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在過(guò)去企業(yè)都是以直覺(jué)、以過(guò)往經(jīng)驗(yàn)原則來(lái)解決問(wèn)題，如今，隨著數(shù)據(jù)通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及，為企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)信息化企業(yè)所需的條件，問(wèn)題的解決成本相對(duì)降低了。在企業(yè)信息化建設(shè)中，對(duì)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用本身就是信息化的一個(gè)突破，但要想通過(guò)此舉實(shí)現(xiàn)效益再造，還需要企業(yè)及時(shí)抓住機(jī)遇，積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)信息化的建設(shè)與落實(shí)。

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crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)在管理客戶方面省下很多的時(shí)間和精力，還可以促進(jìn)與客戶的關(guān)系。同樣，企業(yè)的管理還能進(jìn)行信息化處理，讓企業(yè)的所有事情都變的整齊有序。

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一、管理客戶數(shù)據(jù)

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crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確全面的獲取客戶信息和潛在客戶信息，對(duì)客戶信息進(jìn)行集中管理，詳細(xì)記錄客戶的基本信息以及業(yè)務(wù)員跟進(jìn)的全過(guò)程，業(yè)務(wù)員可以根據(jù)實(shí)際變化情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的更新。同時(shí)，業(yè)務(wù)員還能通過(guò)系統(tǒng)整合的信息，對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，了解各種類型的客戶，忠實(shí)客戶，潛在客戶、成交客戶等的真是需求，從根本解決問(wèn)題。避免了客戶信息的混亂，提高了客戶管理的效率，減少不必要的時(shí)間成本。

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二、管理業(yè)務(wù)流程

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幾乎每個(gè)企業(yè)都針對(duì)各類業(yè)務(wù)流程和事務(wù)流程有一套規(guī)章制度，隨著管理的細(xì)化和規(guī)范化，企業(yè)的規(guī)章制度是越來(lái)越厚。crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以把企業(yè)的關(guān)鍵流程導(dǎo)入其中，由系統(tǒng)定義流程的流轉(zhuǎn)規(guī)則，并且可以由系統(tǒng)記錄及控制工作時(shí)間，滿足企業(yè)的管理需求及服務(wù)質(zhì)量的要求，真正達(dá)到規(guī)范化管理。管理員只需通過(guò)crm系統(tǒng)，便可輕松下達(dá)工作命令以及查看完成進(jìn)度，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，提升企業(yè)運(yùn)行效率，提高企業(yè)整體業(yè)績(jī)。

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三、幫助科學(xué)決策

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crm管理系統(tǒng)為企業(yè)提供了大量的數(shù)據(jù)報(bào)告，這些數(shù)據(jù)都可以實(shí)時(shí)生成分析表或分析圖，使得數(shù)據(jù)一目了然。系統(tǒng)有默認(rèn)的分析模板，企業(yè)也可以自定義分析字段，在任何時(shí)候，企業(yè)都可以看到自己想要的數(shù)據(jù)分析，即時(shí)高效。這些報(bào)告能讓企業(yè)更好地了解客戶行為，分析客戶喜好，快速將有價(jià)值的客戶篩選出來(lái)，還能讓管理人員隨時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，協(xié)助進(jìn)行各類可視化決策分析，優(yōu)化戰(zhàn)略決策，采用正確措施指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)行，最終提升業(yè)績(jī)。

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crm系統(tǒng)推薦使用點(diǎn)鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。

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