一件事情在沒有決定以前，我們要很虛心地聽大家的意見，做完決定以后就不許有不同的意見，這要分階段。

第一個階段就是沒有做決定，只有一個議題，我把議題拋出來。這個時候所有人有什么意見都可以說，不管對的錯的好的壞的，你都不能拒絕。說完了，我認為還不夠，再想，那就叫做腦力激蕩。

想好了，再也沒有了，好，你們大家說哪個比較好，我是最后決定的，不是最先決定的。領(lǐng)導是最后決定的人，不是最先決定的人。然后你覺得聽來聽去就這個好，那我們就決定這樣，還有沒有不同的意見？沒有，那從此就不許再有不同的意見了。

如果環(huán)境有變化再來說現(xiàn)在環(huán)境有變化了，我們原來的決定是不是還可行？如果不可行，怎么調(diào)整。不是改變，而是調(diào)整。然后大家同意就調(diào)整了，這樣還有什么事情做不好？

大家很專心投入，很喜歡動腦筋，可是要合理地節(jié)制自己。要尊重別人，不能說你們不聽我的，我從此就不講了，這是不對的。也不能說我講的話，你們都不能講相反的意見，這個更差勁。

這樣慢慢可以形成一個共識，一句話就講完了，大家好商量。我其實不太贊成用溝通這兩個字，我比較喜歡用商量這兩個字。

中國人很好商量，大家多商量，凡事好商量，商量出一個結(jié)果來，這就是我們自己的話，誰都聽得懂。

現(xiàn)在不是，要溝通，溝通好做決策，搞得大家不曉得你在講什么，我覺得很奇怪，溝通是沒大沒小才叫溝通，商量是有大有小的。上面對下面人可以說，沒關(guān)系大家放輕松一點，但是下面的人還是要保持本分，不能逾越本分。

開會的時候，領(lǐng)導叫你說你才說，領(lǐng)導不叫你說，你多半不會說，我們很少像西方說我有意見。領(lǐng)導幾個人他看到，他老不問你，就表示根本不想聽你的話，你還舉手說我來，那你自找死路。

中國人最高明的就是會發(fā)出一個信息告訴領(lǐng)導，我是有意見的，但是我不會說。我不會說不是怕說，不是不敢說，不是不愿意說，而是不知道你希不希望我說。

你認為我該說的我就說，你認為我不要在這里說的，我就不要說，我尊重你，那領(lǐng)導最高興了。他也會看，他自己有斟酌，你這個意見，最好不要在這里說，等等到我辦公室單獨對我說。

那你不得了，一個人做到開會不說話，然后那個領(lǐng)導趕快宣布散會，然后把你一個人請進去，把門關(guān)起來，密談半小時，你官運最亨通。你還要在那里舉手爭取發(fā)言權(quán)，不是很幼稚嗎？

我們中國人很重視默契，默契是說不出來的，只能憑感覺。中國人一定要養(yǎng)成反應很快，要養(yǎng)成察言觀色，要養(yǎng)成隨機應變，就是因為我們隨時都會用到。

什么叫管理，管理有什么功能？管理有什么目的？這些都要建立共識，不能各說各話。

其實要養(yǎng)成共識有好幾個辦法，第一個就是你把你的書放在桌子上。你會發(fā)現(xiàn)你的干部最好奇的就是領(lǐng)導看什么書，他們也會買一本偷偷看，那你就達到建立共識的目的了。

不一定要開會來宣布告訴大家這樣那樣，你慢慢去體會，中國人對正面來的信息多半是抗拒的，對道聽途說的反而都很相信，你有沒有這種感覺？

你看當汽油告訴你不會漲價的時候，大家都知道快要漲價了，只要是華人地區(qū)都是這樣，他如果不打算漲價，干嗎跟你講不會漲價呢？

中國人有一句古話叫此地無銀三百兩，就是有銀你怕人家來挖，才會豎一個此地無銀三百兩，一挖下去果然不多不少，三百兩。中國人有五千年的歷史，養(yǎng)成了很多說不出來的習慣，沒有辦法改，你現(xiàn)在只好順著他。

你要用動作來讓大家感受到你是有誠意的，而不是嘴巴一直講，你越講人家越不相信。任何事情，你只要把它處理得很合理，其實都是很有功能的。