知乎是網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)，連接各行各業(yè)的用戶。用戶分享著彼此的知識、經(jīng)驗和見解，為中文互聯(lián)網(wǎng)源源不斷地提供多種多樣的信息。知乎本身擁有強大的用戶群體，而且用戶群體綜合素質(zhì)高購買能力強，這一特點和小紅書相似。我們知道有些品牌時尚美妝類產(chǎn)品單獨靠小紅書就能把市場做紅火，而提供toB服務(wù)的企業(yè)單獨靠知乎就能在某行業(yè)奪得一席之地。小馬識途認(rèn)為知乎營銷是toB企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷重中之重，建議精耕細作。

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有關(guān)知乎營銷的咨詢，小馬識途營銷顧問總結(jié)了一下，咨詢最多的實際上就是兩件事。第一件是品牌口碑優(yōu)化的問題，第二件是通過知乎平臺獲客的問題。這篇文章小馬識途營銷顧問系統(tǒng)地解讀下知乎營銷的形式和技巧。

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一、知乎平臺的推廣形式

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瀏覽下知乎平臺，基本上就是幾個版塊，開展網(wǎng)絡(luò)推廣可以切入的也就以下幾種形式。

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1、賬號

知乎注冊賬號之后需要填寫賬戶名，職業(yè)經(jīng)歷，一句話介紹等，這些信息體現(xiàn)了賬號的調(diào)性，是可以植入一些宣傳元素的。

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2、文章

知乎文章是最普遍的形式之一，開通專欄賬號都可以發(fā)布文章。

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3、回答

問答是知乎最核心的版塊，回答他人問題，順帶宣傳自己最常規(guī)的形式。

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4、想法

想法類似微博，微信的朋友圈，今日頭條的微頭條等，可增加賬號權(quán)重。

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5、視頻

知乎近年開通了視頻發(fā)布，知乎的視頻權(quán)重分配得比較高，實操中注意關(guān)鍵詞的優(yōu)化。

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6、評論點贊瀏覽

通過評論點贊瀏覽可以增加賬號的活躍度和權(quán)重，同時評論也是一種推廣形式。

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二、知乎營銷中的進階推廣形式

前面談到的是知乎推廣的最基本形式，形式簡單一看就能明白，關(guān)鍵在于內(nèi)容的創(chuàng)作能力和優(yōu)化技巧。而知乎營銷中有很多企業(yè)自己操作不了的形式，小馬識途這里成為進階推廣形式。

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A、知乎熱榜

策劃全新的爆點話題或者營銷事件，通過這個話題事件吸引用戶的關(guān)注，從而達到營銷效果，讓品牌可以在短時間內(nèi)獲得大量的曝光；此操作類似于事件營銷，關(guān)鍵點在于能把話題搞熱，能與品牌的訴求完美結(jié)合，實際執(zhí)行之中難度偏大。實操中一般有人為的付費操作才可達到。

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B、問答置頂

知乎平臺不同于百度、搜狗、360等問答平臺，知乎平臺沒有最佳答案選擇這個設(shè)計，所有用戶可以針對某一話題一直進行回復(fù)討論，關(guān)注度最高的回答排在最上面。

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在某一領(lǐng)域關(guān)注度比較高的話題下做高質(zhì)量的跟帖回復(fù)，然后通過推廣維護讓回答置頂，這樣后來者居上，獲得更多的曝光，對企業(yè)品牌的口碑推廣不無裨益。這個工作的難點在于文案的高質(zhì)量，無質(zhì)量的回答內(nèi)容是難以頂上第一位的，所以很多企業(yè)雖然在做知乎推廣但是效果不太理想；另一個難點就是如何把自己的回答頂上第一位，這個要結(jié)合知乎自身的一些排序規(guī)則進行處理，具體可以讓小馬識途顧問根據(jù)具體話題來統(tǒng)籌規(guī)劃執(zhí)行方案。

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C、KOL推廣

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眾所周知，知乎平臺里有很多大牛，他們隱藏在各個角落，擁有大量的知乎關(guān)注，所以他們發(fā)聲會對大量用戶產(chǎn)生影響，這些人業(yè)界喜歡稱他們?yōu)榇骎。小馬識途與多個行業(yè)大牛保持合作關(guān)系，能夠幫助客戶找到適合自己企業(yè)推廣的批量大V，通過高權(quán)重粉絲多的大V推廣，迅速提升在知乎告知人群中的認(rèn)知度和認(rèn)可度。

