? ??隨著企業(yè)微信的普及，更多的企業(yè)開始使用企業(yè)微信辦公。與此同時，許多企業(yè)在享受便利的同時，也開始關(guān)注：企業(yè)微信能不能查看員工企業(yè)微信聊天記錄？

?

????與此同時，為了滿足企業(yè)的外部監(jiān)管合規(guī)性和內(nèi)部管理需求，企業(yè)微信的會話內(nèi)容存檔功能應(yīng)運而生。它支持企業(yè)對員工內(nèi)部、員工與客戶之間的工作溝通內(nèi)容進行歸檔，滿足了企業(yè)合規(guī)審核及風(fēng)險控制的要求。

?

????這就是說，開通后，企業(yè)通過員工和客戶的授權(quán)，可以查看員工服務(wù)記錄，并保存企業(yè)微信聊天記錄信息。

?

????會話內(nèi)容存檔的使用場景也相當(dāng)廣泛

?

????保險業(yè)：銷售人員為客戶提供保險咨詢、推薦、銷售保險產(chǎn)品，銷售行為及溝通程序等均可歸檔。

?

????銀行業(yè)務(wù)：客戶經(jīng)理為客戶提供理財咨詢，或銷售理財產(chǎn)品，客戶交易流程及溝通記錄全程合規(guī)存檔。

?

????證券、基金、期貨等企業(yè)：債券交易/投資經(jīng)理向客戶提供投資建議，投資交易溝通全過程合規(guī)存檔。

?

????其他行業(yè)：根據(jù)外部監(jiān)管或內(nèi)部風(fēng)險控制管理要求，企業(yè)員工內(nèi)部溝通記錄，員工與客戶的企業(yè)微信聊天記錄的歸檔。

?

????換言之，只要企業(yè)具備聊天監(jiān)控或內(nèi)部風(fēng)險控制管理要求，就可以打開會話內(nèi)容歸檔功能。

?

????會話內(nèi)容存檔有什么功能？

?

????1.員工工作溝通內(nèi)容可獲得。

?

????企業(yè)可以設(shè)置合規(guī)存檔的員工范圍，在開放范圍內(nèi)獲得員工的工作溝通內(nèi)容，會話內(nèi)容準確實時。

?

????2.支持獲取多元化的消息類型

?

????可獲取文本、圖片、文件(包括視頻文件等)、語音條、“撤回信息”等記錄。

?

????結(jié)合功能開發(fā)，還可以實現(xiàn)敏感關(guān)鍵詞預(yù)警、客戶流失監(jiān)控、文本分析等功能。

?

????如何開通「會話內(nèi)容存檔」功能？

?

????可以聯(lián)系具有權(quán)限的第三方企業(yè)微信服務(wù)商-點鏡scrm。

?

????不過，為了保護客戶的知情權(quán)和隱私權(quán)，即使具有會話內(nèi)容歸檔功能，仍需要員工與顧客雙方的點擊同意。

?

????點鏡scrm：基于企業(yè)微信的新一代微信管理工具。集合一碼智能分配多個銷售、展示企業(yè)微信歷史朋友圈、跨平臺話術(shù)庫、智能歡迎語等眾多工具于一身。還提供了很多其它的高級運營功能，如企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔功能、超級側(cè)邊欄、智能群發(fā)、違規(guī)操作預(yù)警、渠道活碼、定制歡迎語等多項功能，各行各業(yè)都可以在點鏡scrm中找到適合自己的運營工具。

?