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六西格瑪項(xiàng)目可以為企業(yè)帶來豐厚的經(jīng)驗(yàn)和巨大的利益；然而，并非所有的項(xiàng)目都能達(dá)到預(yù)期的效果。根據(jù)一項(xiàng)在國外的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在184家受訪公司中，80.6%的公司聲稱六西格瑪工作未能成功實(shí)現(xiàn)他們的預(yù)期的價(jià)值，74.1%的公司說他們沒有獲得預(yù)期的競爭優(yōu)勢，因?yàn)樗麄?strong>沒有實(shí)現(xiàn)六西格瑪節(jié)約目標(biāo)。

今天，優(yōu)思學(xué)院將會(huì)在這里討論這種失敗的九大原因。

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1. 缺少管理層的支持

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一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)層對精益六西格瑪部署的支持和承諾是成功的關(guān)鍵動(dòng)力。領(lǐng)導(dǎo)層必須在所有場合上強(qiáng)調(diào)精益六西格瑪?shù)闹匾?。?yōu)思學(xué)院認(rèn)為不僅要有高級領(lǐng)導(dǎo)層的支持，也要有組織內(nèi)各級領(lǐng)導(dǎo)層的支持。

再好的愿望、資源、努力或時(shí)間都無法彌補(bǔ)缺少持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)支持。如果公司得到了領(lǐng)導(dǎo)層的支持，那么將精益六西格瑪方法成功嵌入組織的機(jī)會(huì)就會(huì)大大增加。在組織的精益六西格瑪之旅中，應(yīng)該持續(xù)努力，讓領(lǐng)導(dǎo)層參與到各個(gè)階段之中。

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2. 不正確的戰(zhàn)略部署

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部署戰(zhàn)略有助于使組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)與預(yù)期的部署結(jié)果相一致，并保持精益六西格瑪在組織中的持續(xù)發(fā)展。如果缺乏一致性，可能會(huì)使關(guān)鍵的利益相關(guān)者和同事對整個(gè)工作的價(jià)值產(chǎn)生混淆；這種差距會(huì)在許多組織中延誤部署。

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3. 不正確的項(xiàng)目

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缺乏對項(xiàng)目選擇和優(yōu)先次序的關(guān)注，會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目缺乏數(shù)據(jù)或業(yè)務(wù)重點(diǎn)，或項(xiàng)目側(cè)重于綠帶和黑帶控制范圍之外的流程領(lǐng)域。這就導(dǎo)致了項(xiàng)目的延遲或廢止，以及綠帶和黑帶的快速幻滅。

優(yōu)思學(xué)院認(rèn)為負(fù)責(zé)部署六西格瑪?shù)膱F(tuán)隊(duì)必須確保所選擇的精益六西格瑪流程改進(jìn)項(xiàng)目是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的，并關(guān)注業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、流程和客戶的目標(biāo)。他們還需要適當(dāng)?shù)卮_定優(yōu)先次序，以確保這些目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

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4. 選擇一個(gè)不合適的流程

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無獨(dú)有偶，大多數(shù)精益六西格瑪團(tuán)隊(duì)希望從一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)不大的試點(diǎn)項(xiàng)目開始。不幸的是，他們最終把主要精力放在小事上。他們沒有得到所需的結(jié)果，無法為精益六西格瑪在其組織中的應(yīng)用提出理由。要記著，選擇六西格瑪項(xiàng)目的重點(diǎn)在于可行性和挑戰(zhàn)性，而非簡單和容易。

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5. 不合適的團(tuán)隊(duì)成員

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領(lǐng)導(dǎo)者總是在分析數(shù)據(jù)之前就試圖組建一個(gè)精益六西格瑪團(tuán)隊(duì)，和確定誰應(yīng)該加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。結(jié)果，團(tuán)隊(duì)陷入困境，因?yàn)樗麄儧]有選擇合適的人去解決這個(gè)問題。

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6. 缺少流程負(fù)責(zé)人的支持

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如果流程負(fù)責(zé)人從一開始就沒有參與到項(xiàng)目中來，因?yàn)樗τ谧鋈粘９ぷ?，那么這個(gè)項(xiàng)目就注定要失敗。這種時(shí)間的缺乏可能正是流程負(fù)責(zé)人從未實(shí)施解決方案的原因。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可能遵循了DMAIC方法，但只完成了定義、測量和分析階段，而如果沒有流程負(fù)責(zé)人的支持，就難以真正進(jìn)入改進(jìn)或控制階段。

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7. 不正確的范圍

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幾乎無一例外，任何精益六西格瑪項(xiàng)目的失敗都可以歸結(jié)為范圍太廣。例如，如果你試圖一次性的將整個(gè)系列的產(chǎn)品的變異降到最低，最終就反而會(huì)使產(chǎn)品的任何一個(gè)部分都無法得到改善。優(yōu)思學(xué)院建議你專注于最小化產(chǎn)品的單一關(guān)鍵特征的變異，可以讓你深入挖掘，發(fā)現(xiàn)真正的改進(jìn)來源。當(dāng)然，不要把你的項(xiàng)目范圍定得太小，改進(jìn)是持續(xù)的，你總是可以在以后回來做更多的事情。

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8. 不正確或不充分的培訓(xùn)

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有時(shí)候，項(xiàng)目的失敗是因?yàn)榕嘤?xùn)不足。負(fù)責(zé)培訓(xùn)別人的人花了很多時(shí)間來培訓(xùn)，他們沒有足夠的時(shí)間來實(shí)踐他們所學(xué)到的東西，完成一個(gè)成功的項(xiàng)目，或者證明這個(gè)方法論確實(shí)有效。還有一些時(shí)候，流程負(fù)責(zé)人的主要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目，但他們可能沒有接受過正式的培訓(xùn)。因此，他們可能沒有信心，或者他們?nèi)狈唧w的知識來真正支持項(xiàng)目的完成。

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另一個(gè)導(dǎo)致不充分培訓(xùn)的問題是，團(tuán)隊(duì)中只一個(gè)綠帶或者一個(gè)黑帶，又或者只有少部分曾經(jīng)培訓(xùn)過六西格瑪，那么團(tuán)隊(duì)是很難明白項(xiàng)目的過程，也不能真正投入其中的，因此優(yōu)思學(xué)院才主張大量培訓(xùn)員工，并至少要綠帶級別以上，在推動(dòng)六西格瑪項(xiàng)目的過程上更能集思廣益，團(tuán)隊(duì)的能力也會(huì)一拼提升。

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9. 不正確的測量系統(tǒng)

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數(shù)據(jù)和測量是精益六西格瑪?shù)幕A(chǔ)。然而，六西格瑪?shù)膶?shí)踐者往往忽略了檢查其測量的有效性。在不知情的情況下依賴一個(gè)錯(cuò)誤的測量系統(tǒng)，就像用一把彎曲的尺子建房子一樣，你不會(huì)得到你認(rèn)為要得到的東西，而且你也不知道為什么。

在你的項(xiàng)目開始時(shí)，一定要花時(shí)間進(jìn)行測量系統(tǒng)分析。采取這一步驟可以使你免于許多潛在的頭痛問題。

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