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D、知乎搜索口碑

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知乎最常見的推廣方式是問答口碑建設(shè)，通過問答的形式為企業(yè)品牌或產(chǎn)品進行口碑建設(shè)或網(wǎng)絡(luò)推廣。一方面知乎的權(quán)重比較高能夠在各大搜索上占據(jù)顯眼的位置；另一方面知乎平臺覆蓋主流的互聯(lián)網(wǎng)群體，是單獨的一個互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)，比較適合做品牌口碑建設(shè)方面的推廣。

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很多時候，知乎上存在一些關(guān)于品牌討論，而一些內(nèi)容觀點并不利于企業(yè)的品牌形象，這時候小馬識途建議企業(yè)采取應(yīng)對機制，可以通過正面內(nèi)容的覆蓋沖淡反面話題，讓其影響變得微乎其微。

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三、知乎運營實戰(zhàn)心法

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知乎作為高知人群的網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)，一直是網(wǎng)絡(luò)營銷工作的一個重要陣地。做好知乎營銷意味著企業(yè)將擁有良好的品牌形象和良好的品牌認(rèn)知，所以如何玩轉(zhuǎn)知乎營銷一直是營銷人士關(guān)心的問題，小馬識途營銷顧問結(jié)合自身推廣經(jīng)驗和業(yè)界同仁觀點整理出知乎營銷的四大內(nèi)容心法，供大家參考交流。

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實戰(zhàn)心法一：營造好感

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盤點的面子工程也就是名稱、背景圖、頭像、居住地、所在行業(yè)、教育經(jīng)歷、個人簡介、一句話介紹等。而這些都不要放過，這七個里面其中頭像、所在行業(yè)以及一句話介紹比較重要。小馬識途顧問建議必須精心編撰，體現(xiàn)出自己的專業(yè)性和行業(yè)地位，這樣您的觀點和回答更能引起網(wǎng)友的關(guān)注，獲得更多的點贊和評論。

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賬號名稱是網(wǎng)友關(guān)注的一個點，有的小伙伴胡亂取一個或者一段字母像亂碼一樣，這是不利于推廣開展的。如果是企業(yè)官方號可以叫品牌名或公司簡稱，如果是個人號可以用自己的真名或統(tǒng)一網(wǎng)名，和其他自媒體形成矩陣。

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我們再來聊下頭像。如果你運營的是企業(yè)號，那毫無疑問就是品牌logo或者公司logo了。如果是個人的話，那就自由選擇性會比較大一點。有人喜歡拿自己的頭像來放上去，而有的人喜歡拿一些自己喜歡的代表物放上去，比如自己喜歡的偶像、動漫人物以及一些阿狗阿貓等。如果你玩知乎，是為了能夠在互聯(lián)網(wǎng)時代給自己提供一份社交背書的話，我們建議你還是放一張比較正式個人頭像，其他情況則根據(jù)自己的喜好去定即可。

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一句話介紹。一句話介紹就是跟在昵稱后面的最顯眼的表現(xiàn)自己特點的位置了。這個一般來說都會充滿“營銷”的味道。很多企業(yè)一般都會放上自己的網(wǎng)站鏈接或者引導(dǎo)微信公眾號關(guān)注語。現(xiàn)在很多個人也是自媒體，所以很多人做知乎的第二個目的就是為了能夠為自己的其他平臺引流，所以都會說“微信搜索xxx”等關(guān)注語。如果你只是玩知乎，那么就可以凸顯自己的行業(yè)特性，比如你是做編程的美女，那我就是自己就是“一枚程序媛”等。所在行業(yè)為什么重要呢？因為這個是你的定位，比如你是做互聯(lián)網(wǎng)的，你的問題答案可能很多都是關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)科技等，而別人再找你的時候，也是根據(jù)你的標(biāo)簽來去找的，所以所在行業(yè)必須要給自己一個清晰的定位。

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其他的諸如教育經(jīng)歷、居住地也是寫清楚最好，別人關(guān)注你的時候也會有更大興趣，很明顯的一個例子就是你自己，在你遇到一些好答案的時候，你想關(guān)注這個人，然后進去他的主頁瀏覽了一下，沒頭像沒簽名沒回答沒動態(tài)……什么都沒有，你還會有關(guān)注的欲望嗎？所以搞好面子工程才給人足夠的好感來關(guān)注，認(rèn)可您的文章觀點和回答內(nèi)容。

