā)揮好語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)，為干好工作添磚加瓦。

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第四題：領(lǐng)導(dǎo)有緊急任務(wù)找你，你的電話卻壞了，領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系不上你，非常生氣，你怎么辦？現(xiàn)場(chǎng)模擬。

【賀貴娟解析】領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)在不好意思。我不是故意的，手機(jī)本來(lái)放在桌子上，老王打來(lái)個(gè)電話，由于我開(kāi)啟了震動(dòng)，結(jié)果誰(shuí)知道桌子下面有一盆水，它就掉進(jìn)去了。所以到現(xiàn)在手機(jī)沒(méi)有修好，實(shí)在不好意思。

您看這有什么問(wèn)題讓我趕緊補(bǔ)救的，您放心，只要是現(xiàn)在能夠解決的，我一定會(huì)全力以赴把這個(gè)工作給完成，保證不給您添麻煩。您是說(shuō)關(guān)于社保的問(wèn)題是嗎？是這樣子的，其實(shí)您在打電話之前，我已經(jīng)跟社保局做好相應(yīng)的聯(lián)系了，明天把我們那個(gè)名單發(fā)過(guò)去給他就可以，他們那邊會(huì)進(jìn)行相應(yīng)處理的。我會(huì)做好一個(gè)相應(yīng)的交接，這一點(diǎn)您放心。

實(shí)在不好意思，領(lǐng)導(dǎo)，我以后一定注意。這個(gè)是我另一個(gè)電話：400-127-5568.您那個(gè)打不通，打這個(gè)就行。