貨拉拉上線行程錄音功能并試運(yùn)行車(chē)載設(shè)備

3月11日 13:06貨拉拉公布整改進(jìn)度

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　　3月3日 12:48貨拉拉最新回應(yīng)：正持續(xù)配合司法機(jī)構(gòu)進(jìn)一步調(diào)查取證

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　　2月22日 21:29長(zhǎng)沙跳窗女孩事發(fā)當(dāng)日搬家監(jiān)控曝光

　　2月22日 16:48家屬回應(yīng)女孩跳貨拉拉車(chē)窗身亡

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　　2月22日 14:01急診科主任：送醫(yī)時(shí)已昏迷

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　　2月21日 23:0423歲女生在貨拉拉車(chē)上跳窗身亡，貨拉拉回應(yīng)

　　2月21日 21:0223歲女生在貨拉拉車(chē)上跳窗身亡

長(zhǎng)沙墜車(chē)事件后，貨拉拉向社會(huì)公布了一系列安全整改舉措，公告發(fā)布14天后，貨拉拉于3月11日宣布，跟車(chē)/搬家訂單的全程錄音功能上線；承載錄像和信息采集功能的“安心拉”智能行駛記錄儀，已開(kāi)始在長(zhǎng)沙裝車(chē)進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)證，試運(yùn)行和優(yōu)化后逐步向全國(guó)推廣；其他整改措施也正按計(jì)劃推進(jìn)。

在App內(nèi)對(duì)司機(jī)進(jìn)行線上操作指引后，作為跟車(chē)/搬家訂單重要信息采集方式的“行程錄音功能”已正式上線，功能覆蓋平臺(tái)全部車(chē)型，司機(jī)抵達(dá)裝貨地后即自動(dòng)同步開(kāi)啟錄音，行程中只要App保持運(yùn)行，錄音即可持續(xù)，卸貨完畢后錄音結(jié)束并自動(dòng)上傳云端保存7天，對(duì)于疑問(wèn)訂單或糾紛訂單，將適當(dāng)延長(zhǎng)保存時(shí)限。此功能為產(chǎn)品安全提升的重要一環(huán)，便于平臺(tái)及管理部門(mén)對(duì)作業(yè)過(guò)程實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理，及時(shí)采集處理異常訂單信息。

與此同時(shí)，貨拉拉自研的“安心拉”智能行駛記錄儀已在長(zhǎng)沙進(jìn)行小規(guī)模裝車(chē)試驗(yàn)?！鞍残睦蓖ㄟ^(guò)多路攝像頭（駕駛室攝像頭、路面攝像頭、貨廂攝像頭）、GPS 等傳感器全方位采集車(chē)內(nèi)環(huán)境和貨物數(shù)據(jù)，獲取更多訂單內(nèi)實(shí)時(shí)信息，并且與貨拉拉App聯(lián)通，與App端的安全中心一起，為運(yùn)輸保駕護(hù)航。

“安心拉”設(shè)備及車(chē)內(nèi)安裝效果

貨拉拉風(fēng)控負(fù)責(zé)人朱懷宇介紹說(shuō)，“安心拉”智能行駛記錄儀有車(chē)內(nèi)外全方位錄音錄像、實(shí)時(shí)車(chē)輛定位及軌跡采集、隱藏式報(bào)警、語(yǔ)音提示四項(xiàng)功能，內(nèi)置AI算法識(shí)別異常狀態(tài)，駕駛室、車(chē)廂有異動(dòng)均可實(shí)時(shí)提醒，保障司機(jī)、客戶及貨物安全。譬如，“安心拉”識(shí)別到司機(jī)有疲勞駕駛、瞌睡等行為時(shí)，會(huì)觸發(fā)后臺(tái)分析并及時(shí)給司機(jī)提醒；當(dāng)貨廂內(nèi)的貨物有異常狀態(tài)時(shí)，該系統(tǒng)也會(huì)幫助識(shí)別并反饋，提升貨物安全性。

駕駛室攝像頭靠近司機(jī)一側(cè)，可以同時(shí)看到主駕駛、副駕駛?cè)?。司機(jī)上半身在屏幕中央位置。

當(dāng)前貨拉拉已在長(zhǎng)沙裝車(chē)試運(yùn)行10臺(tái)“安心拉”智能行駛記錄儀，4月起，將陸續(xù)在上海、杭州、蘇州等8個(gè)城市上線試運(yùn)行1萬(wàn)臺(tái)，7月開(kāi)始在全國(guó)推廣應(yīng)用，預(yù)計(jì)將于年底覆蓋同城業(yè)務(wù)50%訂單。在達(dá)到一定的覆蓋量后，搬家及跟車(chē)訂單會(huì)優(yōu)先推送給裝有“安心拉”智能行駛記錄儀的車(chē)輛。

在安全事件處置方面，貨拉拉也已完成安全處置標(biāo)準(zhǔn)流程升級(jí)，并在業(yè)務(wù)落地的180個(gè)城市與當(dāng)?shù)鼐浇⒘诵畔⑼▓?bào)專(zhuān)屬通道，確保與平臺(tái)相關(guān)的涉警信息可快速通暢流轉(zhuǎn)，與此配套的7×24小時(shí)專(zhuān)屬處置團(tuán)隊(duì)也已組建完成。

貨拉拉相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，盡管平臺(tái)已調(diào)集精干力量加速各項(xiàng)安全整改舉措落地，但安全提升絕非一日之功，也不可能一蹴而就，平臺(tái)在產(chǎn)品安全功能與安全處置上還有很大提升空間，安全整改郵箱safety@huolala.cn將一直保持開(kāi)放狀態(tài)，虛心聽(tīng)取社會(huì)各界的安全建議。