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實戰(zhàn)心法二——找準(zhǔn)定位

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不管你是運營抖音、還是微信公眾號、小紅書亦或是其他如百家號等，你都會先給自己的內(nèi)容定個格調(diào)，也就是別人認(rèn)識你的一個標(biāo)簽。例如你是做產(chǎn)品運營的，那么你平時瀏覽知乎內(nèi)容很多程度都是產(chǎn)品運營內(nèi)容為主，而你也會關(guān)注一些在這個領(lǐng)域同樣做得比較好的大號。那除了產(chǎn)品運營這些內(nèi)容和個人大號外，還會關(guān)注產(chǎn)品運營的周邊內(nèi)容，比如科技、互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)品、技術(shù)、工具等內(nèi)容和一些這些領(lǐng)域做得比較好的知乎號。

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所以內(nèi)容定位是你在運營這個知乎的時候，就需要確定下來的。在內(nèi)容定位上，你需要注意兩個點：第一個在運營知乎號的時候，不管是個人號還是企業(yè)號，在回答前面的問題的時候，還是不要偏離的太離譜。比如你是做金融的，跑去回答教育、生物、電影、體育等相關(guān)話題的問題，那就是有點跑偏了。第二個就是前期回答的問題慢慢積累了第一篇比較可靠的粉絲用戶，慢慢將自己的話題范圍擴大。比如你前面一直都在回答金融類的問題，那么接下來就可以去接觸一下房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、理財、炒股等話題了，因為一個話題下的問題是有限的，那么不要將自己的話題范圍給限死了，要回答一些泛金融類的問題。一來可以將自己回答的知識面擴大，二來可以收獲更多用戶的關(guān)注。

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實戰(zhàn)心法三——回答技巧

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關(guān)注的人

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在回答知乎的第一條問題的時候，需要有內(nèi)容來源，雖然首頁上知乎已經(jīng)幫你推薦了一些話題問題，但可能不是跟你行業(yè)相關(guān)的，所以這時候你就需要去關(guān)注你的第一批人了。比如你找工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)話題下回答得比較好答主去關(guān)注，你就需要去搜索框搜索“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”然后進入檢索頁面，在右下角就有你想關(guān)注的優(yōu)秀答主，通過他們來獲取你的第一批精準(zhǔn)內(nèi)容來源。

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回答的時間

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回答的時間這個倒沒有太大關(guān)系，不過在選取問題的時候，你這個時間倒也要根據(jù)熱點來走。在沒有很多行業(yè)熱點話題的新聞的時候，選擇什么時間點來回答問題就沒關(guān)系。但是如果所在行業(yè)發(fā)生一些比較重要的新聞，那就要好好地借一波勢了。這方面最好能夠多關(guān)注一些主流媒體的、微博等渠道資訊，當(dāng)熱點事件可以被很多關(guān)注的時候就可以去知乎搜索一些關(guān)鍵詞，先把相關(guān)問題關(guān)注一下，等大咖們陸續(xù)關(guān)注回答的時候就可以去回答了。

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回答的頻率

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回答的頻率建議一天不要超過兩個問題，有些人為了能夠得到更多關(guān)注和點贊數(shù)，就一天回答好幾個問題，甚至好幾十個問題，這樣出來的效果適得其反。因為現(xiàn)在知乎也是推薦算法機制的，如果你的內(nèi)容是比較好，初期得到一部分人點贊，官方就會把這個答案推薦給更多人閱讀。而如果你是刷題，在短時間回答了好幾個問題，知乎的機器算法就會默認(rèn)把你歸為有頻繁刷題的作弊行為，嚴(yán)重關(guān)你小黑屋，輕一點就會限制你回答問題，同時你這個號的權(quán)重還會受到影響，所以回答的頻率要適當(dāng)控制一下，秉承“要質(zhì)不要量”的原則去回答。

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回答的字?jǐn)?shù)

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一般來看，很多優(yōu)質(zhì)回答字?jǐn)?shù)大多集中在3000-4000字這個范圍，不是說一定要回答夠這個數(shù)字，而是這個數(shù)字的答案往往都會得到比較大的認(rèn)可，點贊數(shù)也會很高?；卮饡r可以一句話直擊重點，可以從資源枚舉，理論，故事這幾大類來回答。一句話回答的話最好就是戳中要害或者調(diào)侃（最好用在最新鮮的時事熱點上），資源枚舉最好就是全面點，故事和理論都要充滿細節(jié)。細節(jié)來自理論拆解、案例分析、個人經(jīng)歷都行，以個人經(jīng)歷最佳。

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話題標(biāo)簽和問題質(zhì)量

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如果你在挑選問題來回答的時候，記得清兩個原則：話題標(biāo)簽的關(guān)注人數(shù)一定要多以及此問題關(guān)注的人數(shù)也要人氣比較旺。因為話題標(biāo)簽關(guān)注的人數(shù)多了，只要你這個答案有料到的，就能夠推送給關(guān)注這個話題的用戶，所以用戶基數(shù)在，推薦的人數(shù)就會越多，而關(guān)注這個問題的人越多，推薦給他們的幾率也是越大。

