福州的滴滴司機(jī)畢師傅，說他上個(gè)月底連續(xù)兩次被平臺封號，聯(lián)系了兩三個(gè)客服經(jīng)理都沒有回應(yīng)，他現(xiàn)在很著急，希望我們能幫幫忙。

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司機(jī)賬號被平臺封禁
培訓(xùn)過后又被要求培訓(xùn)

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畢師傅是一位專職滴滴司機(jī)，

11月30號，他遭遇了滴滴出行平臺的封號，

原因是沒通過平臺線下安全培訓(xùn)。

收到這樣的封號原因，畢師傅非常驚訝，

自己明明在11月27號

剛剛參加了線下安全培訓(xùn)。

記者注意到

這一次畢師傅要參加的培訓(xùn)

叫做低服務(wù)分專項(xiàng)培訓(xùn)。

畢師傅稱，十一月下旬，
滴滴打車進(jìn)行了一次系統(tǒng)升級

升級后，他的系統(tǒng)服務(wù)分被扣了三十多分。

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錯(cuò)過培訓(xùn)時(shí)間
導(dǎo)致賬號被封無法接單工作

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原本這事兒也簡單，

只要畢師傅參加滴滴出行提供的

低服務(wù)分專項(xiàng)培訓(xùn)就行了。

然而，剛剛才培訓(xùn)過的畢師傅

壓根沒看到這條信息。

畢師傅告訴記者，

原本一天能賺個(gè)400多塊錢，

現(xiàn)在被封號一天，
就意味著一天沒有收入。

于是，畢師傅在第一時(shí)間

聯(lián)系了滴滴出行的客服。

然而快兩周過去了，

仍然沒有得到任何反饋。

滴滴司機(jī)? 畢師傅：

客服說他們沒辦法處理，讓我去聯(lián)系司機(jī)服務(wù)經(jīng)理，但是司機(jī)服務(wù)經(jīng)理又聯(lián)系不上，打他的語音電話，還有發(fā)信息都不回。

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網(wǎng)約車協(xié)會：
簽署責(zé)任書即可解封

由于滴滴出行在福州還未設(shè)立分公司，

記者馬上帶著畢師傅來到了

福州市網(wǎng)約車行業(yè)協(xié)會尋求幫助。

工作人員查詢到，

目前服務(wù)分的主要影響方式有：

司機(jī)的服務(wù)態(tài)度、訂單量以及取消訂單量。

畢師傅覺得自己被封號這件事

實(shí)在是太冤了。

不過，福州市網(wǎng)約車行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人稱

畢師傅只需簽署責(zé)任書即可解封。

福州市網(wǎng)約車行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人：

滴滴這邊跟我們溝通了，說他過來抄寫一下服務(wù)規(guī)則，就可以解封了。

采訪后的第二天，
畢師傅給我們打來了電話，

說已經(jīng)可以正常接單了。

通過畢師傅的遭遇

也想提醒廣大網(wǎng)約車司機(jī)們，

對于平臺所發(fā)送的信息還是應(yīng)當(dāng)仔細(xì)查看，

以免遺漏重要消息。