為了解顧客對(duì)集團(tuán)開(kāi)發(fā)公司的客戶(hù)滿(mǎn)意度及物業(yè)公司的商場(chǎng)物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查，深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)（SSC）受客戶(hù)委托開(kāi)展某長(zhǎng)沙商場(chǎng)服務(wù)深圳第三方滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)。

深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)（SSC）根據(jù)客戶(hù)需求采用phone調(diào)查、入戶(hù)調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查三種方式進(jìn)行第三方顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，本次調(diào)查范圍涉及集團(tuán)旗下項(xiàng)目8個(gè)，業(yè)主戶(hù)數(shù)共計(jì)11649戶(hù)。調(diào)查內(nèi)容涵蓋至少7大方面，分別是總體滿(mǎn)意度、銷(xiāo)售服務(wù)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程質(zhì)量、交房類(lèi)、客戶(hù)關(guān)系管理和物業(yè)管理等，物業(yè)管理涵蓋物業(yè)安全管理、客戶(hù)關(guān)系管理及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)等方面。

深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)（SSC）致力于第三方評(píng)估已有15年。第三方評(píng)估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機(jī)制，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的公共服務(wù)部門(mén)自我評(píng)估的缺陷。深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)（SSC）擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個(gè)地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長(zhǎng)期的合作。

深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)（SSC）作為中國(guó)獨(dú)立第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)，在2022年服務(wù)地產(chǎn)物業(yè)客戶(hù)超過(guò)100家，包含了寫(xiě)字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、住宅等多種類(lèi)型物業(yè)，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國(guó)內(nèi)160余個(gè)城市，通過(guò)phone調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷和入戶(hù)訪問(wèn)等方式調(diào)研有效樣本超300,000個(gè)。