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文末署名

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很多人在回答完問題之后都會留下自己/企業(yè)的公眾號等相關(guān)信息。而這個署名也是挺有講究的。之前很多人在文末都會留下一個大大的二維碼，但是現(xiàn)在已經(jīng)不能適應(yīng)時代的發(fā)展了，因為第一知乎官方的機器會識別自動幫你屏蔽點，第二就是現(xiàn)在用戶現(xiàn)在挺反感這些行為的。所以你需要軟一點。一般在文末署名的都有以下三大類型，目前這三大類型轉(zhuǎn)化的效果都是不錯的：

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干貨引導(dǎo)型

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擴展閱讀型

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場景應(yīng)用型

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當(dāng)然了，除了這三種之外，還有一些以“賣乖取巧”型等其他方式署名，這樣做的原因都是為了能夠吸引更多的用戶關(guān)注自己而已。

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內(nèi)心功法四——活躍互動

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不要以為運營知乎，你就一味去回答問題就行，你還應(yīng)該是跟用戶互動、跟大咖互動。那要怎么加強互動呢？主要可以從以下兩方面去做：

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第一、在回答完問題之后，如果有用戶在評論區(qū)里面求助或者問問題的時候，千萬不要吝嗇自己的答案和方法，因為一開始你就是個默默無聞的小號，用戶完全可以通過口碑傳播把你傳播出去，所以這時候如果你是一個比較親和以及能夠有問必答的“專業(yè)人士”，普通用戶就會發(fā)展成為鐵粉了，而你的二次傳播很多時候還得靠這群人幫你傳播。

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第二、自己在瀏覽一些行業(yè)相關(guān)干貨資訊的時候，可以適當(dāng)?shù)馗袠I(yè)的大咖互動，爭取多露臉，下次你在某個問題下回答了比較好的答案，剛好這個大v又跟你互動過，說不定就會不自覺給你點個贊，那帶來的量也是很大的。

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第三、現(xiàn)在是內(nèi)容的天下，知乎、微博、頭條的互相撕逼，說到底還是人才和內(nèi)容的競爭，把自己的內(nèi)容深度打扎實了，才是根本。

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談到做知乎營銷，營銷方法雖說并不是很多，但是實施起來對推廣人員的素質(zhì)要求是不低的，尤其是內(nèi)容創(chuàng)作的要求較高。所以小馬識途營銷顧問認(rèn)為做知乎營銷內(nèi)容心法比方法更重要，只有掌握了知乎營銷的內(nèi)功心法，制造出給知乎用戶帶來價值的內(nèi)容才真正能做好知乎營銷。

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每年，都有不少客戶委托小馬識途通過知乎為其做網(wǎng)絡(luò)營銷，知乎作為一個獨立的網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)，雖然不像百度問答有強大的百度做后盾，但是在網(wǎng)絡(luò)口碑建設(shè)和品牌深度傳播方面很受企業(yè)的青睞。

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四、知乎營銷實施要訣

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事實上，很多企業(yè)明白知乎平臺對于網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，但是沒有合適的人才去開展知乎營銷，亦或沒有足夠的精力去對知乎進行精細化營銷。小馬識途營銷顧問認(rèn)為知乎是高知聚集的平臺，一些灌輸式的粗暴廣告在這類人群里難以發(fā)揮效果，所以分享幾個開展知乎營銷的要點。

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1、開展知乎營銷需要持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，配套的市場宣傳團隊內(nèi)容建設(shè)難度大，因此想要做好知乎營銷必須要有高水平的內(nèi)容建設(shè)人員和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)機制。

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2、知乎平臺更適合話題延展性強的企業(yè)主體來做，沒有話題點的企業(yè)或產(chǎn)品不容易在知乎營銷上取得成功。

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3、在知乎做營銷需要時間的積累，營銷效果不能立竿見影。因此知乎更適合做品牌口碑建設(shè)，不太適合做銷售的直接轉(zhuǎn)化。

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后記

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如今，互聯(lián)網(wǎng)平臺信息泛濫，用戶不缺乏信息而缺乏有質(zhì)量的信息，而知乎正是一個高質(zhì)量信息的聚合平臺，能在知乎營銷方面取得成功，對品牌的可信度提升、產(chǎn)品認(rèn)可度提升有著不同尋常的意義。

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